La experiencia debería ser personal. Todo lo demás no es relevante.
Lee Búsqueda de la persona en la personalización (en inglés) para descubrir cómo ofrecer experiencias individualizadas. Leer ahora ›
Las expectativas de los clientes siguen creciendo. Como responsable de marketing, tienes que conseguir que tu compañía siga siendo relevante haciendo que cada experiencia de cliente sea personal. No solo prestas atención a la actividad de los clientes, sino que tienes que ofrecerles de forma proactiva lo que quieren y necesitan. Y tienes que ofrecer experiencias muy relevantes en todos los canales. Si los clientes no reciben lo que quieren, se irán a otra parte.
Más información sobre las experiencias personalizadas ›
Progrexion ayuda a cientos de miles de clientes estadounidenses con su crédito todos los años, por lo que tienen que ser ágiles y accesibles. Gracias a Adobe Marketing Cloud, lo consiguieron al acelerar el plazo de comercialización para el contenido dirigido.
La personalización y el rendimiento de la inversión van de la mano.
Quieres generar un gran rendimiento de la inversión y sabes que personalizar tu contenido es importante. Sin embargo, es amedrentador y parece complicado. En primer lugar, necesitas un plan. Y una gran parte de dicho plan es un proceso de prueba y optimización para conformar tu estrategia de personalización.
Adobe puede ayudarte. Con Adobe Target, puedes configurar y ejecutar fácilmente pruebas para determinar las mejores ofertas, mensajes y contenido. Target te permite ofrecer contenido personalizado basado en una combinación de enfoques basados en reglas y de aprendizaje automático que incorporan variables de comportamiento, contextuales y offline.
Cuanto más sepas, más puedes personalizar.
Tu plan de marketing solo funcionará si conoces a tus clientes. Por ello, tienes que saberlo todo: desde sus preferencias hasta sus expectativas. Tienes que ser capaz de identificar segmentos de cliente de gran valor mediante el análisis para saber qué variables aprovechar para la personalización.
Adobe puede ayudarte. Adobe Analytics recopila datos sobre los clientes y ofrece información de sus interacciones en los dispositivos móviles, el sitio web y otros canales de marketing. Analiza de forma inteligente todos los puntos de contacto con el cliente, lo que te permite entender mejor el recorrido del cliente. Gracias a Analytics, puedes ofrecer a los consumidores el contenido más relevante y oportuno.
Las plataformas desconectadas crean un marketing desconectado.
Para ofrecer contenido personalizado en todos tus canales de marketing, necesitas una plataforma de contenido que se conecte con tus otras soluciones. Además, tienes que crear experiencias sin escribir código o depender de otras personas para implementar tus planes.
Adobe puede ayudarte. Adobe Experience Manager aúna todo tu contenido y activos en una ubicación central para impulsar tu estrategia de personalización. Te permite crear contenido fácilmente para computadoras de escritorio, tabletas y dispositivos móviles en una ubicación sin escribir código. No es necesario crear páginas para cada dispositivo: Experience Manager ajusta automáticamente cada experiencia empleando tu contenido.
Júntalo todo.
Tienes un montón de datos de los clientes, pero están desperdigados. Para entender de verdad a los clientes y ofrecerles las experiencias más relevantes, tienes que poder aunar todas tus fuentes de datos. Necesitas una solución que te ayude a crear segmentos y perfiles de cliente estables empleando toda tu información, en línea y offline.
Adobe puede ayudarte. Adobe Campaign te permite personalizar y distribuir campañas en todos tus canales online y offline. Con Adobe, puedes segmentar tus clientes y dirigirte a ellos con precisión. Campaign reúne todos tus datos en un perfil del cliente único e integrado. Te permite gestionar segmentos de datos para distribuir campañas de email automatizadas y activadas. A continuación, puedes monitorear el rendimiento de todas tus campañas multicanal en un solo lugar.
Contenido completamente personalizado. Con soluciones completamente integradas.
El marketing evolucionó mucho. En el pasado, tenías que combinar un serial de soluciones individuales para crear un plan de marketing digital unificado. Adobe cambió eso con Adobe Experience Cloud.
Por qué Adobe.
Hoy en día, Adobe Experience Cloud unifica todas tus herramientas de marketing en una solución integrada. Nadie más ofrece una integración tan profunda entre el análisis, la gestión de datos, la optimización y la personalización. Eso significa que ahora puedes crear fácilmente contenido relevante y personal que repercuta en los resultados.
Experiencias excepcionales con clientes requieren de herramientas excepcionales.
Adobe se presenta como la plataforma líder en la optimización de experiencias. Obtén más información en el reporte The Forrester Wave™: Plataformas de optimización de experiencias, segundo trimestre de 2018 (en inglés).
Deja que los datos guíen tus experiencias.
Independientemente del sector, los datos mejoran tu capacidad de suscitar el interés de los clientes. Descubre cómo varios sectores se benefician del marketing basado en datos.
