La experiencia de los clientes es fundamental
La experiencia de los clientes no es un simple adorno. Resulta fundamental para tu organización, que hace de esta la principal prioridad de TI. Eres tú quien impulsa la transformación que hace realidad la mejor experiencia de los clientes. Podemos ayudarte.
Las experiencias innovadoras de los clientes requieren una tecnología también innovadora.
La experiencia es buena para las organizaciones
Las compañías ganadoras enfocan su transformación digital en la experiencia de los clientes, y los resultados hablan por sí solos: un estudio de Forrester encargado por Adobe observó un 242 % de ROI, 1656 USD de valor actual neto por empleado, un aumento del 25 % en tasas de conversión. En pocas palabras: la experiencia de los clientes compensa.
Cómo ayudamos
Purpose-built CXM technology.
Customer experience management (CXM) is bigger than CRM, CDP, customer engagement or any legacy category. Our technology is not re-purposed from some other use case. It is built intentionally for CXM and always will be.
Perfiles de clientes en tiempo real
Con los datos almacenados en aislamiento, no puede tener una visión clara de tu cliente. Con Adobe Experience Platform, puedes aunar todos tus datos en un perfil de cliente en tiempo real mejorado con inteligencia continua para ofrecer auténticas experiencias personalizadas.
Agilidad mediante la capacidad de ampliación
Quieres trabajar más rápido y con menos. Nuestras API y nuestro compromiso con la tecnología de código abierto permiten a tus desarrolladores crear libremente lo que necesitan sin depender de costosos integradores de sistemas.
Inteligencia continua para la experiencia de los clientes
Para tomar las mejores decisiones en tiempo real, se necesita inteligencia continua. Gracias a Adobe Sensei, proporcionamos una poderosa inteligencia artificial adaptada específicamente para CXM. También puedes crear tus propios modelos para innovar más rápido.
Privacidad, conformidad y seguridad por diseño
Todas las tecnologías son una compensación: innovación por riesgo. Pero, con las funciones integradas relacionadas con la privacidad y la seguridad, te ayudamos a cumplir con normativas como el RGPD y a mitigar el riesgo que supone llevar las cosas al límite.
Alto rendimiento y escala global
La disponibilidad de la experiencia de los clientes importa. Con centros de datos por todo el mundo y una inversión en tecnología de vanguardia, ofrecemos un rendimiento rápido y fiable, sin importar si manejas petabytes o exabytes de datos.
Somos líderes en el Cuadrante Mágico de Gartner de 2019 en plataformas de experiencias digitales
Somos líderes en el sector en cuanto a experiencia de los clientes
La experiencia de los clientes requiere una amplia variedad de tecnologías y, según las comunidades de analistas, somos líderes en todas ellas.
"Preferimos invertir recursos en diseñar nuevos productos antes que gestionar un entorno in situ. Trabajar dentro del entorno en la nube con Adobe Experience Manager nos permite enfocarnos en nuestras principales competencias y escalar de forma más eficaz".
Sherri Wood, directora de TI, Silicon Labs
Silicon Labs emplea Adobe para democratizar el control sobre los activos de contenido a escala global y obtener más información sobre sus clientes. De esta forma, los equipos de TI pueden enfocarse en problemas mayores, pero garantizan que siguen al tanto cuando actúan los responsables de marketing.