Guías e reportes
Tendencias digitales de 2019 en los servicios financieros
Econsultancy encuestó a 500 líderes del sector de los servicios financieros para tomar el pulso de las tendencias digitales. Lo imprescindible en la experiencia de los clientes es llevarla a un primer plano.
El impacto empresarial de invertir en experiencia (en inglés)
Con la transformación en compañías de experiencias, las compañías de servicios financieros no solo ayudan a que sus clientes se sientan más seguros con las decisiones financieras que toman, sino que se cercioran de que tienen una buena experiencia mientras lo hacen.
El dinero importa: el imperativo de la inscripción digital en los servicios financieros
La popularidad de las inscripciones de cuentas multicanales online está aumentando. La clave es hacer que el proceso resulte lo más sencillo posible.
Investigación de Ovum
Los nuevos datos muestran que las compañías de servicios financieros están haciendo serios esfuerzos por avanzar en el plano digital. Y esto está dando sus frutos.
Tendencias digitales de 2018 en los servicios financieros
Econsultancy encuestó a 700 líderes del sector de los servicios financieros para tomar el pulso de las tendencias digitales. Lo imprescindible en la experiencia de los clientes es llevarla a un primer plano.
El impacto empresarial de invertir en experiencia (en inglés)
Con la transformación en compañías de experiencias, las compañías de servicios financieros no solo ayudan a que sus clientes se sientan más seguros con las decisiones financieras que toman, sino que se cercioran de que tienen una buena experiencia mientras lo hacen.
El dinero importa: el imperativo de la inscripción digital en los servicios financieros
La popularidad de las inscripciones de cuentas multicanales online está aumentando. La clave es hacer que el proceso resulte lo más sencillo posible.
Investigación de Ovum
Los nuevos datos muestran que las compañías de servicios financieros están haciendo serios esfuerzos por avanzar en el plano digital. Y esto está dando sus frutos.
El camino hacia el éxito en marketing digital puede ser largo y costoso, pero conseguimos que resulte más sencillo. Encuestamos a especialistas en marketing digital de Europa y Norteamérica para explorar las tendencias y prioridades recientes en marketing digital. Definimos cuatro hitos que te ayudarán a recorrer el camino hacia la transformación real. Consulta los aspectos destacados de nuestro estudio de marketing digital, Running on Experience, para obtener más información.
El camino hacia el éxito en marketing digital puede ser largo y costoso, pero conseguimos que resulte más sencillo. Encuestamos a especialistas en marketing digital de Europa y Norteamérica para explorar las tendencias y prioridades recientes en marketing digital. Definimos cuatro hitos que te ayudarán a recorrer el camino hacia la transformación real. Consulta los aspectos destacados de nuestro estudio de marketing digital, Running on Experience, para obtener más información.
DATOS
Ya que forman parte de las decisiones con mayor peso e importancia que toman los clientes, las compañías deben conectar sus datos y estar en contacto con sus clientes.
DATOS
Los clientes financieros están iniciando la transformación digital. A menos que las compañías puedan satisfacer esa demanda, van a quedarse atrás. Muy atrás.
DATOS
Los clientes no están realizando una transformación móvil; ya la hicieron. Para estar al día con tus clientes y con la competencia, también tienes que realizar la transformación móvil.
Compañías de servicios financieros: uso de datos para una mayor personalización
(en inglés)
Las compañías financieras están usando datos para alcanzar experiencias personalizadas y relevantes para sus clientes. Descubre cómo y por qué se está produciendo el cambio.
Transformación inteligente: las herramientas de automatización les proporcionan a los asesores financieros
más tiempo para centrarse en los clientes (en inglés)
Las principales compañías financieras están usando la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para automatizar el proceso y liberar a asesores que proporcionen mejores experiencias de cliente.
Compañías de servicios financieros: uso de datos para una mayor personalización (en inglés)
Las compañías financieras están usando datos para alcanzar experiencias personalizadas y relevantes para sus clientes. Descubre cómo y por qué se está produciendo el cambio.
Transformación inteligente: las herramientas de automatización les proporcionan a los asesores financieros más tiempo para centrarse en los clientes (en inglés)
Las principales compañías financieras están usando la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para automatizar el proceso y liberar a asesores que proporcionen mejores experiencias de cliente.
ARTÍCULOS
A veces, hay que revolucionar las cosas; otras, hay que resetear. Descubre cómo David Wheldon, director de marketing de RBS, está reformando el marketing de toda la marca.
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Goldman Sachs está adoptando un enfoque moderno en sus servicios financieros mediante su banca de consumo, Marcus by Goldman Sachs®. Más información sobre lo que están haciendo.