A/B 테스트 및 다변량 테스트를 통해 최적의 경험 파악

Adobe Target을 통해 웹뿐만 아니라 모든 주요 고객 접점을 향상시키는 경험이 무엇인지 파악할 수 있습니다. A/B 테스트 및 다변량 테스트를 사용하여 고객에게 적합한 경험을 빠르게 찾으십시오.

포괄적인 테스트로 다변하는 고객 기대에 부응

고객의 요구는 계속해서 변하기 마련이므로 기업은 마케팅을 중단하거나, 이전에 성공했다고 해서 안심해서는 안 됩니다. 끊임없이 진화하는 고객 요구에 발맞추고, 시대에 뒤처지지 않도록 경쟁력을 확보해야 합니다.

웹 사이트뿐만 아니라 고객 경험에 영향을 미치거나 미치지 않는 요소를 지속적으로 파악하는 것이 중요한데, 이는 쉽지 않습니다. 또한 편견과 맹점에 사로잡혀 변경해야 할 부분을 쉽게 발견하지 못할 수 있습니다.

이때 세부적이고 지속적인 테스트를 통해 최적화하면 실질적인 성과를 얻을 수 있습니다. 또한 웹 사이트에 주력하는 것은 좋은 시작점이긴 하지만, 웹에만 국한되어서는 안 됩니다. 고객은 웹을 비롯한 다양한 채널을 이용하기 때문입니다. 따라서 모든 채널을 대상으로 테스트를 실행하여 고객 기대에 부응할 수 있어야 합니다. 공정하고 사실적인 실시간 테스트를 통해 다양한 옵션을 제공하고, 고객 행동을 면밀히 살펴보십시오. 전체 경험 레이아웃에서 고객이 클릭하는 버튼 색상에 이르기까지 모든 것에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 이러한 인사이트를 통해 효과적인 고객 경험을 파악할 수 있습니다.

Adobe가 도와드리겠습니다.

Adobe는 고객 경험을 효과적으로 최적화할 수 있도록 지원합니다. 대부분 마케터가 A/B 테스트 및 다변량 테스트를 실행하는 것을 어렵고 복잡하게 느끼며, 비교적 간단한 웹에만 주력합니다.

Adobe Target을 사용하면 웹 사이트뿐만 아니라 모든 디지털 채널에서 간편하고, 부담 없이 지속적으로 테스트할 수 있습니다. Adobe Experience Cloud에 포함된 Adobe Target은 다른 디지털 마케팅 활동을 보완하도록 설계되었으며, 이를 통해 테스트 결과를 다른 마케팅 활동에 제공하고 데이터와 기타 인사이트를 실행하는 테스트에 적용할 수 있습니다.

Adobe Target을 사용하면 A/B 테스트 또는 다변량 테스트를 실행할지 여부를 결정할 수 있습니다. 콘텐츠를 선택, 교체, 변경, 드래그하여 놓음으로써 다양한 테스트 버전을 만들 수 있으며 모든 방문자, 정의한 고객, Adobe Target의 기존 고객, Adobe Experience Cloud의 공유 고객을 대상으로 테스트를 실시할 수 있습니다. 성과 달성을 위한 지표를 선택하고 샘플 크기를 설정한 다음, 테스트를 시작합니다. 이때 각 단계에 대한 안내가 표시되므로, 테스트 방식에 대해 걱정하지 않아도 됩니다. 최고의 조합과 각 요소가 가장 효과적인 경험에 기여하는 정도를 알려줍니다. 테스트가 끝나면 결과를 검토하고, 각 요소가 가장 효과적인 경험에 기여한 방식을 정확하게 파악할 수 있으므로 최적의 경험을 제공할 수 있게 됩니다.

개요 동영상 보기

Philips

”신규 콘텐츠를 신속하게 게시할 수 있다는 점이 매우 훌륭합니다. 무엇보다 가장 큰 이점은 고객의 반응을 정확하게 파악하여 그 결과에 따라 경험을 조정할 수 있다는 것입니다.”

Joost van Dun, Philips 기업 경험 Com 관리자

Philips

A/B 테스트 및 다변량 테스트 기능

A/B 테스트

A/B 테스트는 이미지, 문구, UI 등을 포함한 전반적인 경험을 테스트하여 탁월한 경험을 제공할 수 있도록 도와줍니다. Adobe Target의 엄격한 테스트 방식을 통해 클라이언트측과 서버측 모두에서 웹, 모바일 앱, IoT 등 다양한 버전을 테스트할 수 있습니다.

MAB(Multi-Armed Bandit) 테스트

가장 효과적인 경험에 트래픽을 자동으로 할당하여 전환율과 매출을 높일 수 있습니다.

다변량 테스트

이미지, 레이아웃, 배경색, 문구 등 여러 요소를 동시에 테스트하여 가장 효과적인 조합을 찾을 뿐만 아니라 성공적인 고객 경험에 가장 크게 기여하는 요소를 파악할 수 있습니다.

관련 콘텐츠 확인

Adobe Target을 통해 얻을 수 있는 이점을 확인해 보십시오.

Adobe Target을 통해 얻을 수 있는 이점을 확인해 보십시오.