La experiencia de cliente siempre tiene la razón

Iniciativa de Datos Abiertos

La experiencia de cliente siempre tiene la razón.

Adobe, Microsoft y SAP se asociaron para crear la Iniciativa de Datos Abiertos. Con esta alianza, puedes recopilar datos de cualquier canal o dispositivo empleando un único modelo de datos para crear un perfil de cliente en tiempo real. Es hora de reinventar la gestión de experiencias de cliente.

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Si de verdad quieres ofrecer experiencias de primera categoría, necesitas agrupar datos conductuales, transaccionales y operacionales para poder saber qué está haciendo tu cliente en este instante, en cualquier dispositivo y a través de cualquier canal. Esto requiere una solución que reinventa la gestión de experiencias de cliente y te permite recopilar todos tus datos (CRM, ERP, comerciales, ventas, uso del producto, etc.) para componer un perfil de cliente completo que te permita actuar en tiempo real.

La Iniciativa de Datos Abiertos hace los datos accesibles a toda tu organización. y te permite trasladar los datos al perfil del cliente en tiempo real dentro de Adobe Experience Platform. Transforma datos brutos en información estructurada con un único modelo de datos preparado para ofrecer una visión basada en IA y actuar a través de Experience Platform y Experience Cloud.

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Datos ordinarios. Resultados extraordinarios.

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A través de la Iniciativa de Datos Abiertos, Adobe, Microsoft y SAP se unieron para solucionar el reto de los datos aislados y el conocimiento fragmentado de los clientes. Unilever colaboró con nosotros para descubrir el valor de la Iniciativa de Datos Abiertos. Mediante un flujo continuo de datos preconfigurados y conectados y el perfil de cliente en tiempo real de Adobe Experience Platform, Unilever está impulsando la innovación en su negocio y potenciando un gran avance del sector de los bienes de consumo empacados (CPG).


Una base de datos creada para una plataforma de experiencias.

 

Adobe ya es  líder en experiencias de cliente.  Y Adobe Experience Platform constituye la base para la próxima generación de gestión de experiencias de cliente. Adobe Experience Platform es una plataforma abierta y ampliable que organiza y enriquece todos los datos empresariales, lo que permite a las marcas crear, segmentar y activar perfiles de clientes en tiempo real para ofrecer experiencias personalizadas e innovadoras a escala a través de cualquier canal.

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Adobe

Adobe está reinventando la gestión de experiencias de cliente gracias a Adobe Experience Platform y Adobe Experience Cloud, creadas desde cero para hacer realidad experiencias de primera categoría. 

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SAP

SAP combina datos de los clientes, aprendizaje automático y tecnología de microservicios para potenciar experiencias de cliente en tiempo real desde ventas, marketing, comercial o el propio servicio.

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Microsoft

Saca más partido a tus datos de Dynamics 365, adquiere nuevos conocimientos con Power BI y crea tu próxima aplicación con servicios que cumplen con la Iniciativa Azure.

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Hablemos de lo que Adobe Experience Platform puede hacer por tu organización.

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