개인화된 커뮤니케이션

백엔드 시스템의 데이터를 문서 템플릿에 통합하여 수동 작업 없이 개별 고객에게 개인화된 커뮤니케이션을 제공할 수 있습니다.


개인화 및 자동화

대부분 마케터가 여러 채널에 개인화된 경험을 제공하는 것이 중요하다는 것을 알고 있지만, 현실적으로 마케터가 보낸 모든 메시지에 고객이 귀를 기울이지는 않습니다. 고객과 소통하는 방식에 따라 고객이 브랜드를 바라보는 시선이 달라집니다. 따라서 고객이 선호하는 채널에서 적합한 메시지를 전달하는 동시에 개인화된 커뮤니케이션을 자동화하고 모바일에 바로 전달할 수 있어야 합니다.

개인화된 커뮤니케이션을 사용하면 한곳에서 개인화된 서신, 명세서 등 다양한 커뮤니케이션을 만들고 보낼 수 있습니다. 이를 통해 고객별로 서로 다른 정보를 담은 수천 개의 문서를 일괄적으로 생성할 수 있습니다. 통합 데이터를 사용하여 개인화되고 정확한 명세서, 서신 등 다양한 커뮤니케이션을 생성할 수 있으므로, 번거로운 수동 작업 없이 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.

기능 보기

간소화된 저작 (새로운 기능)
데이터 요소를 템플릿에 드래그하여 놓거나 단축키를 사용할 수 있습니다. 키보드 명령을 사용하여 통합 데이터를 즉시 검색할 수 있습니다.

타겟팅된 프로모션
문서에 타겟팅된 콘텐츠를 동적으로 추가하여 개인화된 프로모션을 제공할 수 있습니다. 또한 크로스셀링과 업셀링을 통해 고객을 유지할 수 있습니다.

 

개인화
소비 패턴이나 제품 사용과 같이 고객 행동을 기반으로 개인화된 표를 제공하여 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.

통합
기존 CRM 및 ERP 시스템과 병합하여 개인화되고 정확한 명세서를 만든 다음, 고객이 사용하는 채널을 통해 보낼 수 있습니다.

 

Adobe Experience Manager에서 개인화된 커뮤니케이션에 대해 자세히 살펴보십시오.

인터랙티브한 커뮤니케이션 살펴보기

활용 사례, 워크플로우 등 인터랙티브한 커뮤니케이션에 대한 자세한 내용은 도움말 섹션을 참조하십시오.

자세한 내용

인터랙티브한 커뮤니케이션 살펴보기

멀티채널 커뮤니케이션 개인화

개인화된 접점을 통해 성공적인 마케팅을 전개하는 방법은 튜토리얼 동영상을 참조하십시오. 

동영상 보기

관련 기능

코드 없는 데이터 매핑

맞춤 개발 없이 데이터 소스를 통합하고 엔티티를 양식 필드와 문서에 연결하여 고객 경험을 개인화하고, 브랜드 경험 전반에서 신청서 처리를 자동화할 수 있습니다.

즉시 사용 가능한 데이터 커넥터

즉시 사용 가능한 커넥터는 RDBMS(MySQL, SQL Server, Oracle), Microsoft Dynamics 등 다양한 백엔드 시스템에 연결할 뿐만 아니라 OData, Swagger 2.0 Rest 또는 SOAP와 같은 공용 프로토콜을 사용하여 모든 것에 연결할 수 있습니다.

멀티채널 커뮤니케이션

여러 채널 간에 재사용 가능한 콘텐츠를 드래그하여 놓음으로써 단일 편집기에서 모바일 반응형 웹과 바로 인쇄 가능한 커뮤니케이션을 제작하고 미리 본 다음 게시할 수 있습니다.

Adobe Experience Manager Forms를 통해 얻을 수 있는 이점을 확인해 보십시오.

Adobe Experience Manager Forms를 통해 얻을 수 있는 이점을 확인해 보십시오.