PLAYBOOK FÜR BUSINESS CONTINUITY

Die neue Normalität

Konferenzen werden online abgehalten. Abschlussfeiern werden mithilfe von Robotern durchgeführt. Die Tonight Show wird aus dem Wohnzimmer von Jimmy Fallon übertragen. COVID-19 stellt unsere Arbeits- und Lebensweise auf den Kopf. In diesem Playbook teilen wir unsere Erkenntnisse – basierend auf unseren Erfahrungen sowie denen unserer Kunden.

Wenn ihr diese sechs Erkenntnisse lest, denkt bitte daran, dass es sich um keine Best Practices handelt – wir lernen noch immer dazu. Wir hoffen jedoch, dass ihr mit diesen Erkenntnissen Möglichkeiten kennenlernt, wie ihr die Flexibilität eures Unternehmens steigern könnt.

Erkenntnis 1: Kundenerkenntnisse in Echtzeit sind so wichtig wie nie.

Wie uns Kundendaten und unser Field-Marketing-Team dabei geholfen haben, unsere Strategie schnell in die richtige Richtung zu lenken. Und: Wie die NASCAR ihre Rennen online verlegt und mittels digitaler Technologie eine riesige neue Zielgruppe erreicht.

Erkenntnis 2: Agilität zählt bei einer Neuausrichtung in einer Pandemie.

Wie unser Krisenreaktionsteam in nur wenigen Wochen ein neues Messaging erstellt und ausgerollt hat. Und: Wie Medicine Marketplace 1mg E-Mails an 14 Millionen Benutzer verschickte, um Verwirrung über COVID-19 zu beseitigen.

Erkenntnis 3: Menschen brauchen soziale Kontakte – besonders jetzt.

Wie wir mit unseren Kunden in Verbindung geblieben sind. Außerdem: Wie Vitamix Lebensmittel verwendet, um Menschen zusammenzubringen. Und: Wie Theatergruppen und Orchester neue Wege finden, um ihr Publikum zu erreichen.

Erkenntnis 4: Neue Arbeitsweisen können nachhaltige Vorteile bringen.

Was wir aus der Verlegung von Adobe Summit ins Web in nur drei Wochen gelernt haben. Außerdem: Wie das australische Bildungsministerium in NSW das aus den Buschbränden des letzten Jahres Gelernte während der Coronakrise nutzt.

Erkenntnis 5: Alles kommt auf den Prüfstand – Strategie, Struktur und mehr.

Wie wir die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter im Homeoffice erfüllen. Außerdem: Was Einzelhändler weltweit entdecken. Und: Wie die TSB Bank ihre digitalen Dienste überdacht hat und welche Vorteile sie daraus gezogen hat.

Erkenntnis 6: Wir bleiben auf Kurs und forcieren die Digitalisierung.

Wie wir unsere Online-Lern-Community nutzen, kann für unsere Kunden hilfreich sein. Und: Wie die Coronakrise zum Testgelände für die digitalen Pläne des U.S. Census Bureau wurde.

E-Book-Deckblatt – The Reinvention of Normal

E-BOOK

Der vollständige Leitfaden

In diesem E-Book haben wir alle sechs Lektionen unseres Leitfadens für euch zusammengeführt und durch zusätzliche Beispiele ergänzt.