Si tienes alguna pregunta, el servicio de atención al cliente de productos originales de Adobe está aquí para ayudarte. Puedes llamarnos al teléfono 1800-011-0804.

Lo que necesitas saber sobre el problema con
tu software no original de Adobe.

Este problema afecta a muchos compradores que confían en el software de Adobe y no son conscientes de que su programa no es original.
Esperamos poder arrojar algo de luz sobre cómo puede haber ocurrido para ayudarte a entenderlo.
 
Si tienes alguna pregunta, el servicio de atención al cliente de productos originales de Adobe está aquí para ayudarte.
1800-011-0804


 
¿Qué es el Servicio de productos originales de Adobe?

Este servicio forma parte de los esfuerzos continuos de Adobe para informar, proteger y ayudar a los usuarios como tú que, sin saberlo, han comprado software no original de Adobe. Nos ponemos en contacto contigo para ofrecerte información útil, además de soluciones flexibles y seguras.

Respuestas a las preguntas más frecuentes.

¿Qué es el software no original?
El software no original es un programa que no dispone de una licencia legal, se ha modificado o pirateado, utiliza claves o cuentas que se sabe que han sido robadas, o no cumple las condiciones de uso de las licencias.
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¿Cómo terminan los usuarios con software no original?
Desafortunadamente, es demasiado fácil engañar a clientes con buenas intenciones para que compren software no original o falsificado. Cuando buscan una buena oferta, muchas personas compran de manera intencional o inadvertida en sitios web o puntos de venta de descuentos no autorizados.
Incluso aunque hayas podido crear un ID de Adobe y recibir actualizaciones de software, es posible que se detecte más tarde que las licencias no son originales.
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¿Por qué me estáis enviando mensajes ahora?
Como usuario de este software, deberás resolver este problema por tu cuenta o ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Adobe. Este aviso no tiene como fin penalizar a los usuarios que compraron software de buena fe y con buenas intenciones. El objetivo es informarte de un problema grave y ofrecerte un modo sencillo de ponerle solución.
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¿Qué ocurrirá si no corrijo este problema?
Nuestro principal objetivo es proteger a nuestros clientes. Entendemos que este problema puede llegar de imprevisto y resultar frustrante para los usuarios que, sin saberlo, compraron software no original. Recibirás avisos de Adobe durante 40 días. Después, lamentablemente, nos veremos obligados a desactivar este software.
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¿Cuáles son los riesgos de seguir usando este software?
Aunque tu software parezca original, los riesgos pueden pasar desapercibidos.
• Los errores de software pueden dañar y destruir tus archivos.
• El código malicioso puede recopilar tus datos privados, como contraseñas y el historial de Internet.
• Los registradores de pulsaciones de teclas pueden registrar pulsaciones y acciones tales como iniciar sesión en tu cuenta de correo electrónico y acceder a la información de las tarjetas de crédito.
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¿Alguna pregunta más? Te entendemos y te recomendamos encarecidamente que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de productos originales de Adobe.


¿Quieres hablar con una persona? Llámanos. 1800-011-0804

Consulta nuestras Preguntas frecuentes

 

 

 

¿Cómo me ha ocurrido esto?

Desafortunadamente, la piratería de software y los distribuidores fraudulentos son muy comunes en Internet, lo que hace que para los clientes resulte muy difícil notar la diferencia entre ofertas reales y falsificadas.
Estas son algunas situaciones habituales de cómo los usuarios, sin saberlo, compran software no original.
 


 

El software se compró en una tienda online no autorizada, como eBay o Amazon, con un descuento o una licencia de prepago.

El software se compró y descargó de un estafador con un "código de activación" de Adobe.

El empaquetado del software parece creíble, pero contiene discos no originales.

El software también se instaló y se activó sin complicaciones (profundizaré en ello más adelante). Estaba casi totalmente seguro de que habíamos encontrado una ganga cuando eché un buen vistazo a dos de los folletos de la caja... ¿Adivináis qué? Acabábamos de pagar 250 GBP por una descarga de Torrent en una bonita caja.
UN ESTUDIO DIGITAL ONLINE DE REINO UNIDO


¿ALGUNA PREGUNTA MÁS?

Si crees que has adquirido un software no original de Adobe, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de productos originales de Adobe:
1800-011-0804
Cómo resolver este problema:
 
PASO 1
Desinstala el software de Adobe que no sea original.
 
PASO 2
Sustitúyelo por el software original de Adobe que hayas comprado.
Aprovecha los precios del programa de descuentos para las víctimas de fraude de software.
Si no haces nada, esto es lo que sucederá:

Seguirás recibiendo avisos de Adobe con información y soluciones para resolver el problema rápidamente. A los 40 días del primer aviso, se desactivará el software no original de Adobe.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de productos originales de Adobe:

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