Produkte werden nicht von Geräten, sondern von Menschen gekauft.

Jeden Tag erhaltet ihr zahllose Besuche von Kunden, die eine Beziehung mit eurer Marke eingehen möchten. Mit Adobe Experience Platform Identity Service lernt ihr die Menschen hinter den Geräten kennen. Beginnt damit, bekannte Kunden auf noch unbekannten Geräten zu erkennen, damit ihr bei jedem Kontakt personalisierte Erlebnisse bereitstellen könnt

Vorteile.

Lernt eure Kunden kennen.
Konzentriert euch nicht auf ein einzelnes Gerät, sondern findet heraus, wie Kunden wirklich mit eurer Marke interagieren.

Bietet für jede Person jederzeit personalisierte Nachrichten.
Erkennt eure Kunden auf allen Geräten, und stellt personalisierte Erlebnisse bereit.

Nutzt euer Budget für Anzeigen effizienter.
Wendet Frequency Capping an, das für alle Geräte eines Kunden gilt anstatt nur für eines.

Vorteile.

Zwei Optionen, um die Personen hinter den Geräten zu verstehen.

Adobe Experience Platform Identity Service erstellt Identitätsdiagramme aus einer Datenbank, die Kundenprofile und die bekannten Identifikatoren der einzelnen Kunden enthält. Auf einer Consumer Journey können ein oder mehrere persönliche Identifikatoren mit einer Person verknüpft werden. Mithilfe eines Identitätsdiagramms werden dann Nachrichten für unterschiedliche Benutzererlebnisse ausgewählt und personalisiert. Wir bieten zwei Methoden zur Erstellung der Diagramme: Identity Service Co-op Graph, unser Identitätsdiagramm für alle Teilnehmer dieser Initiative, und Identity Service Private Graph, für das ausschließlich die Daten eines einzelnen Unternehmens herangezogen werden. Weiter unten erläutern wir diese beiden Optionen näher.

Identity Service Co-op Graph.

Personalisierte Erlebnisse für alle.

Nur wenige Unternehmen haben Daten mit genügend Breite, Tiefe und Perspektive, um Milliarden von Geräten korrekt mit ihren jeweiligen Kunden zu verknüpfen. Identity Service Co-op Graph hilft euch dabei. Wir arbeiten mit den weltweit größten Unternehmen zusammen, um diese Informationen in Adobe Experience Cloud zur Verfügung zu stellen und euch die Möglichkeit zu geben, mit euren Kunden auf besonders persönliche Art und Weise zu interagieren.

Weitere Informationen über Device Co-op in diesem Video

Tipps und Tricks

Sprecht eure Kunden über Retargeting auf Smartphones und Tablets, in Browsern und auf anderen Geräten an, die sie Tag für Tag verwenden.

Traditionelle Metriken wie „Neuer Besucher“ sind nicht immer korrekt, da eine Person auf mehreren Geräten Websites besuchen kann. Adobe hat eine präzisere Antwort auf dieses Problem und trackt Benutzer auf unterschiedlichen Geräten.

Verknüpft die Kundenaktivitäten auf allen Geräten, um personalisierte Nachrichten zu erstellen, die Daten aller Geräte und Kanäle mit einbeziehen und nicht nur auf ein Gerät oder Kanal beschränkt sind.

Attributionsmodelle berücksichtigen oft nicht die Interaktionen einer Person auf mehreren Geräten. Mit Identity Service könnt ihr euer Attributionsmodell auf eine vollständige Customer Journey anwenden anstatt auf isolierte Erlebnisse.

Verabschiedet euch von unzusammenhängendem Messaging und beschränkter Reichweite. Nutzt Experience Platform Identity Service, um alle mit einer Person verknüpften bekannten Geräte zu erreichen.

Herkömmliche Daten-Management-Plattformen sind nicht in der Lage, Zielgruppensegmente zu skalieren. Sie werden oft zu umfangreich und bringen nicht den erwarteten Nutzen. Experience Platform Identity Service löst dieses Problem, indem der Dienst es euch ermöglicht, präzise Segmente zu erstellen, ohne dabei die Skalierung maßgeblich einzuschränken.

Nutzt freigegebene Daten in Experience Platform Identity Service, um Frequency Capping auf der Basis des kompletten Erlebnisses einer Person anzuwenden – und nicht nur eines einzigen Geräts. Auf diese Weise könnt ihr eure Werbeausgaben optimal nutzen und erhaltet gleichzeitig bessere Einblicke.

Experience Platform Identity Service liefert präziseres Reporting in Adobe Analytics. Bei der Ermittlung der Metriken etwa wird die Besucherzahl nicht nur anhand eines einzigen Geräts ermittelt, sondern unter Berücksichtigung aller Geräte, die eine Person verwendet.

Durch das Erkennen von weiteren mit einem Kunden verknüpften Geräten kann Audience Manager zusätzliche Merkmale nutzen, um präzisere Zielgruppensegmente zu erstellen.

Ermöglicht es euren Marketing-Experten, konsistente und kohärente Erlebnisse für eine Person bereitzustellen und nicht für ein Gerät.

Macht mehr aus euren Marketing-Investitionen, indem ihr Limits für Ad-Impressions festlegt, die für einen Kunden gelten und nicht nur für seine Geräte.

Identity Service Private Graph

Gewinnt mit dem Gerätediagramm einen umfassenderen Blick auf die Customer Journey. Damit könnt ihr detaillierte Profile erstellen und eine vollständige Attribution durchführen.

Nutzt präzise Identitätstypen wie personenbezogene Daten, die wir auf anonymisierte Weise erfassen.

Kombiniert Kanäle und Plattformen wie und wann ihr möchtet, damit ihr die richtigen Kunden mit der richtigen Nachricht zum richtigen Zeitpunkt ansprechen könnt.

Nutzt einen deterministischen Abgleich, um Personen auf unterschiedlichen Geräten mit 100-prozentiger Genauigkeit zu erkennen.

Gebt bestimmte Diagrammdaten im Unternehmen frei, um einzelne Diagramme zu verbessern, oder erstellt ein umfassenderes Diagramm, das alle Marken umfasst.

Mehr Datenschutz bei gleichbleibend hoher Personalisierung.

Manchmal ist eine gemeinsame Lösung wie ein auf Mitgliedschaft basierendes Identitätsdiagramm nicht die richtige Lösung für eure Marke. In diesem Fall und wenn ihr nur eure eigenen Datensätze aus erster Hand verwenden möchtet, ist ein privates Identitätsdiagramm die richtige Wahl für euch.

Ressourcen für Experience Platform Identity Service.

Freigegebene Daten.

Lesen Sie unseren Blogpost, um mehr über die Wissenschaft hinter Identity Service zu erfahren.

Identitäts-Management.

Lesen Sie den Blog, um Strategien zum Targeting von Personen auf unterschiedlichen Bildschirmen kennenzulernen.

Überblick.

In unserem Überblick zu Adobe I/O Data Services erhalten Sie eine detaillierte Übersicht über Experience Platform Identity Service.

Finden wir gemeinsam heraus, wie Adobe Experience Platform eurem Unternehmen helfen kann.

Finden wir gemeinsam heraus, wie Adobe Experience Platform eurem Unternehmen helfen kann.