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디지털 비즈니스의 KPI 균형 조정

Maartje Wakker — 삼성

기업은 웹 사이트와 앱을 통해 다양한 목표를 달성합니다. 이를 통해 신규 고객을 유치하고 현재 고객에게 서비스를 제공하며 제품 판매 또는 구독을 통해 수익을 창출할 수 있습니다. 그러나 웹 사이트의 어느 부분을 통해 기업 목표 달성에 기여할지를 정의하는 일은 쉽지 않습니다.

삼성의 Maartje Wakker가 이 문제를 해결하는 방법을 공유합니다. 이 세션에서 다양한 목표를 정의하고 웹 사이트의 각 페이지가 해당 목표 달성에 기여한 방식을 살펴보십시오. 시간 경과에 따른 웹 사이트의 성과를 정확하게 평가하고, 세일즈, 고객 확보 및 지원과 같은 모든 삼성의 목표를 최적화하기 위해 집중한 요소에 대한 중요한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

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