Principales tendances en matière d’assistance aux utilisateurs et aux utilisatrices d’applications - Partie 1

Il s’agit du premier volet de notre série en deux parties s’intéressant aux tendances actuelles et futures en matière d’assistance aux utilisateurs et aux utilisatrices d’applications. Découvrez comment la taille et la nature d’une entreprise peuvent engendrer des responsabilités supplémentaires pour les spécialistes du secteur. Face à de vastes référentiels documentaires, souvent composés de centaines ou de milliers de rubriques, la gestion et la réutilisation du contenu deviennent indispensables. Bien que la création d’informations de qualité soit coûteuse, ces investissements peuvent être amortis en réutilisant ce contenu dans différents livrables. Tout cela est possible grâce à RoboHelp et à FrameMaker.

Auteur : Joe Welinske

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