Base de experiencia

Si estás listo para pasar de responsable de marketing a creador de experiencias, viniste al lugar adecuado. Aquí puedes sumergirte en una excelente selección de materiales de aprendizaje organizados en seis lecciones. Obtén inspiración con la historia del gran creador de experiencias Kamran Shah. Aprende a ofrecer miles de experiencias personales con una base de experiencia unificada y basada en la nube.

Las conexiones lo son todo. Solo hay que preguntar a Kamran Shah, antiguo director de marketing corporativo en Silicon Labs y gran creador de experiencias. Silicon Labs ayuda a las compañías y las personas a conectarse al Internet de las Cosas. De este modo, cuando luchaban por conectarse con sus propios clientes a la velocidad o escala que necesitaban, Shah supo que era el momento de buscar ayuda.

"Disponer de productos excelentes hace que la gente quiera experiencias contigo", afirma Shah. Sin embargo, también sabe que esas experiencias hay que brindarlas de forma puntual y significativa.

Es por ello por lo que convirtió la compañía en una base digital de última generación que ofrece exhaustivos datos de los clientes y la capacidad para que los responsables de marketing trabajen con ellos de forma inmediata. Ahora, la compañía es capaz de brindar miles de experiencias personalizadas a todo tipo de clientes a gran escala, en sectores desde el de IoT o la automatización industrial hasta la automoción.

Domina esta técnica de marketing para hacer lo mismo con tu organización.

Organizamos los materiales de aprendizaje de experiencia del cliente en seis lecciones. Aplica lo que aprendes a tu situación actual y, luego, sumérgete en la siguiente lección.

 

 

01 | Seduce a tu audiencia

Las audiencias suelen variar. La atención que prestan es breve. Para hacer que se comprometan, debes ofrecer con agilidad experiencias multicanal memorables y personales a las que no se pueda resistir la audiencia. Tu éxito reside en dominar el arte de ofrecer contenido dinámico. Un poderoso sistema de gestión de contenido (CMS) (con gestión de etiquetas dinámicas e IA) constituirá la herramienta esencial que te permite triunfar en la creación de un flujo de contenido uniforme que conecta y atrae a tus audiencias.

Estudia ejemplos de empresas líderes y aprende a gestionar contenido y a atraer clientes.

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Contenido para todo el mundo: cómo crear experiencias fluidas (en inglés)
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 "Tener un DAM y un sistema de gestión de etiquetas integrados es algo excelente. Las capacidades de etiquetado para nuestro contenido constituyen un núcleo para nuestro éxito".

Kamran Shah, director de marketing corporativo en Silicon Labs


 

02 | Ofrece experiencias personales a gran escala

Gracias a las nuevas tecnologías, es más fácil que nunca brindar una experiencia personalizada a todos los clientes. Y con las expectativas de estos, que son cada vez mayores, resulta fundamental para cualquier organización que quiera mantener la competencia. La buena noticia es que, con el CMS adecuado y la formación adecuada, puedes aprender a ofrecer contenido continuo que sea pertinente, atractivo y esté bien orientado.

Aprende a escalar experiencias mediante perfiles de clientes unificados, el aumento de la personalización y coherencia multicanal.

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Subirse al rápido flujo de contenido (en inglés)
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Ofrece experiencias personales a gran escala.

03 | Aúna marketing y TI

Las experiencias más alucinantes ocurren cuando puedes crear, gestionar y ofrecer contenido de forma más eficaz y eficiente. El equipo de marketing de Silicon Labs ya es capaz de aplicar cambios que antes solía hacer el departamento de TI, lo que aumenta la productividad de todos. Con un CMS de última generación, podrás ofrecer contenido más rápido analizando aislamiento y fomentando la colaboración entre los equipos de marketing y de TI. Asimismo, avanzarás y pasarás de ser responsable de marketing a creador de experiencias.

 

Revisa los tipos comunes de CMS disponibles y descubre por qué un CMS híbrido se lo pone más fácil a los equipos de marketing y de TI.

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Gestión de contenido para todos (en inglés)
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"De la forma en que creamos componentes, el equipo de marketing puede responder a un requisito de unidad empresarial y aplicar un cambio en cuestión de diez minutos".

