소셜 커뮤니티

포럼, 사용자 그룹 등 다양한 소셜 기능을 포함한 맞춤형 온라인 커뮤니티 경험을 만들어 고객 또는 직원과의 상호 작용을 향상시킬 수 있습니다. 커뮤니티의 콘텐츠를 측정하고, 추천 엔진을 사용하여 커뮤니티의 활용도를 분석하고 향상시킬 수 있습니다.


고객과 간편하고 효과적으로 교류

이제 고객은 자주 이용하는 브랜드나 기업과 개인적이고 직접적인 관계를 맺기를 바랍니다. 포럼, 전용 사용자 그룹, 소셜 공간은 이러한 고객과의 견고한 관계를 형성하기 위한 좋은 방법입니다. 하지만 적합한 사용자의 이목을 끌 수 있는, 연관성 높고 경험 중심의 환경을 만들기가 쉽지 않습니다.

Adobe Experience Manager의 소셜 커뮤니티 기능을 통해 포괄적인 맞춤형 온라인 커뮤니티 경험을 구축할 수 있습니다. 즉, 고객이 브랜드와 깊이 있게 교류할 수 있고 전환율, 지지율, 충성도를 높이는 커뮤니티를 만들 수 있습니다. 이 모든 것의 시작은 고객과의 대화, 그리고 소셜 커뮤니티입니다.

기능 보기

기능 보기

커뮤니티 맞춤화
오늘날 다양한 기업이 존재하듯이 고객 또한 저마다 다릅니다. 소셜 커뮤니티를 통해 고유한 사용자와 요구에 맞는 인터랙티브한 온라인 공간을 개설할 수 있습니다.

향상된 옴니채널 경험
커뮤니티 관계가 발전함에 따라 탁월한 인사이트와 고객 인텔리전스, 즉 채널 전반에 연관성, 가치, 장기간의 고객 충성도를 높일 수 있는 데이터를 얻을 수 있습니다.

분석 및 최적화
온라인 커뮤니티에서 제공되는 콘텐츠 분석과 추천으로 수월하게 경험 및 참여를 추적하고 향상시킬 수 있습니다.

Adobe Experience Manager Sites의 소셜 커뮤니티에 대해 자세히 살펴보십시오.

활발한 직원 커뮤니티 형성

Adobe Experience Manager Communities를 통해 직원이 빠르고 간편하게 공유하고 협업할 수 있도록 하는 방법은 튜토리얼 동영상을 참조하십시오.

동영상 보기

커뮤니티 시작

온라인 커뮤니티를 원활하게 시작하고 사용자를 다른 참여 고객과 연결하는 방법은 도움말 섹션을 참조하십시오.

동영상 보기

관련 기능

콘텐츠 인사이트

웹 분석과 SEO 추천을 사용하여 작성한 모든 페이지에 대한 성과 데이터를 확보할 수 있으므로 총 페이지 뷰 수, 순 방문자 수 및 기타 관련 데이터에 대한 보고서를 통해 더 나은 콘텐츠 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

콘텐츠 조각

관련 미디어와 함께 페이지 독립적인 텍스트를 디자인, 제작, 선별, 사용할 수 있으므로 텍스트를 잘라 붙여넣거나 다시 작성하지 않고도 간편하게 재사용할 수 있습니다.

관리 클라우드

Adobe Managed Services를 사용하여 성과나 보안을 그대로 유지하면서 기능 및 업데이트를 자동으로 배포하고 테스트할 수 있습니다. 지속적인 통합 및 전달 파이프라인을 통해 언제 어디에서나 혁신적인 경험을 제공할 수 있습니다.

Adobe Experience Manager Sites를 통해 얻을 수 있는 이점을 확인해 보십시오.

Adobe Experience Manager Sites를 통해 얻을 수 있는 이점을 확인해 보십시오.