고객 세분화

다차원 타겟팅을 통해 고객 프로파일의 거의 모든 변수를 기반으로 세그먼트를 만들 수 있습니다. Adobe Campaign에서 이러한 고객을 정의 및 저장하여 크로스채널 프로그램에 단계별로 사용하거나 다른 Adobe Experience Cloud 솔루션과 공유할 수 있습니다.


최적화된 메시지를 적합한 채널에 전달

적절한 타겟팅을 통해 고객에게 최적화된 메시지를 전달하면 불필요한 마케팅 비용을 낭비하지 않아도 됩니다. 고객의 관심사, 인구 통계학적 정보, 채널 선호도 등 고객에 대한 정보를 파악하면 개인화된 경험을 만들고 성과를 달성하는 데 큰 도움이 됩니다.

고객을 세분화하면 통합 고객 프로파일과 맞춤화된 세그먼트를 사용하여 여러 캠페인을 효과적으로 전개할 수 있습니다. 예를 들어, 고객을 차종에 따라 분류하고, 그 중 주 차량 운전자에게만 메시지를 보낼 수 있습니다. 혹은 세대 유형에 따라 캠페인을 만들고, 해당 세대의 특정한 사람에게만 메시지를 보낼 수도 있습니다. 보유하고 있는 다양한 데이터를 얼마든지 활용하여 캠페인을 위한 타겟팅된 세그먼트를 생성할 수 있습니다. 이렇게 고객 세그먼트를 정의한 다음에는 Adobe Campaign의 크로스채널 프로그램에서 사용하거나 다른 Adobe Experience Cloud 솔루션에서 사용하기 위해 내보낼 수 있습니다.

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기능 보기

시각적 세분화 툴
하나의 시각적 환경에서 채널 워크플로우와 타겟팅된 세분화 기능을 제공하므로, 고객에게 고유한 여정을 선사할 수 있습니다.

통합 고객 프로파일
풍부한 고객 프로파일을 통해 세분화 및 보고를 수월하게 할 수 있습니다. 여러 데이터 소스와 Adobe Campaign을 연결하면 보다 정확하게 세분화됩니다.

동적 목록 선택
수동으로 각 연락처를 업데이트하지 않고도 고객 행동과 자격을 기반으로 각 세그먼트에서 자동으로 등록하거나 제거합니다.

 

관련 기능

고객 프로파일

고객 프로파일을 활용하여 기존 기록에 새로운 속성이나 표를 추가함으로써 캠페인 데이터를 확장하거나 강화할 수 있습니다.

FDA(Federated Data Access)

데이터 마이그레이션 없이 데이터를 바로 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 데이터를 항상 최신 상태로 유지하고 캠페인을 신속하게 실행하며, 데이터에 편리하게 액세스할 수 있습니다.

데이터 커넥터

데이터 커넥터를 통해 CRM, e커머스 플랫폼, POS 시스템 등의 빅데이터 소스를 통합할 수 있습니다.

Adobe Campaign을 통해 얻을 수 있는 이점을 확인해 보십시오.

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