Journey Orchestration

Deja que cada cliente defina su propio recorrido con Journey Orchestration.

Qué puede hacer por ti Journey Orchestration

Journey Orchestration es un servicio integrado en Adobe Experience Platform que te permite adaptar tus recorridos individuales a la medida de cada cliente en función de su comportamiento y sus preferencias previos.

Anticípate a las necesidades individuales mediante información en tiempo real.

Configura y emplea cualquier evento para desencadenar un recorrido individual. Acto seguido, aplica las condiciones en tiempo real para personalizar el recorrido más pertinente en cuanto se desencadene el evento.

Personaliza la interacción a escala en todos los canales.

Conecta la información en tiempo real sobre el comportamiento y las preferencias del cliente a partir de datos conductuales, transaccionales, financieros y operativos a Adobe Campaign o a otro sistema de acción.

Organiza la experiencia del cliente de principio a fin.

Puedes crear y asigna visualmente recorridos individuales según eventos en todos los sistemas con una interfaz intuitiva basada en el flujo de trabajo para empezar a anticiparse y ofrecer experiencias individuales en cada fase del recorrido.

Analiza con reportes de recorridos.

Realiza el seguimiento del rendimiento detallado de los recorridos ejecutados y el modo en que los individuos avanzan por ellos en tiempo real. Los datos se envían automáticamente a Adobe Experience Platform para todas las distribuciones en todos los sistemas, lo que permite en análisis completo del embudo.

Cómo complementa Journey Orchestration tus programas de marketing

Comparison

Journey Orchestration

Gestión de campañas multicanal

Tráfico

Entrantes y salientes

Salientes

Estrategia

Activado por el cliente

Activado por responsable de marketing

Targeting

Individuos (orientación individualizada)

Lotes de audiencia (segmentos)

Horario

Interacción en tiempo real

Interacción programada

Canales

Ecosistema abierto

Email, SMS, aplicaciones móviles, offline

Funciones relacionadas

Plataforma de datos de clientes en tiempo real

Emplea los datos unificados de los clientes para personalizar instantáneamente las experiencias con la plataforma de datos de clientes en tiempo real, integrada en Adobe Experience Platform. 
 

Correos activados

Automatiza las respuestas de emails de Campaign o integra Adobe Analytics para activar correos de remarketing personalizados según las acciones individuales de los usuarios.
 

Gestión de campañas

Diseña, ejecuta y personaliza tu marketing en todos los canales, mientras mejoras las experiencias de los clientes en cada dispositivo y punto de contacto.
 

Hablemos de lo que Adobe Experience Platform puede hacer por tu organización.

Hablemos de lo que Adobe Experience Platform puede hacer por tu organización.