고객 여정 관리 트랙

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고객 여정 전체에 경험 연결

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Suresh Vittal — Adobe

기업의 고객이 개인이든 기업이든지 경험 비즈니스에 의존하는 모든 기업은 매 순간 고객과의 상호 작용을 통합적으로 관리하여 급변하는 고객의 기대에 부응해야 합니다. 이 세션에서는 Adobe의 고객 여정 관리 솔루션을 사용해 브랜드가 전체 고객 여정에서 일관되게 고객의 상황에 맞는 개인화된 경험을 제공하는 방법을 살펴볼 수 있습니다.

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