Asistencia técnica superior: una asistencia técnica para las experiencias sin parangón.

Saca el máximo partido a tu inversión en Adobe con el servicio de suscripción a la asistencia técnica superior de Adobe. Nuestra asistencia técnica mejorada, proporcionada por un equipo de expertos técnicos, te ayudará a mitigar riesgos, solucionar problemas proactivamente y mantener el motor de tus experiencias perfectamente engrasado.

Velocidad, valor y rendimiento con Asistencia técnica superior.

La Asistencia técnica superior ofrece experiencias con una asistencia mejorada que te ayudarán a mantener un sistema de alto rendimiento y a lograr el máximo valor. Los expertos de nuestros servicios de asesoría están listos para ayudarte en cualquier momento y llevarte por el camino más rápido hacia el éxito de las experiencias de cliente. Infórmate aquí sobre la Asistencia técnica superior y estaremos listos para ayudarte.

Asistencia técnica personalizada

Se te asignará un equipo de asistencia con expertos técnicos que conocen tu organización, tu plataforma y tus objetivos.

Respuestas más rápidas

Disfruta de un proceso de resolución de problemas simplificado que se traduce en tiempos de respuesta más cortos.

Mitigación de riesgos

Aprovéchate de la planificación proactiva, la revisión de versiones y la preparación de eventos para reducir tu riesgo operativo.

Velocidad, valor y rendimiento con Asistencia técnica superior.

Comparación de los niveles de la Asistencia técnica superior

Support Levels Comparison

Estándar

Plus

Avanzado

Líder en asistencia técnica asignada

Gráfico comparativo
Gráfico comparativo
Gráfico comparativo

Asistencia técnica ininterrumpida en los canales actuales

Gráfico comparativo
Gráfico comparativo
Gráfico comparativo

Tiempo de respuesta crítico

15 minutos

15 minutos

15 minutos

Gestor técnico de cuentas

Parcialmente disponible

Semidisponible

Totalmente disponible

- Evaluación del entorno

1/año

1/año

1/año

- Revisión de la planeación del producto

Gráfico comparativo
Gráfico comparativo
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- Comprobaciones de mantenimiento

Gráfico comparativo
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Gráfico comparativo

- Revisión de pruebas

Gráfico comparativo
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- Preparación y revisión de lanzamientos

Gráfico comparativo
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- Transferencia de conocimiento

Gráfico comparativo
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- Planeación de actualizaciones/migraciones

Gráfico comparativo

- Preparación para eventos

Gráfico comparativo

- Servicios de campo (mejoras/configuraciones)

Hasta 80 horas.

Hasta 120 horas

Hasta 120 horas

Pon en forma tu marketing. Sin sudar ni una gota.

Con la ayuda de Adobe Customer Solutions, 24 Hour Fitness ofrece a los clientes contenido relevante y significativo a través de experiencias integrales. Conoce la historia de nuestro cliente y descubre cómo Adobe Customer Solutions puede ayudarte a sacar más partido de las herramientas de marketing de Adobe.

Rentabiliza al máximo tu inversión en Adobe.

Creamos algunos contenidos que profundizan en los detalles sobre la asistencia experta. Echa un vistazo a estos artículos y ponte al día sobre cómo nuestros expertos pueden ayudarte a potenciar tu marca y descubrir todo el potencial de Adobe Experience Cloud. Y ofrecerás la mejor experiencia a tus clientes.

ARTÍCULO

Incluso los equipos de expertos necesitan asistencia técnica experta.

Destacar en el terreno de las experiencias de cliente requiere un profundo compromiso con las personas y los procesos. Descubre cómo la Asistencia técnica superior puede ayudar a tu organización a adoptar nuevos procesos y capacitar al personal leyendo Stronger Experiences Start with Support (Las experiencias estables comienzan con la asistencia técnica).

ARTÍCULO

Las experiencias extraordinarias comienzan con una tecnología extraordinaria.

La inversión en la tecnología de Adobe es crítica para que tu organización se convierta en una compañía impulsada por la experiencia. Descubre cómo la Asistencia técnica superior puede ayudarte a maximizar la eficacia de Adobe Experience Cloud leyendo Take the Technical Out of Your Tech (Saca lo técnico de tu tecnología).

Obtén asistencia técnica a tu manera con la Asistencia técnica superior.

Ofrecer a los clientes contenido relevante supone un reto. La Asistencia técnica superior puede ayudar a tu organización a dar los pasos adecuados para crear experiencias de cliente excepcionales con soluciones estratégicas centradas en las personas, los procesos y la tecnología. Lee Driving Success with Designated Support (Lograr el éxito con asistencia técnica asignada).

Conoce al equipo de asistencia de Adobe

Gestor técnico de cuentas

Gestor técnico de cuentas

De forma proactiva, mejora las operaciones, gestionar los cambios y optimiza tus soluciones mediante prácticas recomendadas y asesoramiento, la identificación de riesgos y mitigaciones, la evaluación con la preparación y revisión de lanzamientos, y mucho más.

Gestor del éxito de los clientes

Especialista en atención al cliente

Se encarga de tu relación con Adobe y acelera el valor de tus soluciones de Adobe identificando oportunidades de crecimiento, proporcionando comparativas del sector e impulsando la adopción y la retención.

Asesor de servicios de campo

Asesor de servicios de campo

Ofrece servicios seleccionados que te ayudan a mejorar el rendimiento de tu solución de Adobe, incluidas la implementación de actualizaciones de configuración y mejoras menores.

Gestor técnico de cuentas

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De forma proactiva, mejora las operaciones, gestionar los cambios y optimiza tus soluciones mediante prácticas recomendadas y asesoramiento, la identificación de riesgos y mitigaciones, la evaluación con la preparación y revisión de lanzamientos, y mucho más.

Gestor del éxito de los clientes

Especialista en atención al cliente

Lleva tu relación técnica de Adobe para acelerar la gestión de tiquetes de asistencia, ampliaciones cuando se produzcan y creación de reportes y análisis de incidencias.

Asesor de servicios de campo

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Ofrece servicios seleccionados que te ayudan a mejorar el rendimiento de tu solución de Adobe, incluidas la implementación de actualizaciones de configuración y mejoras menores.

especialista en atención al cliente

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Lleva tu relación técnica de Adobe para acelerar la gestión de tiquetes de asistencia, ampliaciones cuando se produzcan y creación de reportes y análisis de incidencias.

Hablemos de lo que los servicios empresariales de Adobe pueden hacer por tu organización

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