Intelligent Services

Haz que la experiencia de los clientes sea más inteligente con Intelligent Services.

Qué puedes hacer con Intelligent Services

Intelligent Services, integrado en Adobe Experience Platform, permite a los expertos en marketing que están a cargo de la experiencia del cliente acceder a la IA como servicio, lo que facilita que cualquiera pueda predecir el comportamiento de los clientes, medir el impacto de una campaña o garantizar una mejora del retorno de cada inversión.

Predice con inteligencia el comportamiento del cliente.

Emplea los datos del perfil en tiempo real de Experience Platform para comprender y luego predecir el comportamiento y la preferencia particulares del cliente.

Brinda experiencias con seguridad.

Descubre quién tiene la mayor probabilidad de responder a un mensaje y, luego, bríndale una experiencia personalizada sobre la marcha acorde a sus preferencias.

Conoce con certeza qué es lo que funciona.

Averigua con certeza cómo afecta cada interacción del cliente a la conversión incremental o a otros resultados de la compañía.

Haz inversiones más inteligentes.

Averigua cuáles son las actividades de marketing que te brindan el mejor ROI para invertir tus recursos con confianza.

Características y casos prácticos

IA aplicada a los clientes

Recibe una imagen anticipada de cada cliente, incluidos sus comportamientos previstos.

Entrega modelos de propensión de los clientes con gran exactitud para reforzar la segmentación y el direccionamiento.

Comprende los motivos que guían los comportamientos de los clientes.

Personaliza la configuración conforme a los casos prácticos y los datos exclusivos de tu compañía.

La IA aplicada a los clientes en acción 

Activación de clientes nuevos
Distribuye una campaña de emails promocionales a los usuarios con una mayor probabilidad de conversión.

Retención de clientes
Retén de forma proactiva a los usuarios de alto riesgo segmentándolos para brindarles un trato personalizado.

Interacción con los clientes
Aumenta la interacción con los usuarios existentes (por ejemplo, si estuvieron inactivos durante unos cuantos días).


IA de atribución

Mide y optimiza las experiencias de los clientes a lo largo de todo el recorrido del cliente.

Comprende el impacto incremental de cada punto de contacto individual para asignar cotizaciones con exactitud.

Recibe resultados de atribución multicanal sin sesgos.

Configura cómodamente para satisfacer tus necesidades específicas de un mayor control.

La IA de atribución en acción

Reportes para la ejecutiva
Muéstrales a los ejecutivos el verdadero impacto del marketing, tanto en conjunto como por canal, región, SKU y otras categorías.

Asignación de cotizaciones
Fundamenta las decisiones relativas a la distribución del gasto presupuestario en todos los canales de marketing.

Optimización de la campaña
Averigua cuáles son las campañas y el contenido que mejor funcionan para que el marketing pueda optimizar sus tácticas.

Evaluaciones de socios
Evalúa la eficacia de las agencias y los socios en función de los resultados de la atribución.


Inteligencia artificial aplicada a la trayectoria

De la frecuencia de los emails a encontrar el mejor momento del día y los mejores canales para interactuar, ahora puedes emplear Adobe Campaign para crear recorridos integrales únicos para clientes particulares.

Predice, y actúa, en el mejor momento para enviar emails a cada uno de tus clientes, lo que aumenta las tasas de participación y mejora el rendimiento de inversión (ROI) de la campaña.

Identifica de manera inteligente cómo y con qué frecuencia cada cliente quiere interactuar con tu marca, para ,así, poder crear una experiencia más personalizada y sin esfuerzo.

Ajusta y repite los recorridos según las preferencias individuales previstas.


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