반응형 양식으로 프로세스 간소화

반응형 양식을 통해 복잡한 프로세스를 간소화하십시오. 고객이 펜이나 종이 없이 모든 브라우저나 디바이스에서 양식을 손쉽게 찾아 채우고 규정을 준수하면서 서명할 수 있으므로, 양식 포기를 줄이고 고객 유지율을 높이며 소중한 시간과 리소스를 절약할 수 있습니다.

반응형 경험 제작

오늘날 디지털 혁신 덕분에 온라인에서 새로운 프로그램이나 서비스를 살펴보고 등록하는 것이 훨씬 편리해졌습니다. 그러나 프로세스 방식에 약간의 변화가 있습니다. 이전에는 간단하게 인쇄하고 서명하여 전달하는 프로세스였다면 이제 다양한 디바이스와 채널에서 고객의 높은 기대를 충족해야 하는 복잡한 프로세스로 변모했습니다.

작성이 간편한 양식을 제공하면 직원은 부담감이 줄어들고, 고객은 양식 작성을 끝까지 완료할 수 있게 됩니다. 다시 말해 고객이 웹 사이트에서 원하는 양식을 간편하게 검색하여 찾고, 어느 디바이스에서나 손쉽게 양식을 작성한 다음 필요에 따라 나중에 양식을 다시 제출할 수 있어야 합니다.

또한 직원은 양식을 간단하게 디자인하고 제공할 수 있어야 합니다. 이를 위해서는 먼저 모든 디바이스나 채널에서 매력적으로 렌더링할 수 있는 하나의 양식을 만듭니다. 또한 고객의 요구에 맞게 양식을 실시간으로 변경하고, 오류를 줄이기 위해 기존 고객 또는 소셜 미디어 프로파일에서 데이터를 가져와 신청서를 미리 채웁니다. 마지막으로 완성된 양식의 사본을 법적 요건을 준수하는 PDF 형식으로 저장하여 필요에 따라 인쇄와 종이로 변환합니다.

Adobe가 도와드리겠습니다.

Adobe Experience Manager Forms는 간소화된 온라인 양식을 제공할 수 있도록 도와줍니다. Forms를 사용하면 코딩이 필요 없는 시각적으로 매력적인 레이아웃 옵션과 Adobe Experience Manger Sites와의 간편한 통합을 통해 백엔드 시스템에서 양식을 만들고 확인하는 데 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다. 고객은 원하는 양식을 신속하게 검색하여 찾거나 사용 중인 디바이스 또는 채널에서 양식을 안전하게 채우고 서명할 수 있습니다.

Adobe Experience Manager Forms를 사용하면 누구나 등록 프로세스를 수월하게 진행할 수 있습니다.

"내부 시스템이 모두 디지털화되어 이제 고객의 눈으로 바라보고 디지털 경험을 효과적으로 제공하기 위해 노력하고 있습니다."

Klaus Fiedel, Investitionsbank Berlin IT 팀장

반응형 양식 기능

다이내믹 양식

사용자 입력을 기반으로 양식을 실시간으로 변경하고 고객의 진행 상황을 저장하면 나중에 어느 디바이스에서나 양식 작성을 완료할 수 있고, 데이터를 미리 채워 오류를 줄이고 데이터를 확인할 수 있습니다.

자동 양식 작성

CRM이나 ERP와 같은 백엔드 시스템의 데이터로 양식을 미리 채우고 제출 데이터를 백엔드 시스템에 다시 전달함으로써 고객이 모바일 디바이스에서 정보를 입력하는 횟수를 줄일 수 있습니다.

양식 검색 및 발견

모든 디바이스에서 인증 여부와 상관없이 개인화된 포털을 통해 고객은 간단한 검색 쿼리, 태그, 필터, 위치를 기반으로 관련 양식을 간편하게 찾을 수 있습니다.

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Adobe Experience Manager Forms를 통해 얻을 수 있는 이점을 확인해 보십시오.

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