El 77 % de las compañías de medios de comunicación y ocio se están pasando a lo digital
Las compañías de medios de comunicación y ocio aceleran su negocio digital y ofrecen contenido prémium a sus clientes, todo ello mientras impulsan su ROI.
Las compañías de medios de comunicación y ocio invierten en la experiencia para tener impacto en su ROI
Las compañías de medios de comunicación y ocio invierten en la experiencia para tener impacto en su ROI
La personalización de las relaciones con los clientes está reinventando la forma en que los principales fabricantes llevan a cabo sus negocios y se aventajan a la competencia.
Encargamos a Forrester Consulting que evaluara el papel de la experiencia de cliente (CX) en las compañías. Pudimos observar que las compañías de medios de comunicación y ocio impulsadas por experiencias desarrollan y ofrecen experiencias nuevas para satisfacer la demanda de contenido más rico y personalizado.
Las principales compañías de medios de comunicación crean excelentes experiencias en todo momento
El crecimiento de los ingresos reina en el 75 % de las compañías de medios de comunicación y ocio
En los próximos 12 meses, el aumento de los ingresos constituye la principal prioridad de los medios y creativas, y CX es su forma de planear su triunfo.
Las redes sociales avivan un 50 % de las compañías de medios de comunicación y ocio
Cuando las principales compañías de medios de comunicación y ocio emplean CX para mejorar sus experiencias con las redes sociales, los clientes ganan y el ROI experimenta un importante impulso.
El contenido de entretenimiento en la principal prioridad de CX
Las principales compañías de medios de comunicación y ocio confían en la CX para crear contenido y conexiones atractivas en los canales, y para acabar impulsando el ROI.
Lee la historia completa para ver cómo el contenido estelar logra un nivel de ROI más elevado.
El estudio que encargamos a Forrester Consulting determinó que las organizaciones de medios de comunicación y ocio obtiene un mayor nivel de ROI con experiencias y contenidos personalizados. Lee The Business Impact of Investing in Experience: A Spotlight on Media and Entertainment (El impacto empresarial de invertir en experiencia: un enfoque en el sector de medios de comunicación y ocio) para obtener más información.
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