Obtenez les ressources dont vous avez besoin

Alors que vous vous préparez à affronter les défis posés par les contenus, prenez le temps d’apprendre à connaître notre solution un peu mieux. Ces ressources vous aideront à comprendre les capacités de XML Documentation for Adobe Experience Manager, comment les entreprises l’utilisent et comment l’intégrer à votre contenu stratégique.

Veuillez noter que tous les articles techniques et blogs sont disponibles uniquement en anglais.

Documentation produit
Résolution du paradoxe du contenu : plus ne veut pas dire mieux

Évolution de la gestion des connaissances : il est temps d’adopter une stratégie d’information unifiée

Pour réussir dans l’économie numérique diversifiée d’aujourd’hui, les entreprises doivent créer, stocker et diffuser du contenu de manière proactive et efficace. Cela permet d’offrir une expérience client supérieure, d’améliorer la productivité des employés et d’établir des partenariats plus solides. Cependant, une grande partie de ces informations sont enfermées dans des silos et dans diverses applications au sein des organisations, ce qui nécessite un temps et des ressources démesurés pour les localiser. Dans ce document de réflexion, nous explorerons les nouvelles voies qui s’offrent aux entreprises pour le partage de l’information, et comment permettre un accès aisé à l’information pour les utilisateurs dans toute l’entreprise.

—Joe Mckendrick, KMWorld

Comment un CCMS peut unifier votre contenu stratégique et faciliter le parcours client

Comment un CCMS peut unifier votre contenu stratégique et faciliter le parcours client

Les acheteurs d’aujourd’hui ne cherchent pas uniquement des services après-vente, ils veulent avoir accès à des tutoriels et des détails techniques avant même de s’adresser à un vendeur. Avec de plus en plus d’acheteurs B2B, qui effectuent des recherches en ligne avant de prendre des décisions d’achat, rendre votre contenu technique et vos supports accessibles en ligne n’est plus suffisant. Il faut offrir une expérience riche et simple que les clients attendent avant et après l’achat. Un système de gestion de contenu par composant (CCMS) peut vous aider à regrouper votre stratégie de contenu et accélérer le processus d’achat des clients.

—CMSWire.com

Publication de contenu technique DITA sur Adobe Experience Manager Sites

Publication de contenu technique DITA sur Adobe Experience Manager Sites

XML Documentation for Adobe Experience Manager contient plusieurs fonctionnalités et d’innombrables bénéfices pour prendre en charge un système puissant de gestion de contenu par composant au sein d’Adobe Experience Manager (AEM). Cette solution permet à AEM de gérer le contenu basé sur DITA (Darwin Information Typing Architecture) pour la création et la publication de contenu sans difficulté : un seul CMS gère le contenu marketing et technique sur une seule plateforme.

—Ram Prasad Narayanaswamy, Bounteous

5 conseils pour aligner vos contenus marketing et techniques

5 conseils pour aligner vos contenus marketing et technique

Selon un rapport de LinkedIn et du Content Marketing Institute, 75 % des entreprises dont les objectifs sont bien définis ont une stratégie de contenu documentée, alors que seulement 41 % des entreprises moins organisées ont une telle stratégie. Découvrez comment les entreprises peuvent aligner leur contenu marketing avec le contenu technique et pourquoi cet alignement est important pour fournir de bonnes expériences client.

—Dom Nicastro, CMSWire.com

 7 étapes pour choisir un CCMS avec un retour sur investissement élevé

7 étapes pour choisir un CCMS avec un retour sur investissement élevé

La gestion du contenu en tant qu’actif d’entreprise et son utilisation efficace, pour établir des liens et des expériences positives avec les clients, sont essentielles pour générer de nouveaux revenus et assurer une croissance à long terme. Ce document vous montre comment gérer votre contenu en le modernisant avec le système de gestion de contenu par composant (CCMS), et comment vous pouvez mesurer son retour sur investissement.

