Sonderprogramme und Maßnahmen zu eurer Unterstützung.

 

Mit mehreren kundenorientierten Sofortprogrammen gewährleisten wir während der COVID-19-Krise den unterbrechungsfreien Zugang zu unseren Produkten.

Häufig gestellte Fragen zu Adobe Spark.

Für welche Adobe Spark-Abos gibt es eine zweimonatige kostenlose Testversion?

Einzel-Abos von Adobe Spark, die im Web aktiviert wurden, können zwei Monate lang kostenlos getestet werden. Dieses Angebot gilt nicht für Einzel-Abos von Adobe Spark, die über ein Smartphone oder Tablet aktiviert wurden.

 

Warum bietet Adobe diese kostenlose Testversion an?

Adobe möchte Einzelpersonen und kleine Unternehmen bei der Bewältigung der COVID-19-Krise unterstützen. Wir möchten ihnen dabei helfen, den Betrieb aufrechtzuerhalten, ihr Unternehmen auszubauen und mit ihren Kunden und Communitys in Verbindung zu bleiben. Adobe Spark kann da einen wichtigen Beitrag leisten. Mit den intuitiven Tools lassen sich Social-Media-Posts, Web-Seiten und Video-Storys erstellen und teilen.

 

Wie melde ich mich für die kostenlose Testversion an?

Unter http://spark.adobe.com/pricing findest du weitere Informationen zu Adobe Spark und einen Link zur Anmeldung.

 

Was bekomme ich mit der kostenlosen Testversion?

Die Testversion umfasst alle Funktionen, die im kostenpflichtigen Einzel-Abo für Adobe Spark enthalten sind. Eine Liste der Funktionen findest du unter https://spark.adobe.com/pricing.

 

Wie lange kann ich die kostenlose Testversion nutzen?

Der zweimonatige Testzeitraum kann vom 20. April 2020 bis zum 15. Juni 2020 aktiviert werden. Der Testzeitraum beginnt am Tag der Anmeldung.

 

Ich habe ein kostenpflichtiges Adobe Spark-Abo. Wie kann ich die beiden kostenlosen Monate nutzen?

Wenn du ein Einzelprodukt-Abo von Adobe Spark für Einzelanwender über das Web erworben hast, werden dir automatisch zwei Monate gutgeschrieben. Bei monatlicher Abrechnung bekommst du für die nächsten beiden Erneuerungszyklen (ab Beginn des nächsten Erneuerungszeitraums) keine Rechnung. Bei einem Jahres-Abo mit Vorauszahlung werden zu Beginn des nächsten Erneuerungszeitraums 10 Monate anstelle von 12 Monaten abgerechnet.

 

Wenn du ein Einzelprodukt-Abo von Adobe Spark für Einzelanwender über ein iOS- oder Android-Gerät erworben hast, werden dir keine Monate gutgeschrieben.

 

Wenn du ein Adobe Creative Cloud-Abo hast, das Zugriff auf Adobe Spark beinhaltet – das Abo mit allen Programmen, das Foto-Abo oder ein Einzelprodukt-Abo für Photoshop oder Illustrator –, werden dir keine Monate gutgeschrieben.

 

Ich habe ein Einzelprodukt-Abo von Adobe Spark für Einzelanwender über das Web erworben. Aber ich habe keine Gutschrift für zwei kostenlose Monate erhalten. Was muss ich tun?

Bei monatlicher Abrechnung bekommst du für die nächsten beiden Erneuerungszyklen (ab Beginn des nächsten Erneuerungszeitraums) keine Rechnung. Bei einem Jahres-Abo mit Vorauszahlung werden zu Beginn des nächsten Erneuerungszeitraums 10 Monate anstelle von 12 Monaten abgerechnet. Wenn du die Gebühren monatlich zahlst und noch keine Gutschrift erhalten hast, helfen wir dir gerne weiter unter https://helpx.adobe.com/contact.html.

 

Ich verwende gerade eine Adobe Spark-Testversion. Lässt sie sich auf zwei Monate verlängern?

Ja. Deine Testversion wird automatisch auf 60 Tage verlängert.

 

Ich habe mich schon einmal für eine Adobe Spark-Testversion angemeldet. Bin ich berechtigt, die zweimonatige Testversion zu nutzen?

Ja.

 

Was geschieht nach Ablauf der zweimonatigen Testphase?

Nach den beiden kostenlosen Testmonaten wird dein Account in ein kostenpflichtiges Abo umgewandelt. Die Bezahlung erfolgt über die Kreditkarte, die du bei der Anmeldung angegeben hast. 

 

Wenn du kein Interesse an einem kostenpflichtigen Abo hast, kannst du es vor Ablauf der beiden kostenlosen Testmonate kündigen. (Du erhältst drei Tage vor Ablauf der Testphase eine automatische Benachrichtigung.) Du kannst Adobe Spark weiterhin im Rahmen eines kostenlosen Starter-Abos verwenden. Mit dem Starter-Abo kannst du dich bei deinem Adobe Spark-Account anmelden und auf die Projekte zugreifen, die du erstellt hast. Kostenpflichtige Funktionen stehen dir nicht mehr zur Verfügung.

 

Was kostet Adobe Spark nach den beiden Testmonaten?

Das Einzelprodukt-Abo von Adobe Spark für Einzelanwender kostet 11,89 € pro Monat bzw. 118,99 € pro Jahr. Die Testversion wird in ein kostenpflichtiges Monats- oder Jahres-Abo umgewandelt, je nachdem, welche Option du bei der Anmeldung ausgewählt hast. Du kannst das Abo während der Testphase stornieren und Kosten vermeiden. Du kannst das Abo aber auch innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Abrechnung stornieren und dir die Kosten erstatten lassen.

 

Kann ich ein neu erworbenes Adobe Spark-Abo für Teams zwei Monate lang kostenlos testen?

Nein. Nur Einzelanwender-Abos, die im Web aktiviert wurden, können zwei Monate lang kostenlos getestet werden.

 

Verliere ich meine Dateien, wenn ich mein Abo storniere?

Nein. Alle Projekte und Dateien, die deiner E-Mail-Adresse zugeordnet sind, bleiben in Adobe Spark. In deinem Account wird das kostenpflichtige Abo in ein kostenloses Starter-Abo geändert. Mit dem kostenlosen Abo kannst du jedoch keine Projekte öffnen oder bearbeiten, die Premium-Elemente enthalten, etwa Premium-Schriften, -Bilder oder -Templates. Außerdem kannst du nicht mehr auf dein Branding und andere Premium-Funktionen zugreifen.

 

Wenn du später wieder auf ein kostenpflichtiges Abo umstellst, werden alle Premium- und Branding-Elemente wieder verfügbar.

 

Kann ich mich auf einem iOS- oder Android-Gerät für die kostenlose zweimonatige Testversion anmelden?

Nein. Diese Testversion gilt nur für Abos, die über spark.adobe.com, Adobe.com oder telefonisch aktiviert wurden. Mit einem kostenpflichtigen Abo kannst du alle Premium-Funktionen von allen Adobe Spark-Programmen für alle Plattformen nutzen, einschließlich iOS und Android. Melde dich unter iOS oder Android mit der E-Mail-Adresse an, die du beim Kauf angegeben hast.

 

Wo finde ich die Nutzungsbedingungen?

Die Bedingungen findest du unter https://www.adobe.com/de/offer-terms/spark-60day-promo.html.

 

 

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