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Journey Orchestration: 실시간 경험을 전달하는 Relevent Sports 성공 사례

Jeremy Page — Adobe | Brian Mermelshtein, Aidan Lyons — Relevent Sports

Journey Orchestration을 통해 브랜드는 전사적으로, 고객 라이프사이클 전반에 걸쳐 분산된 경험을 분석하여 인식에서 전환과 유지에 이르기까지 모든 고객의 니즈를 예상하고 확장 가능한 이벤트 기반의 참여를 통해 경쟁력 확보, 참여도 증가 및 고객생애가치 창출 등을 달성할 수 있습니다. 

이 세션에 포함된 팁 및 기법:

  • Journey Orchestration 소개 및 브랜드가 실시간 인사이트를 활용하여 대규모로 매력적인 경험을 통합 관리하는 방법
  • Relevent Sports가 Journey Orchestration을 구현한 이유 및 International Champions Cup에서 매력적인 실시간 경험을 전달한 성공 사례
  • 모든 고객을 위한 실시간 여정을 정확하게 구상, 생성 및 테스트하기 위한 모범 사례

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