웹, 모바일, 이메일 등 모든 채널에서 고객에게 가장 연관성 높은 콘텐츠를 전달함으로써 완벽하게 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
고객이 개인화된 경험을 선호한다는 것은 모두가 알고 있는 분명한 사실이지만, 다양한 채널과 서로 다른 고객 요구로 인해, 어디서부터 시작해야 할지 막막하기만 합니다. 이때 Marketo의 머신 러닝 및 예측 분석 기능을 사용하면 고객과 긴밀하게 교류할 수 있습니다.
행동 패턴을 사용하여 각 구매자에게 가장 적합한 경험을 파악하고, 익명 방문자의 계정 데이터를 통해 해당 방문자와 연관성 높은 콘텐츠를 찾을 수 있습니다. 머신 러닝을 기반으로 웹, 모바일, 이메일을 통해 모든 방문자에게 해당 콘텐츠를 자동으로 전달할 수 있습니다. 이제 브랜드 인지부터 고객 전환에 이르는 고객 여정의 모든 단계에서 만족도 높은 경험을 선사할 수 있습니다.