Analytics sur l'ensemble des appareils

Décryptez le comportement des utilisateurs, quel que soit leur appareil et l’endroit où ils se trouvent.


Cernez le comportement de l'utilisateur sur tous les appareils à l'aide d'un flux de parcours unique.

Le parcours client est devenu extrêmement complexe, les utilisateurs effectuant régulièrement des allers-retours entre ordinateur et appareils mobiles dans le cadre de leurs interactions avec une marque et d'un processus d'achat. Face à cette complexité, les entreprises éprouvent de grandes difficultés à obtenir une vue précise et complète du parcours client.

Fonctionnalité prête à l'emploi d'Adobe Analytics, l'analytics sur l'ensemble des appareils vous offre un moyen inédit de cerner le parcours client sur différents équipements. Elle rassemble les interactions sur le web et dans les applications de plusieurs appareils au sein d'un flux de parcours unique — y compris l'historique — pour décrypter la façon dont les utilisateurs passent d'un point de contact à un autre au fil des appareils. L'analytics sur l'ensemble des appareils vous aide à prendre de meilleures décisions, grâce à des données plus complètes.

Données multicanal contextualisées

Éliminez les points de friction et incohérences du parcours client pour proposer des expériences attrayantes au bon moment. Cernez et visualisez la façon dont les clients progressent au fil du parcours, pas uniquement à partir du point de vente.

Vue individualisée des interactions

Constituez de manière rétroactive des profils de visiteur sur les différents appareils pour obtenir des informations plus détaillées et précises sur le moment, le lieu et les modalités d'interaction des clients avec la marque.

Exploration des données en temps réel

Trouvez des informations et prenez des décisions en temps réel à l'aide de visualisations de type glisser-déposer et de tableaux de répartition destinés à l'analyse du parcours client.

Assemblage prêt à l'emploi

Assemblez et reformulez automatiquement les données web et mobiles, en reliant efficacement les appareils aux utilisations.

Découvrez les fonctionnalités connexes.

Analyse ad hoc

Analysis Workspace vous offre un espace de travail robuste et flexible pour créer des projets d'analyse personnalisés. Intégrez un nombre illimité de tables de données, de visualisations et de composants (canaux, dimensions, indicateurs, segments et granularités temporelles) dans un projet par simple glisser-déposer.

Analyse des flux

L'analyse des abandons et des flux indique à quel emplacement les visiteurs ont abandonné une séquence de pages prédéfinie, ou ont poursuivi. Nos visualisations vous permettent de comparer des segments, de modifier les étapes de l'entonnoir, de combiner les valeurs à volonté, etc.

Segmentation avancée

Notre fonctionnalité de qualité des informations de segmentation vous permet d'identifier les écarts statistiques les plus significatifs parmi un nombre illimité de segments en analysant automatiquement chaque indicateur et dimension. Identifiez automatiquement les caractéristiques clés des segments qui influent sur les indicateurs de performance clés de votre entreprise.

Voyons comment Adobe Analytics peut aider votre entreprise.

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