이점
모든 채널에서 연관성 높은 콘텐츠 제공
웹, 모바일, 이메일 등 모든 채널에서 고객에게 가장 연관성 높은 콘텐츠를 전달함으로써 완벽하게 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
긴밀한 교류를 통해 고객 기대에 부응
고객이 개인화된 경험을 선호한다는 것은 모두가 알고 있는 분명한 사실이지만, 다양한 채널과 서로 다른 고객 요구로 인해, 어디서부터 시작해야 할지 막막하기만 합니다. 이때 Marketo의 머신 러닝 및 예측 분석 기능을 사용하면 고객과 긴밀하게 교류할 수 있습니다.
행동 패턴을 사용하여 각 구매자에게 가장 적합한 경험을 파악하고, 익명 방문자의 계정 데이터를 통해 해당 방문자와 연관성 높은 콘텐츠를 찾을 수 있습니다. 머신 러닝을 기반으로 웹, 모바일, 이메일을 통해 모든 방문자에게 해당 콘텐츠를 자동으로 전달할 수 있습니다. 이제 브랜드 인지부터 고객 전환에 이르는 고객 여정의 모든 단계에서 만족도 높은 경험을 선사할 수 있습니다.
