Fertigungsunternehmen steigern ihren ROI durch hervorragende Kundenerlebnisse.

Unternehmen im Gesundheitswesen stellen ihren Patienten fantastische Erlebnisse bereit, um ihren ROI zu steigern.

Die Personalisierung von Kundenbeziehungen verändert die Vorgehensweise von führenden Fertigungsunternehmen. Und bringen sie voran. 

Führende Unternehmen im Gesundheitswesen verbessern ihren ROI durch einfache, effektive und lohnende Kundenerlebnisse.

Durch die Konzentration auf die Customer Experience erzielen Unternehmen im Gesundheitswesen einen Vorsprung.

2018 haben wir Forrester Consulting beauftragt, die Rolle des Kundenerlebnisses in Unternehmen verschiedener globaler Branchen zu untersuchen, darunter auch das Gesundheitswesen. Wir haben herausgefunden, dass führende Unternehmen im Gesundheitswesen mit CX-Tools ihren Kunden und Patienten die erfolgreiche Verwaltung und Dokumentation ihrer Gesundheitsdaten ermöglichen und dadurch einen hohen ROI erzielen.

80 % der Unternehmen im Gesundheitswesen setzen auf CX.

80 % der Unternehmen im Gesundheitswesen setzen auf CX.

Im Jahr 2018 konzentrierten sich Unternehmen im Gesundheitswesen darauf, ihren Kunden in allen Bereichen erstklassige Erlebnisse bereitzustellen und so den ROI zu erhöhen.

79 % der Unternehmen im Gesundheitswesen setzen vermehrt auf digitale Prozesse.

79 % der Unternehmen im Gesundheitswesen setzen vermehrt auf digitale Prozesse.

Führende Unternehmen im Gesundheitswesen wissen, dass die Entwicklung besserer mobiler Erlebnisse und Produkte unverzichtbar für die ROI-Steigerung in den nächsten 12 Monaten ist.

Unternehmen mit CX-Fokus haben 1,6 Mal höhere Chancen auf Umsatzwachstum.

Unternehmen mit CX-Fokus haben 1,6 Mal höhere Chancen auf Umsatzwachstum.

Führende Unternehmen im Gesundheitswesen erzielen durch die Bereitstellung von hochwertigem digitalem Content einen erstklassigen ROI und hervorragende Bewertungen von Kunden und Patienten.

Mit CX sind steigende Aktienpreise 1,5-mal wahrscheinlicher.

Mit CX sind steigende Aktienpreise 1,5-mal wahrscheinlicher.

Erlebnisorientierte Unternehmen im Gesundheitswesen können mit ROI-Steigerungen und auch mit steigenden Aktienpreisen rechnen und haben 1,7-mal höhere Chancen auf einen längeren Kundenlebenszeitwert.

Erfahren Sie in der Studie, wie sich patientenorientierte Dienstleistungen auf den ROI auswirken.

Die von uns in Auftrag gegebene und von Forrester Consulting durchgeführte Studie ergab, dass Unternehmen im Gesundheitswesen durch die Priorisierung von Dienstleistungen mit dem Patienten im Fokus ROI-Steigerungen erzielen. Lesen Sie The Business Impact of Investing in Experience: A Spotlight on Healthcare, um mehr zu erfahren.

Ergänzende Artikel.

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Wie Sie durch die Investition in Erlebnisse die beste Performance erzielen

Erfahren Sie, warum Unternehmen im Gesundheitswesen mit Adobe Experience Cloud eine 1,9-mal höhere Kundenzufriedenheit verzeichnen.  

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Forrester Consulting: Erlebnisorientierung zahlt sich aus

Erlebnisorientierte Unternehmen verzeichnen eine 1,3-mal höhere Zufriedenheit als traditionelle Unternehmen.