La experiencia de cliente en tiempo real empieza ahora.

La experiencia
de cliente en tiempo real empieza ahora.

Adobe Experience Platform es la primera plataforma de gestión de experiencia de cliente diseñada para ese fin. Gracias a los perfiles de clientes en tiempo real, a la inteligencia continua, a la arquitectura abierta y ampliable y mucho más, Adobe Experience Platform hace que ofrecer experiencias de cliente personalizadas a escala sea una realidad.

Cómo funciona Adobe Experience Platform

Adobe Experience Platform

Usamos Adobe Experience Platform. Mira este vídeo sobre nuestra experiencia.

Adobe Experience Platform en acción

Ofrece personalización en tiempo real a escala.

Ofrece personalización en tiempo real a escala.

Los datos de los clientes están en el centro de las experiencias conectadas y personalizadas. De este modo, Adobe Audience Manager y Adobe Experience Platform juntos forman una solución de plataforma de datos de clientes (CDP) en tiempo real, que ofrece un sistema para los clientes y clientes potenciales y procesa los datos en movimiento como los que están en reposo para unir y activar en tiempo real los perfiles de clientes al límite.

Innova rápidamente la experiencia de cliente.

Innova rápidamente tus experiencias de cliente.

Ninguna experiencia de cliente es igual y necesitas la agilidad para adoptar o desarrollar las aplicaciones que funcionen para ti. Adobe Experience Platform no solo es abierta y ampliable, sino que viene con servicios y herramientas inteligentes, como nuestro Modelo de datos de experiencia (XDM), y una variedad de API que están específicamente optimizadas para un desarrollo de aplicaciones orientado a las experiencias personalizadas.

Mejoras constantes con la IA

Mejoras constantes con la IA.

A medida que los clientes avanzan en su recorrido, tienes que estar preparado para ejecutar las acciones correctas en el momento adecuado. Eso requiere más que solamente datos. Adobe Experience Platform te permite sacar partido de las prácticas recomendadas predefinidas y basadas en datos, la inteligencia empresarial y el poder de Adobe Sensei para posibilitar decisiones en tiempo real y unas acciones más relevantes.

Ofrece experiencias relevantes en cualquier canal.

Ofrece experiencias relevantes en cualquier canal.

Proporcionar experiencias en el momento justo y en el lugar justo es fundamental en la gestión de la experiencia del cliente. Adobe Experience Platform trabaja en combinación con Adobe Experience Cloud para que puedas diseñar experiencias relevantes para cada cliente y ofrecérselas en el momento justo en el canal justo.

Adobe Sensei ofrece inteligencia para Adobe Experience Platform.

Adobe Sensei es la capa de inteligencia de Adobe Experience Platform. Al automatizar tareas rutinarias o repetitivas y entender y predecir los datos de los clientes, Adobe Sensei ofrece servicios de inteligencia aplicada a la experiencia que mejoran tu habilidad en Adobe Experience Platform para impulsar experiencias de cliente personalizadas y en tiempo real. Y los servicios de Adobe Sensei ofrecerán más contenido e inteligencia aplicada a la experiencia.

Funciones de Adobe Experience Platform

De la personalización a la gestión de datos, de la toma de decisiones inteligente a la creación de experiencias a escala, Adobe Experience Platform ofrece una variedad de funciones diseñadas específicamente para la gestión de la experiencia del cliente.

Funciones de Adobe Experience Platform

Emplea Data Ingestion de Adobe Experience Platform para procesar por lotes y transmitir datos de soluciones de Adobe y terceros.

Más información

Launch de Adobe Experience Platform te permite recopilar datos e implementar aplicaciones en tus sitios y aplicaciones móviles.

Más información

Con Contralor de Adobe Experience Platform y la extensión del navegador, puedes automatizar las auditorías en directo de tus implementaciones de etiquetas.

Más información

Location Service de Adobe Experience Platform facilita el procesamiento y el uso de datos de ubicación para crear experiencias basadas en la geografía y orientadas.

Más información

El Modelo de datos de experiencia crea un esquema de datos estándar para que Adobe y nuestros socios podamos usarlo en todos los tipos de datos.

Visita Adobe XDM Github

Visita Microsoft CDM Github

GDPR Service de Adobe Experience Platform incluye una API y una interfaz de usuario para procesar solicitudes del RGPD y eliminarlas.

Más información

Con Governance de Adobe Experience Platform, puedes etiquetar fácilmente datos para que todos puedan usarlos de manera eficaz.

Más información

Con Query Service de Adobe Experience Platform, puedes realizar análisis complejos y omnicanales de tus datos.

Más información

Gracias al poder de Data Science Workspace de Adobe Experience Platform, que no requiere configuración, puedes crear cualquier modelo de datos para satisfacer las necesidades de tu compañía.  

Más información

Adobe Sensei aprovecha la tecnología de nuestra IA y el aprendizaje automático para ofrecer una atribución estable, perfiles de clientes, servicios de contenido y mucho más.

Más información

Con Real-Time Customer Profile de Adobe Experience Platform, se crea un único perfil a partir de todos los datos que refleja lo que está pasando en tiempo real para una mejor orientación y experiencias personalizadas.

Más información

Saca partido de Segmentation Service de Adobe Experience Platform para aprovechar los datos conectados de todas las fuentes y un perfil unificado, así como para crear segmentos poderosos y utilizables en tiempo real.

Vende a personas, no a dispositivos, mediante Identity Services de Adobe Experience Platform, nuestro servicio de vinculación de dispositivos para la gestión de la experiencia basada en personas.

Más información

Funciones de Adobe Experience Platform

De la personalización a la gestión de datos, de la toma de decisiones inteligente a la creación de experiencias a escala, Adobe Experience Platform ofrece una variedad de funciones diseñadas específicamente para la gestión de la experiencia del cliente.

Funciones de Adobe Experience Platform
Extrae más valor de tus datos.

Extrae más valor de tus datos.

Adobe, Microsoft y SAP unieron sus fuerzas para formar la Iniciativa de Datos Abiertos. Esta iniciativa abierta y ampliable reinventa la gestión de la experiencia de cliente con un flujo perfecto de datos conectados de comportamiento, transacciones y operaciones. Para que posibilites una información del cliente más rica y experiencias más poderosas.

Obtén más de Adobe Experience Platform

Al ser una plataforma abierta, ampliable e inteligente, Adobe Experience Platform te da acceso a mucho más que solo sus funciones.

Obtén más de Adobe Experience Platform

Adobe Sensei

Descubre el poder de nuestra tecnología de IA y aprendizaje automático, que aumenta la innovación humana con tecnología avanzada. Más información

Adobe I/O

Explora nuestro portal de desarrolladores, que incluye una amplia variedad de API y herramientas para ayudar a crear aplicaciones personalizadas que funcionen correctamente con Adobe Experience Cloud. Más información

Adobe Exchange

Sal de Platform para encontrar miles de aplicaciones y extensiones de terceros para personalizar los productos de Adobe de todos los servicios de nube en nuestro mercado de terceros y ecosistema de socios. Más información

Hablemos de lo que Adobe Experience Platform puede hacer por tu organización.

Hablemos de lo que Adobe Experience Platform puede hacer por tu organización.