Scannen. Lernen. Verbessern. Wiederholen.

Die besten Erlebnisse beginnen mit Echtzeit-Kundenanalysen.

Sie verfügen über unzählige Kundendaten. Wahrscheinlich sind diese über verschiedene Systeme verteilt, sodass es schwer ist, Ihre Kunden wirklich zu verstehen. Mit Real-Time Customer Profile, einer Komponente von Adobe Experience Platform, und dem einheitlichen, vollständigen und zentral abrufbaren Profil können Sie Ihren Kunden jetzt die gewünschten personalisierten Erlebnisse bereitzustellen.

Vorteile.

Verstehen Sie Ihre Kunden.
Durch die Verknüpfung von Verhaltens- und Transaktionsdaten sowie finanziellen und Betriebsdaten zu vollständigen Profilen erhalten Sie Einblicke in Verhaltensweisen und Eigenschaften Ihrer Kunden.

Verbessern Sie Ihre Personalisierung.
Über Adobe Experience Cloud und andere Marketing-Lösungen erhalten Sie Zugriff auf die Profile und können damit den richtigen Personen zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Erlebnisse liefern.

Erfassen Sie alle Daten – und alle Details.
Sie können riesige Mengen von Verhaltensdaten erfassen, behalten aber dennoch die Freiheit, diese Daten detailliert und uneingeschränkt Erst- und Drittanbieter-Datenquellen zuzuordnen.

Aktualität, nicht nur Häufigkeit.
Rufen Sie Daten in Echtzeit ab, damit Ihr Profil stets aktuell ist und Ihre Einblicke immer relevant sind.

Vorteile.

 

Real-Time Customer Profile steht derzeit in der Beta-Version zur Verfügung.

Adobe ist wieder Leader im Magic Quadrant for Digital Experience Platforms 2019.

Gartner hat Adobe am besten bei „Vollständigkeit der Vision“ für Digital-Experience-Plattformen eingestuft – verglichen mit anderen Anbietern in der Branche. Erfahren Sie, warum wir sich stetig verändernde Marketing-Herausforderungen verstehen und einzigartig innovative Lösungen entwickeln. Lesen Sie den Gartner Magic Quadrant for Digital Experience Platforms 2019.

Datenerfassung

Finden Sie Klarheit in den Daten.

Daten sind der entscheidende Baustein für den Aufbau eines Echtzeit-Kundenprofils. Sie können Daten aus verschiedenen Unternehmens-Repositorys erfassen, darunter Daten von CRM, Erst- und Drittanbietern, E-Commerce- und Offline-Daten sowie Daten zu Kundentreue, Benutzerverhalten, Web, E-Mails und sozialen Interaktionen. Anschließend bereinigen Sie diese Daten und bereiten sie zur Nutzung in Unternehmensdatenmodellen vor.

Finden Sie Klarheit in den Daten.

Am Edge erhalten Sie nahezu in Echtzeit Zugriff auf gemeinsame Daten und können Edge-Daten einfach verarbeiten sowie nutzen.

Nach dem Erhalt von Zugriff auf Edge-Daten können Sie all diese Daten in Ihrem Repository konsolidieren.

Unterstützen Sie Datenerfassung und Aktualisierungen nahezu in Echtzeit, um mit eingehenden Daten und Einblicken stets auf dem neuesten Stand zu sein.

APIs und SDKs ermöglichen CRUD-Vorgänge sowie Ad-hoc-Abfragen.

Die Datenerfassung erfolgt mithilfe von ETL-Technologien (zum Extrahieren, Transformieren und Laden).

Zugriff und Aktivierung

Gleichen Sie mithilfe deterministischer und probabilistischer Algorithmen individuelle Identitäten aus allen Daten ab, um eine zentrale Profilansicht Ihrer Kunden aufzubauen.

Laden Sie Daten-Assets mit aufgelösten Identitäten in einen zentralen Profilspeicher, der für verschiedene Nutzungsszenarien entwickelt wurde.

Mit Echtzeit-Segmentierung können Sie einen Strom von Ereignissen verarbeiten, die Verhaltensdaten enthalten. Dadurch lassen sich Verzögerungen vermeiden und Segmente nach verschiedenen Regionen aufteilen.

Verwandeln Sie Daten und Segmente in Aktionen, ganz gleich ob durch Personalisierung oder mithilfe von Werbeplattformen. Sie erhalten eine einheitliche Ansicht dieser Kundenprofile, unabhängig davon, wo diese sich befinden.

Verwandeln Sie Segmente aus Adobe Analytics in Kampagnensegmente, die in Plattformen zur Kampagnenerstellung verwendet werden können.

Nutzen Sie Daten aus Adobe Analytics und Adobe Campaign zur Personalisierung mobiler Erlebnisse.

Stellen Sie in den Millisekunden zwischen der Aktion eines Kunden und seiner Entscheidung Erlebnisse bereit.

Mit Real-Time Customer Profile können Sie Verbindungen mit Drittanbieter-Lösungen herstellen, die Sie möglicherweise bereits verwenden.

Entwickeln. Speichern. Segmentieren. Handeln.

Ein zentrales Kundenprofil ist nur dann nützlich, wenn Sie die darin enthaltenen umfangreichen Daten nutzen. Mit Real-Time Customer Profile können Sie beispielsweise Identitäten abgleichen, Profile speichern oder Zielgruppen segmentieren und auf diese Weise Daten in umsetzbare Einblicke verwandeln – und mit dem Aufbau datengestützter Personalisierung beginnen.

Entwickeln. Speichern. Segmentieren. Handeln.

Ressourcen zu Real-Time Customer Profile

Data-driven Marketing.

Data-driven Marketing.

Erfahren Sie, wie Sie mithilfe Ihrer Daten Ihre Kunden verstehen lernen.

Finden wir gemeinsam heraus, wie Adobe Experience Platform Ihrem Unternehmen helfen kann.

Finden wir gemeinsam heraus, wie Adobe Experience Platform Ihrem Unternehmen helfen kann.