Les appareils n’achètent pas de produits, les clients si.
Les appareils n’achètent pas de produits, les clients si.

Les appareils n’achètent pas de produits, les clients si.

Chaque jour, vous recevez d’innombrables visites de clients qui cherchent à entrer en relation avec votre marque. Avec Adobe Experience Platform Identity Service, vous apprenez à connaître ceux qui se cachent derrière leurs écrans. Retrouvez des clients connus utilisant des appareils non identifiés — et réservez-leur systématiquement des expériences personnalisées.

Avantages

Cernez véritablement vos clients.
Ne vous laissez pas distraire par l’équipement des clients et voyez comment s’effectuent les interactions avec votre marque.

Personnalisez pour chacun, systématiquement.
Reconnaissez vos clients, tous types d’appareils confondus, et offrez-leur des expériences personnalisées.

Rentabilisez mieux vos dépenses publicitaires.
Limitez le nombre maximum de fois où le client sera exposé à un contenu en tenant compte de tous les écrans qu’il utilise, et non d’un seul.

Avantages

Deux outils permettent de mieux cerner les personnes qui se cachent derrière les écrans.

Adobe Experience Platform Identity Service crée des diagrammes d’identités faisant fonction de base de données ; celle-ci contient les profils clients et les éléments d’identification connus se rapportant aux différents clients. Sur un parcours client, un ou plusieurs de ces identifiants personnels peuvent être associés à un individu. Le diagramme d’identités sert ensuite à cibler et personnaliser les messages sur l’ensemble des expériences utilisateur. Nous proposons deux moyens de créer des diagrammes de ce type : Identity Service Co-op Graph, notre diagramme d’identités sur abonnement, et Identity Service Private Graph, constitué à partir des données d’une seule entreprise. Nous vous les présentons en détail ci-dessous.

Identity Service Co-op Graph

Des expériences personnalisées pour tous.

Peu de marques disposent d’un jeu de données suffisamment travaillé et complet pour faire le lien entre plusieurs milliards d’appareils et leurs clients respectifs. Avec Identity Service Co-op Graph, c’est chose faite. Nous collaborons avec les premières enseignes au monde pour fournir ces renseignements à Adobe Experience Cloud de sorte que vous puissiez interagir plus personnellement avec vos clients.

En savoir plus sur Device Co-op dans cette vidéo

Des expériences personnalisées pour tous.

Procédez à un reciblage sur mobiles, tablettes, navigateurs et autres appareils utilisés au quotidien par les clients pour vous adresser à eux.

Les indicateurs traditionnels, de type « nouveau visiteur », sont à prendre avec précaution car il n’est pas rare qu’un même internaute jongle entre plusieurs appareils. Adobe se montre plus précis dans l’approche, en suivant un même utilisateur sur l’ensemble de ses équipements.

Articulez les activités des clients sur la totalité de leurs équipements afin d’élaborer des messages personnalisés en fonction de l’ensemble de leurs interactions et de leurs derniers échanges, et pas uniquement de ceux correspondant à un appareil donné.

Les modèles d’attribution ignorent souvent les interactions d’une même personne sur plusieurs équipements. Avec Identity Service, vous pouvez appliquer votre modèle d’attribution à un parcours client complet plutôt qu’à des expériences cloisonnées.

Tournez le dos aux messages décousus et au manque de portée. Faites appel à Experience Platform Identity Service pour couvrir tous les appareils connus rattachés à une personne.

Les plates-formes traditionnelles de gestion des données sont incapables d’exploiter à grande échelle des segments d’audience trop étoffés, pour des résultats suffisants. Experience Platform Identity Service remédie à cette situation, et vous donne les moyens d’enrichir vos segments sans renoncer à une montée en capacité significative.

Tirez parti des données communes d’Experience Platform Identity Service pour limiter le nombre d’expositions à un contenu en fonction de l’expérience globale d’une personne — et non de celle relative à un seul appareil. Ce faisant, vous rentabilisez davantage vos dépenses publicitaires et bénéficiez de meilleures informations.

Experience Platform Identity Service affine le reporting dans Adobe Analytics en préférant, aux indicateurs de type « visiteurs », limités à un seul équipement, des indicateurs de suivi d’une personne sur l’ensemble de ses équipements.

Recensez davantage d’appareils rattachés à un client authentifié, et permettez ainsi à Audience Manager d’accéder à davantage de caractéristiques pour créer de plus larges segments d’audience.

Déployez des expériences harmonieuses et cohérentes en donnant aux équipes marketing les moyens de les adresser à une personne, et non à un seul équipement.

Rentabilisez au mieux votre investissement marketing en limitant véritablement le nombre d’expositions publicitaires d’un client et ce, globalement, et non pas uniquement sur ses appareils.

Identity Service Private Graph

Bénéficiez d’une vue plus complète du parcours client en conservant une totale mainmise sur la représentation graphique des appareils. Vous serez alors en mesure de créer des profils étoffés et de boucler la boucle de l’attribution.

Tirez parti de formes d’identité fiables, comme les informations à caractère personnel que nous rendons anonymes lors de leur collecte.

Rapprochez les canaux et plates-formes à votre guise, de manière à pouvoir échanger avec le bon client, au bon moment, en lui adressant le message adapté.

Pratiquez le rapprochement déterministe pour reconnaître des individus sur différents équipements, avec une exactitude de 100 %.

Partagez les données des représentations graphiques, toutes marques confondues, afin de donner plus de substance à chaque diagramme, ou créez un diagramme très vaste englobant toutes les marques.

Une confidentialité renforcée à un niveau de personnalisation identique.

Parfois, une solution commune telle qu’un diagramme d’identités sur abonnement peut ne pas convenir à votre marque. Dans ce cas, et si vous vous en tenez uniquement à votre jeu de données de premier niveau, un diagramme d’identités privées se révèle plus approprié.

Une confidentialité renforcée à un niveau de personnalisation identique.

Ressources pour Experience Platform Identity Service

Données partagées

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Consultez notre article de blog pour en savoir plus sur les coulisses scientifiques d’Identity Service.

Gestion des identités

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Consultez notre blog pour faire le point sur les stratégies permettant de cibler des personnes bien précises sur différents écrans.

Présentation

Présentation

Entrez dans les détails avec notre présentation d’Experience Platform Identity Service sur Adobe I/O Data Services.

Voyons ce qu’Adobe Experience Platform peut faire pour votre entreprise.

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