Interaction mobile

Peaufinez vos applications jusqu'à les rendre indispensables au quotidien. Consultez le rapport Ne vous contentez pas des téléchargements, agissez !Télécharger le rapport ›

Les applications qui suscitent les interactions sont celles qui deviennent indispensables.

Les places de marché applicatives sont saturées et la pression vous impose de doper les téléchargements, les conversions dans les applications et les évaluations dans les boutiques applicatives. Pourtant, vous visez plus loin : vous voulez créer des applications qui prendront de plus en plus de valeur à mesure qu'elles s'installeront dans le quotidien de vos clients et collaborateurs. Pour y parvenir, il vous faudra des outils pour cerner les publics ciblés et susciter des interactions avec eux. Vous serez alors en mesure de mettre au point les applications indispensables pour engranger des résultats.

Pour Tourism Australia, les 1 500 contenus publiés chaque jour sur les réseaux sociaux avec le hashtag #SeeAustralia constituaient une précieuse ressource pour alimenter ses initiatives marketing. C'est en mettant en valeur des expériences de voyage authentiques que l'agence gouvernementale australienne a pu accroître le nombre de ses leads de 77 %.

Misez sur l'analyse.

Pour créer une application attrayante qui, à terme, dynamisera votre activité, il vous faut d'abord comprendre et mesurer vos indicateurs clés de performance (KPI). Pour cela, vous avez besoin d'une analyse performante qui non seulement vous renseigne sur l'activité applicative, mais qui mesure également le comportement du client à chaque étape de son parcours.

Adobe peut vous aider.Avec Adobe Analytics, vous collectez des données provenant de nombreuses sources différentes et vous en tirez des enseignements. Vous mesurez les interactions avec les clients tout au long de leur parcours, pour suivre l'évolution de leurs actions au fil du temps. Vous dégagez les tendances, comme la fréquence de lancement de votre application et les endroits où les utilisateurs s’en désintéressent ou l’abandonnent, de façon à effectuer les modifications nécessaires pour améliorer les interactions.

Transformez les enseignements en opportunités.

À présent que vous disposez des données, il est temps de passer à l'action. Vous voulez vous assurer de la pertinence de vos messages et notifications, et aussi les automatiser. Recourez à l'analyse en temps réel pour déclencher l'envoi automatique de messages et de notifications push qui retiendront l'attention de vos clients. Et n'oubliez pas que les tests A/B sont là pour identifier ce qui fonctionne le mieux.

Adobe peut vous aider. Avec Adobe Target, vous découvrez les moyens les plus efficaces de stimuler les interactions avec vos applications. Vous apprenez quelles sont les variables du succès ou de l'échec de votre cycle de vie applicatif, pour proposer le bon contenu, au bon public et au bon moment. Découvrez l’effet de différentes versions ou combinaisons sur les résultats.

Faites-en une affaire personnelle.

Vous devez créer des expériences applicatives pertinentes car les applications véritablement utiles finissent par être adoptées par les utilisateurs au quotidien. Plus votre contenu sera personnalisé, plus il aura de chances d'être apprécié. Il vous faut donc une solution intégrée permettant de tirer les enseignements nécessaires à la création de l'expérience applicative personnalisée recherchée par vos clients.

Adobe peut vous aider.Avec Target, il est facile de réaliser des tests A/B sur deux versions d'une campagne afin de déterminer la version ou combinaison la plus efficace. Vous proposerez des expériences personnalisées en fonction des actions et profils des utilisateurs et de leur localisation. Vous serez en mesure de créer des expériences pertinentes qui augmentent le taux de conversion.

Adressez-vous à vos clients où ils le veulent.

Orchestrez l'envoi de messages sur les canaux mobiles (notifications push, SMS, e-mails, etc.). Grâce à des expériences personnalisées et à l'envoi de messages (messages intégrés « in-app » et notifications push), les marketeurs seront à même d’acquérir de nouveaux utilisateurs pour leurs applications, de les analyser et de susciter leur intérêt.

Adobe peut vous aider.Adobe Campaign vous permet de créer des campagnes personnalisées et automatisées pour vous adresser à vos clients sur le canal le plus approprié. Les profils client intégrés au sein de cette solution vous renseignent sur l'historique et les préférences de vos clients. Campaign vous aide ensuite à concevoir, orchestrer et automatiser la campagne cross-canal idéale, puis à mesurer ses résultats.

Des applications toujours plus efficaces, avec une solution intégrée.

Pour vous démarquer de la multitude d'applications sur le marché, vous devez déployer des expériences applicatives fluides dont les utilisateurs ne pourront plus se passer. Vous les rendrez si attrayantes et individualisées qu’elles deviendront incontournables au quotidien.

Pourquoi Adobe ?

Hier encore, pour perfectionner toujours plus les expériences applicatives, vous deviez associer plusieurs solutions afin d’obtenir un éclairage précis. Aujourd'hui, Adobe Experience Cloud vous fournit tous les outils indispensables pour proposer à vos clients et collaborateurs des expériences applicatives attrayantes dont ils ne pourront plus se passer. Aucune autre solution n'offre un ensemble aussi complet et intégré de fonctionnalités pour l'analyse applicative, la messagerie, l'optimisation et la personnalisation.

Vous incitez les utilisateurs à revenir, encore et encore, vers votre application mobile.

Il ne faut pas confondre les applications mobiles utiles et celles dont les utilisateurs ne peuvent se passer. Pour savoir comment créer ces dernières, consultez le rapport Ne vous contentez pas des téléchargements, agissez !