—Bernard Aschwanden, Publishing Smarter

Intégration MarComm et TechComm stratégique

Intégration MarComm et TechComm stratégique

La prolifération des canaux, des actions d’équilibrage global/local et des clients de mieux en mieux informés représentent seulement quelques-uns des défis auxquels sont actuellement confrontés les professionnels du marketing et les experts en stratégie de contenu web. Dans la jungle des nouvelles modifications et exigences, il existe un gain relativement facile : l’alignement des stratégies et l’optimisation du contenu issu de la communication technique dans un but marketing.

—Noz Urbina, Urbina Consulting

10 façons dont DITA peut contribuer à la mise en place d’une stratégie de contenu unifiée

10 façons dont DITA peut contribuer à la mise en place d’une stratégie de contenu unifiée

Une approche de contenu unifiée, basée sur DITA et à l’échelle de toute l’entreprise peut avoir un impact important. Lorsque le contenu est créé par l’entreprise, il est traité comme un actif de qualité et de grande valeur : cela constitue une situation favorable pour tous. La création effectuée au sein de l’entreprise est plus efficace et plus facile pour les créateurs. Mais les utilisateurs finaux récupèrent le réel bénéfice en ayant accès au contenu dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.

—Bernard Aschwanden, Publishing Smarter

10 façons dont DITA peut contribuer à la mise en place d’une stratégie de contenu unifiée

L’ère de la responsabilité : unification des contenus marketing et techniques avec Adobe Experience Manager

Avant le contenu numérique, les entreprises agissaient efficacement comme contrôleurs car la distribution des contenus nécessitait des ressources. Ils envoyaient du contenu marketing et commercial à des prospects et du contenu de produit technique aux clients. Désormais, le rapport de force a changé. Une entreprise ne contrôle plus l’accès à des informations peu nombreuses. C’est au contraire les consommateurs de contenu qui ont le pouvoir. Ils choisissent ce qu’ils veulent regarder. Il s’agit de l’ère de la responsabilité, et les entreprises doivent apporter une réponse.

—Sarah O’Keefe et Gretyl Kinsey, Scriptorium

Développement de la portée du contenu pour stimuler les besoins d’informations des clients

Développement de la portée du contenu pour stimuler les besoins d’informations des clients

Les entreprises ne peuvent plus ignorer le fait qu’elles font partie de l’industrie du contenu. En dehors des secteurs habituels de la publication comme les journaux, les magazines et les livres, le contenu créé comme un produit destiné à la vente est devenu une activité menée par pratiquement toutes les entreprises. La connotation immédiate peut être la production de contenu marketing pour alimenter un site web, mais la couche de contenu persuasif représente uniquement un vernis très fin au-dessus d’un corpus bien plus large de contenu informatif qui a pour but d’instruire et d’expliquer plutôt que de persuader.

—Rahel Anne Bailie, Contenu, Seriously Consulting

Convergence de la communication technique et marketing

Convergence de la communication technique et marketing

Le contenu, c’est du contenu. Les communications marketing et technique sont générées pour les mêmes utilisateurs finaux à différentes étapes du cycle de vie d’adoption du produit. La distinction entre la communication marketing et la communication technique est beaucoup moins prononcée qu’elle ne l’a été par le passé. Les responsables font parfois peu la différence entre les compétences et rassemblent souvent les créateurs de contenu ensemble avec un même rôle ou dans un même service : ils ont peut-être raison.

— Jacquie Samuels et Bernard Aschwanden, Publishing Smarter

Résolution du paradoxe du contenu : plus ne veut pas dire mieux

Résolution du paradoxe du contenu : plus ne veut pas dire mieux

Toutes les entreprises sont confrontées à des défis semblables lorsqu’elles essaient de créer un contenu avec la meilleure qualité possible dans le temps et le budget impartis. Le secret du succès est paradoxal. La réponse à un contenu de haute qualité créé dans le temps et le budget impartis ne relève pas de l’augmentation de la quantité de contenu. L’augmentation du volume conduit à une surcharge de travail pour les créateurs, tout en diminuant la valeur du contenu

—Bernard Aschwanden et Jacquie Samuels, Publishing Smarter