Machen Sie Customer Experience Management zu Ihrem neuen Schwerpunkt.
Die Verwaltung des Kundenerlebnisses ist der maßgebliche Faktor für die Prägung Ihrer Markenidentität. Es ist jedoch alles andere als leicht, auf mehreren Kanälen die benötigte Leistung zu bringen.
Sie helfen Ihnen dabei, das gesamte Kundenerlebnis von Anfang bis Ende zu gestalten und zu unterstützen, sodass Sie der digitalen Transformation einen Schritt näher kommen.
Der Fokus auf das Kundenerlebnis zahlt sich aus.
Eine effektive Strategie für Customer Experience Management verbessert nicht nur die Kundenzufriedenheit. Laut einer von Forrester durchgeführten Studie zum ROI führt die Fokussierung auf das Kundenerlebnis zu einer deutlichen Verbesserung des Geschäftsergebnisses.
Die Sicht der Unternehmen war gefragt.
Hier sind ihre aktuellen Einschätzungen.
Die Ergebnisse in Digitale Trends 2021 benennen, was Führungskräfte auf der ganzen Welt beschäftigt. Jetzt herausfinden, was im nächsten Jahr geplant ist.
Gewinn steigern, Marke stärken.
242 % ROI durch Adobe Experience Cloud – Forrester hat bei Kunden nachgerechnet. Erfahren Sie mehr in Wachstum, Produktivitätssteigerungen und Kosteneinsparungen mit Adobe Experience Cloud.