확장 가능한 저작
탁월한 디지털 경험을 전달할 준비가 되었더라도 수많은 부서와 지사가 효율적으로 협업하기 위해서는 견고한 인프라가 필요합니다. AEM Forms를 사용하면 재사용 가능한 양식과 문서 콘텐츠를 중앙에서 제작하고 관리할 수 있으므로 비즈니스 부서와 IT 부서의 저작 효율성을 향상시킬 수 있습니다.
간편하고 효율적인 디지털 등록
고객은 자신의 정보를 간편하게 제공할 수 있기를 바라고, 마케터는 고객 정보를 수집할 간단한 방법이 필요합니다. 몇 번의 클릭만으로 자동 양식 작성을 위한 데이터 시스템을 통합하고, 전자 서명을 수집하고, 신청서 검토 및 승인을 자동화하는 디지털 워크플로우를 구축할 수 있습니다.
이점
반응형 양식
고객은 디지털 상호 작용을 기대하고 마케터는 이러한 기대에 부응해야 합니다. Adobe Experience Manager Forms를 사용하면 모든 디바이스에 적합한 양식을 손쉽게 제작하고 게시할 수 있습니다. 또한 Adobe 머신 러닝 및 AI 기반의 기능을 갖춘 양식 변환 자동화를 통해 양식을 신속하게 업데이트할 수 있습니다.
고객 커뮤니케이션 개인화
고객에게 관심을 받으려면, 먼저 고객에게 주목해야 합니다. 우선 정확한 타이밍에 적합한 채널에서 매력적인 커뮤니테이션을 전달하는 것부터 시작해야 합니다. Adobe Experience Manager Forms를 사용하면 모든 채널과 디바이스에 맞게 제작하여 게시할 수 있는 예약형, On-Demand, 일괄 전달 옵션을 이용하여 적시에 중요한 커뮤니케이션을 제공할 수 있고, 고객은 원하는 채널에서 최적의 콘텐츠를 경험할 수 있습니다.
자동화된 온보딩
탁월한 고객 경험을 제공하는 일은 훌륭한 디자인을 갖춘 프런트 엔드에서 시작되어 데이터를 백엔드 시스템에 원활하게 전송하는 것에서 끝납니다. AEM Forms로 수동 프로세스를 안전하고 효율적인 디지털 워크플로우로 바꿀 수 있습니다. 바로 사용 가능한 작업 대시보드를 이용해 양식이 어느 승인 단계에 있는지 파악함으로써 온보딩 및 워크플로우 프로세스를 원활하게 진행할 수 있습니다.
"마린 카운티 정부는 문서 디지털화라는 장기적인 비전을 세우고, Adobe Experience Manager Forms를 도입하여 편리한 온라인 셀프서비스를 제공하기 위한 기반을 마련했습니다."
Rwena Holaday, 마린 카운티 정부 IT 관리자
