Die Verwaltung des Kundenerlebnisses ist der maßgebliche Faktor für die Prägung Ihrer Markenidentität. Es ist jedoch alles andere als leicht, auf mehreren Kanälen die benötigte Leistung zu bringen.
Sie helfen Ihnen dabei, das gesamte Kundenerlebnis von Anfang bis Ende zu gestalten und zu unterstützen, sodass Sie der digitalen Transformation einen Schritt näher kommen.
Eine effektive Strategie für Customer Experience Management verbessert nicht nur die Kundenzufriedenheit. Laut einer von Forrester durchgeführten Studie zum ROI führt die Fokussierung auf das Kundenerlebnis zu einer deutlichen Verbesserung des Geschäftsergebnisses.
Die Ergebnisse in Digitale Trends 2021 benennen, was Führungskräfte auf der ganzen Welt beschäftigt. Jetzt herausfinden, was im nächsten Jahr geplant ist.
242 % ROI durch Adobe Experience Cloud – Forrester hat bei Kunden nachgerechnet. Erfahren Sie mehr in Wachstum, Produktivitätssteigerungen und Kosteneinsparungen mit Adobe Experience Cloud.