Mit Premier Support erleben Sie Support wie nie zuvor.

Ziehen Sie mit dem Premier Support-Abonnement von Adobe maximalen Nutzen aus Ihren Adobe-Investitionen. Unser erweiterter Support, der von einem Team aus technischen Experten bereitgestellt wird, unterstützt Sie dabei, Risiken zu mindern, Probleme proaktiv zu lösen und den reibungslosen Betrieb Ihrer Experience-Engine zu gewährleisten.

Geschwindigkeit, Mehrwert und Performance mit Premier Support.

Premier Support bietet erweiterten Support zur Unterstützung eines leistungsstarken Systems und Erzielung von maximalem Mehrwert. Unsere Consulting Services-Experten unterstützen Sie bei Bedarf jederzeit und helfen Ihnen dabei, schneller erfolgreiche Kundenerlebnisse bereitzustellen. Lernen Sie hier unseren Premier Support kennen. Wir sind für Sie da, sobald Sie bereit sind.

Personalisierter Support.

Nutzen Sie die Unterstützung eines festen Teams aus technischen Experten, die mit Ihrem Unternehmen, Ihrer Plattform und Ihren Zielen vertraut sind.

Schnellere Reaktionen.

Profitieren Sie von effizienter Problemlösung, die zu schnelleren Reaktionszeiten führt.

Risikominimierung.

Nutzen Sie die Vorteile einer proaktiven Planung, Release-Überprüfung und Ereignisvorbereitung, um Ihr operatives Risiko zu verringern.

Geschwindigkeit, Mehrwert und Performance mit Premier Support.

Premier Support-Stufen im Vergleich.

Support Levels Comparison

Standard

Plus

Advanced

Speziell zugewiesener Support Lead

Häkchen für Vergleich
Häkchen für Vergleich
Häkchen für Vergleich

Rund um die Uhr auf vorhandenen Kanälen

Häkchen für Vergleich
Häkchen für Vergleich
Häkchen für Vergleich

Kritische Reaktionszeit

15 Min.

15 Min.

15 Min.

Technical Account Manager

Teilweise verfügbar

Teilweise verfügbar

In vollem Umfang verfügbar

- Umgebungsbewertung

1/Jahr

1/Jahr

1/Jahr

- Prüfung der Produkt-Roadmap

Häkchen für Vergleich
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- Wartungsprüfungen

Häkchen für Vergleich
Häkchen für Vergleich
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- Test-Überprüfung

Häkchen für Vergleich
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- Release-Vorbereitung und -Überprüfung

Häkchen für Vergleich
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- Wissensaustausch

Häkchen für Vergleich
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- Upgrade-/Migrations-Planung

Häkchen für Vergleich

- Ereignis-Bereitschaft

Häkchen für Vergleich

- Außendienste (Erweiterungen/Konfiguration)

Bis zu 80 Stunden

Bis zu 120 Stunden

Bis zu 120 Stunden

Bringen Sie Ihr Marketing in Form, ohne ins Schwitzen zu geraten.

Mit Unterstützung von Adobe Customer Solutions bietet 24 Hour Fitness seinen Kunden relevanten Content bei allen End-to-End-Erlebnissen. In dieser Kundenreferenz erfahren Sie, wie Adobe Customer Solutions Ihnen dabei helfen kann, das Potenzial der Marketing-Tools von Adobe besser auszuschöpfen.

Die ideale Ergänzung für Adobe Experience Cloud-Investitionen.

Wir haben für Sie weiterführende Inhalte zum Experten-Support zusammengestellt. In diesen Artikeln erfahren Sie, wie unsere Experten Ihrer Marke helfen können, das volle Potenzial von Adobe Experience Cloud auszuschöpfen, damit Sie Ihren Kunden die besten Erlebnisse bieten können.

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Selbst Experten brauchen manchmal Unterstützung von Experten.

Um herausragende Kundenerlebnisse bereitzustellen, ist ein hohes Maß an Engagement für Mitarbeiter und Prozesse erforderlich. In unserem Artikel Erlebnisqualität beginnt beim Support erfahren Sie, wie Premier Support Ihrem Unternehmen helfen kann, neue Prozesse einzuführen und seine Mitarbeiter zu unterstützen.

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Außergewöhnliche Erlebnisse erfordern außergewöhnliche Technologien.

Ihre Investition in Adobe-Technologie leistet einen wesentlichen Beitrag auf Ihrem Weg zum Experience Business. In unserem Artikel Technologie ohne technische Hürden erfahren Sie, wie Premier Support Ihnen dabei helfen kann, die Effektivität von Adobe Experience Cloud zu optimieren.

Profitieren Sie mit Premier Support von Unterstützung nach Ihren Vorstellungen.

Die Bereitstellung relevanter Inhalte ist keine einfache Aufgabe. Premier Support unterstützt Ihr Unternehmen auf seinem Weg zur Erstellung herausragender Kundenerlebnisse mithilfe strategischer Lösungen mit Fokus auf Menschen, Prozessen und Technologien. Lesen Sie unseren Artikel Driving Success with Designated Support.

Das Team von Adobe Support.

Technical Account Manager

Technical Account Manager

Verbessert proaktiv Abläufe, bringt Veränderungen voran, optimiert Ihre Lösungen mit Best Practices und Coaching, identifiziert Risiken und Gegenmaßnahmen, unterstützt Sie bei der Release-Vorbereitung und -Überprüfung und vieles mehr.

Customer Success Manager

Customer Care Specialist

Ist für Ihre Adobe-Beziehung verantwortlich und steigert den Mehrwert Ihrer Adobe-Lösungen, indem er oder sie Wachstumschancen identifiziert, brancheninterne Benchmarks bereitstellt und die Akzeptanz und Kundenbindung fördert.

Field Services Consultant

Field Services Consultant

Stellt ausgewählte Services zum Verbessern der Performance Ihrer Adobe-Lösung bereit, z. B. die Implementierung von Konfigurations-Updates und kleineren Optimierungen.

Technical Account Manager

Technical Account Manager

Verbessert proaktiv Abläufe, bringt Veränderungen voran, optimiert Ihre Lösungen mit Best Practices und Coaching, identifiziert Risiken und Gegenmaßnahmen, unterstützt Sie bei der Release-Vorbereitung und -Überprüfung und vieles mehr.

Customer Success Manager

Customer Care Specialist

Berät Sie bei technischen Fragen zu Ihren Adobe-Lösungen, beschleunigt die Bearbeitung von Support-Tickets, Eskalationsanfragen sowie Ereignisberichten und -analysen.

Field Services Consultant

Field Services Consultant

Stellt ausgewählte Services zum Verbessern der Performance Ihrer Adobe-Lösung bereit, z. B. die Implementierung von Konfigurations-Updates und kleineren Optimierungen.

Customer Care Specialist

Customer Care Specialist

Berät Sie bei technischen Fragen zu Ihren Adobe-Lösungen, beschleunigt die Bearbeitung von Support-Tickets, Eskalationsanfragen sowie Ereignisberichten und -analysen.

Finden wir gemeinsam heraus, wie Adobe Enterprise Services Ihrem Unternehmen helfen können.

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