Segmentación de clientes

La segmentación de datos de clientes te permite centrarte en las mejores oportunidades y crear audiencias de gran valor que puedes orientar con experiencias personalizadas y puntuales.

Adobe es líder en The Forrester Wave: Data Management Platforms. Leer nuestro reporte ›

La segmentación de clientes puede empantanarse en la marca de salida

 

Perfeccionar tu vista de la audiencia puede revelar los desafíos tecnológicos y organizacionales.

Fuentes de datos desconectados

Fuentes de datos desconectados

Incapacidad de compartir audiencias entre equipos

Incapacidad de compartir audiencias entre equipos

Estrategias de campañas en aislamiento

Estrategias de campañas en aislamiento

Dificultad para segmentar audiencias en tiempo real

Dificultad para segmentar audiencias en tiempo real

La segmentación de clientes mejora el rendimiento

 

Una vista de audiencia perfeccionada puede transformar la forma en que tu organización satisface las demandas de los clientes.

La inteligencia de audiencia unificada perfecciona la segmentación

La inteligencia de audiencia unificada perfecciona la segmentación

Un perfil de cliente unificado, creado a partir de datos de fuentes primarias y enriquecido con datos de fuentes secundarias y terciarias, ofrece una estable vista de audiencia que se puede segmentar y orientar con confianza.

La segmentación mejora la relevancia de sus experiencias

La segmentación mejora la relevancia de sus experiencias

La segmentación te permite conocer mejor a tus clientes. Con una inteligencia del cliente superior, puedes saber más acerca de tus audiencias y ofrecer experiencias que les hablan directamente a ellos.

El recorrido se vuelve más disfrutable

El recorrido se vuelve más disfrutable

Puedes combinar mensajes, ofertas y experiencias con más uniformidad a lo largo del recorrido del cliente (independientemente del canal o dispositivo que usan los clientes) segmentando y orientando los clientes mediante una plataforma de marketing integrada.

Más conversiones, más lealtad

Más conversiones, más lealtad

La segmentación de clientes ofrece el enfoque necesario para satisfacer las demandas con experiencias valiosas que mejoran las tasas de conversión y refuerzan la lealtad de marca.
 

Adobe puede ayudarte

Adobe puede ayudarte


Adobe Audience Manager ofrece segmentación de audiencia basada en reglas, lo que te permite identificar a tus clientes más valiosos para que puedas ofrecer experiencias relevantes. Compara fácilmente los segmentos para identificar nuevas audiencias, recopilar datos procesables y ver cómo cambia el comportamiento de los clientes con el tiempo.


Cómo aprovechar al máximo la inteligencia del cliente

 

Descubre cómo los clientes de Adobe organizan y activan los segmentos de audiencia para obtener los mejores resultados.

Es importante que sepamos primero cómo funcionan los recorridos de los clientes.

“Ya podemos comunicarnos con los clientes de una forma mucho más personalizada… es algo muy importante”.
Claire Cronin, directora jefe de marketing en Virgin Atlantic

Para nosotros es fundamental ofrecer una buena experiencia antes de emprender el viaje.

“Nuestras audiencias necesitan experiencias diferentes… podemos permitir a las personas adentrarse todo lo que quieran en las historias”.
Matt Ladner, desarrollador jefe de GUI en ALSAC

Preguntas frecuentes sobre la segmentación de clientes

¿De qué manera ayuda Adobe Audience Manager a los anunciantes?
Los anunciantes pueden crear segmentos basados en los comportamientos o atributos comunes de la audiencia, así como personalizar la publicidad, la experiencia del sitio y los canales propios de forma pertinente.

¿De qué manera ayuda Adobe Audience Manager a los editores?
Los editores pueden identificar las audiencias más comprometidas y desarrollar segmentos para mejorar las experiencias de los usuarios mediante contenido personalizado. Puedes agrupar audiencias valiosas en segmentos publicitarios de gran demanda.

¿La segmentación de clientes reducirá el costo por adquisición?
Sí. Con segmentos claros disponibles para la orientación, tu costo por adquisición disminuirá con el tiempo a medida que vas mejorando la personalización y optimizando las inversiones. La supresión de audiencia te permite reducir los costos de medios pagados limitando la frecuencia o eliminando los mensajes innecesarios de los clientes actuales.

¿Cómo podemos tomas medidas rápidas con respecto a la información de la audiencia que obtenemos de nuestros datos?
Con el análisis integrado, la gestión de datos y la creación y entrega de campañas, podéis tomar medidas rápidamente, responder a las tendencias de la audiencia y obtener una personalización más exhaustiva con experiencias en tiempo real. Las pruebas multivariables permiten impulsar la información rápidamente para generar el valor más rápido.

¿Podemos ampliar los segmentos de audiencias con facilidad con Adobe Audience Manager?
Sí. La inteligencia artificial, el aprendizaje automático y los modelos algorítmicos permiten desarrollar el alcance de la audiencia automáticamente. Emplead vuestros segmentos de audiencia más valiosos para crear mayores audiencias con intereses y comportamientos similares mediante modelos parecidos.

¿Puede la segmentación de clientes ayudar a nuestro equipo de ventas?
Al emplear menos tiempo en oportunidades menos lucrativas y más tiempo en vuestros segmentos más comprometidos y de gran valor, vuestro equipo de ventas debe ser capaz de aumentar la tasa de éxito y los ingresos.

Hablemos de lo que Adobe Experience Cloud puede hacer por tu organización.

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