Expérience : de belles histoires,
mais surtout de bons résultats.

Expérience : de belles histoires, mais surtout de bons résultats.

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D'après une nouvelle étude mondiale réalisée par Forrester pour le compte d'Adobe, les entreprises créatrices d'expériences surpassent leurs concurrentes au regard des indicateurs d'activité, tout au long du parcours client. Elles enregistrent également de meilleurs résultats en glissement annuel.
x 1,4
Croissance du chiffre d'affaires
x 1,7
Taux de fidélisation de la clientèle
x 1,6
Valeur client

Brad Rencher, vice-président exécutif et directeur général du marketing digital chez Adobe, revient sur les résultats de cette étude lors de l'Adobe Summit U.S. 2018.

Lisez l'étude complète.

Consultez la synthèse des résultats. Télécharger l'infographie ›
Forrester
Source : étude réalisée par Forrester Consulting pour le compte d'Adobe, février 2018.

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