Kamran Shah, director de marketing corporativo en Silicon Labs


04 | Elige el CMS adecuado

Invertir en un CMS en un gran compromiso. Si no se obtiene el correcto, las consecuencias pueden ser graves para ti y para tu organización. Pero no te preocupes, lo tienes todo controlado. Empieza determinando tus prioridades. Una de las cosas que buscaba Shah era la facilidad de uso. Necesitaba un CMS diseñado pensando en el responsable de marketing, para que este pudiera controlar sencillas mejoras en cambios de diseño sin que afecte a los recursos de TI.

Usa esta guía del comprador para aprender a seguir evaluando tus opciones y seguir avanzando en tu formación. Acabarás obteniendo las respuestas que necesitas para tomar la decisión correcta.

Aprende a buscar en un CMS, incluida la entrega por todos los canales, la personalización y otras capacidades.

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Cómo seleccionar el sistema de gestión de contenido adecuado (en inglés)
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"Pienso que es muy importante adoptar el enfoque de crear una plataforma integrada que mejore el uso compartido de los datos en todo el sistema".

Kamran Shah, director de marketing corporativo en Silicon Labs


 

05 | Aprende de los líderes

Hay mucho que decir por ver lo que hacen los demás por la inspiración y la instrucción.

Obtén inspiración no solo de lo que consiguieron creadores de experiencias como Kamron Shah, sino de cómo lo consiguieron. Las herramientas que usaron son tan importantes como las tácticas. Al emplear el conjunto completo de productos de Adobe, Silicon Labs puede conocer mejor las necesidades de sus clientes, tratarlas de forma más eficaz y forjar relaciones más profundas. Otras compañías líderes hicieron lo mismo.

Descubre cómo seis alucinantes responsables de marketing están reajustando sus estrategias para ofrecer excelentes experiencias.

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Seis marcas liberan su contenido (en inglés)
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Aprende de los líderes

 

06 | Demuestra el rendimiento

"Poder ir a los ejecutivos sénior que se crearon bellas campañas con integración y un gran trabajo de diseño, pero también se aumentaron la cantidad de kits vendidos este mes, eso es el éxito definitivo", señala la colega de Shah, Dierdre Walsh, directora de marketing y comunicación en Silicon Labs.

La compañía observó una mejora en la conversión del 15 % mediante el diseño del sitio y un repunte del tráfico de hasta el 87 % en algunas áreas.

A medida que evalúas tus elecciones de CMS, busca pruebas que demuestren que tu inversión pagará dividendos igualmente estables. No solo será más fácil obtener aceptación de participantes internos, sino que servirá de ayuda a tu carrera cuando demuestres que puedes estar a la altura de las expectativas de ROI.

Descubre cómo las organizaciones obtienen un grado mayor de ROI creando y ofreciendo experiencias digitales más uniformes.

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El valor empresarial de los sitios de Adobe Experience Manager (en inglés)
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Aprende de los líderes

Kamran Shah

Acerca del creador de experiencias

Kamran Shah

Conoce a Kamran Shah, propietario de 19 patentes, afiliada a la junta directivas de diversas organizaciones sin ánimo de lucro y corredor ávido cuya plusmarca son 2 horas y 58 minutos. Shah reúne 15 años en ingeniería, gestión de productos y experiencias de marketing de productos en su función como director de marketing corporativo (y creador de experiencias) en Silicon Labs.

Adobe puede ayudarte

Puedes crear y gestiona experiencias digitales épicas en todos los canales con herramientas automatizadas que permiten escalar sin esfuerzo.

Gestión de contenido

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No lo dejes ahora: domina otra técnica de marketing

Ahora que eres experto en bases de experiencia, es hora de aprender una nueva técnica de marketing. Elige una, trabaja con esa colección de guías, videos, artículos de inspiración y mucho más, todo ello creado y seleccionado por expertos de Adobe para ayudarte a convertirte en un creador de experiencias épicas.

Organización de campañas

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Plántate allá donde estén tus clientes con una experiencia de marca uniforme.

Inteligencia del cliente

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Convierte en tiempo real datos de los clientes en acciones que impulsen los resultados.

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Sorprende a los clientes con experiencias extremadamente personalizadas.

Velocidad de contenido

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Mantén comprometido al público con un contenido brillante perfectamente programado.

Inscripción y comunicaciones

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