Bei Kundenerlebnissen sind alle Bereiche entscheidend.
Und wir sind in allen Bereichen führend.
Beim Kundenerlebnis geht es nicht nur um Marketing, Analyse, Werbung, Content, E-Commerce und CRM-Lead-Management allein. Sondern um alles zusammen. Hochwertige Erlebnisse sind ein wichtiges Alleinstellungsmerkmal. Und es gibt nur ein Unternehmen, das bei allen wichtigen Kriterien führend ist. Doch überzeugen Sie sich selbst, und lesen Sie die Meinung von Analysten und Kunden.
Die Berichte sprechen für sich.
Adobe ist in den folgenden Kategorien führend. Berichte herunterladen.
Marketing.
Adobe ist führend im Bereich Enterprise-Marketing-Software-Suites.
Wir haben in The Forrester Wave™: Enterprise Marketing Software Suites, Q1, 2018 die höchstmögliche Punktzahl für das aktuelle Angebot und die Strategie erhalten. Adobe Experience Cloud hat darüber hinaus Spitzenwerte bei den Kriterien künstliche Intelligenz, digitale Werbung, Content- und Asset-Management, Messung und Optimierung, Benutzererlebnis, Datenschutz, Services, Produktvision, geplante Optimierungen, Performance, Partnerökosystem und Umsatz erzielt.
„Von den in dieser Studie untersuchten Anbietern hat Adobe den insgesamt höchsten strategischen Fokus auf Marketing und Kundeninteraktion.“
„Durch Kampagnenorchestrierung können wir unsere Kunden jetzt auf allen Kanälen ansprechen. Das Ergebnis sind verbesserte Interaktionen und Erlebnisse sowie gesteigerte Umsätze für Virgin Holidays.“
Saul Lopes, Customer Lifecycle Lead, Virgin Holidays
Analyse
Adobe ist führend bei Kundenanalysen.
Wir haben in The Forrester Wave™: Customer Analytics Solutions, Q2, 2018 bei 20 Kriterien die bestmöglichen Werte erzielt – darunter Aktion, Benutzerfreundlichkeit, Performance, Produktvision, Produkt-Roadmap, Partnerökosystem, Umsatz aus Kundenanalyselösungen und Kundenzahl.
„Die Lösung von Adobe glänzt mit Echtzeitkonversion von Einblicken in Maßnahmen, hervorragender Benutzerfreundlichkeit und kontextbezogenen Standort- und Gerätenutzungsanalysen.“
„Adobe Analytics ermöglicht es uns, die Customer Journey zu begleiten und Marketern mehr konstruktives Feedback dazu bereitzustellen, ob die Kampagnen im Hinblick auf Konversionen oder Leads wirklich erfolgreich sind.“
Scott Sturcke, Director, Online Marketing Management, Epson America
Werbung
Adobe ist führend beim Anzeigeneinkauf.
Wir haben in The Forrester Wave™: Omnichannel Demand-Side Platforms, Q2, 2017 bei 14 Kriterien die Höchstwertung erzielt – darunter Datenqualität, dynamische Content-Optimierung (DCO), Bestandsqualität, Kreativ-Management und Kampagneneinrichtung und -verwaltung.
„Adobe ist der einzige Anbieter mit Zugang zu allen kostenpflichtigen Werbekanälen.“
„Adobe Advertising Cloud ermöglichte es uns, ein hochwertiges, nahtloses Erlebnis zu schaffen, bei dem die Technologie praktisch unsichtbar blieb.“
Vencenzo Bruno, Senior Brand Manager, EME, Hotels.com
Content
Adobe ist ein Leader im Digital Asset Management.
Wir haben in The Forrester Wave™: Omnichannel Demand-Side Platforms, Q2, 2017 die Höchstwertung in der Kategorie Marktpräsenz erzielt. Darüber hinaus hat Adobe die höchstmögliche Wertung in den Kategorien Unterstützung von Video-Content und neuen Inhalten, Produktvision, bisherige Performance, Marktkonzept und Partnerökosystem erzielt.
„Adobe beschleunigt die Erstellung und Wiederverwendung von Inhalten durch die Ausrichtung auf Microservices und maschinelles Lernen, wodurch die automatische Erstellung von Assets und Erlebnissen ermöglicht wird.“
„Die Ergebnisse der Personalisierung mithilfe von Adobe Experience Cloud sind beeindruckend. Wir haben die qualifizierten Verkaufs-Leads in den ersten 12 Monaten nach der Einführung verdoppelt. Für ein Startup sind das vielleicht normale Ergebnisse. Für ein Unternehmen, das bereits so lange besteht wie unseres, aber sicherlich nicht.“
John Mueller, Global Head of Marketing, Dunn & Bradstreet
E-Commerce
Magento, ein Unternehmen von Adobe, ist führend im B2B-E-Commerce.
Wir haben in The Forrester Wave™: B2B Commerce Suites for Midsize Organizations, Q3, 2017 bei 14 Kriterien die Höchstwertung erhalten, darunter Unternehmensvisionen, E-Commerce-Anbieter und Entwickler-Community.
„Die jüngste Veröffentlichung von Magento Commerce, einem Unternehmen von Adobe, ... ist eine Cloud-basierte Lösung mit einem vorkonfigurierten B2B-Modul, das die wichtigsten B2B-Funktionen in den zentralen E-Commerce-Plattformen bündelt.“
„Es war wichtig, in Asien sofort Gewinne zu erzielen und volle Kontrolle über das Kundenerlebnis zu demonstrieren. Wir benötigten über mehrere Segmente der Plattform hinweg Agilität und eine nachhaltige Kostenstruktur, die unserem globalen Bereitstellungsplan den Weg bereiten würde.“
Herriot Stobo, Director, Omnichannel Innovation and Solutions, HP
Der Kunde hat immer Recht. Und wir können immer helfen.
Kunden verdienen mehr als nur ein großartiges Produkt. Sie verdienen auch ein großartiges Erlebnis. Adobe Experience Cloud ist eine Komplettlösung, die Ihren Kunden durchgängig ein unglaubliches Erlebnis ermöglicht.
Der Kunde hat immer Recht.
Und wir haben immer die Lösung.
Kunden verdienen mehr als nur ein großartiges Produkt. Sie verdienen auch ein großartiges Erlebnis. Adobe Experience Cloud ist eine Komplettlösung, die Ihren Kunden durchgängig ein unglaubliches Erlebnis ermöglicht.