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Guías e reportes

Tendencias digitales de 2019 en los servicios financieros

Econsultancy encuestó a 500 líderes del sector de los servicios financieros para tomar el pulso de las tendencias digitales. Lo imprescindible en la experiencia de los clientes es llevarla a un primer plano. 

El impacto empresarial de invertir en experiencia (en inglés)

Con la transformación en compañías de experiencias, las compañías de servicios financieros no solo ayudan a que sus clientes se sientan más seguros con las decisiones financieras que toman, sino que se cercioran de que tienen una buena experiencia mientras lo hacen.

El dinero importa: el imperativo de la inscripción digital en los servicios financieros

La popularidad de las inscripciones de cuentas multicanales online está aumentando. La clave es hacer que el proceso resulte lo más sencillo posible.

Investigación de Ovum

Los nuevos datos muestran que las compañías de servicios financieros están haciendo serios esfuerzos por avanzar en el plano digital. Y esto está dando sus frutos.

Tendencias digitales de 2018 en los servicios financieros

Econsultancy encuestó a 700 líderes del sector de los servicios financieros para tomar el pulso de las tendencias digitales. Lo imprescindible en la experiencia de los clientes es llevarla a un primer plano. 

El impacto empresarial de invertir en experiencia (en inglés)

Con la transformación en compañías de experiencias, las compañías de servicios financieros no solo ayudan a que sus clientes se sientan más seguros con las decisiones financieras que toman, sino que se cercioran de que tienen una buena experiencia mientras lo hacen.

El dinero importa: el imperativo de la inscripción digital en los servicios financieros

La popularidad de las inscripciones de cuentas multicanales online está aumentando. La clave es hacer que el proceso resulte lo más sencillo posible.

Investigación de Ovum

Los nuevos datos muestran que las compañías de servicios financieros están haciendo serios esfuerzos por avanzar en el plano digital. Y esto está dando sus frutos.

La transformación digital comienza aquí.

El camino hacia el éxito en marketing digital puede ser largo y costoso, pero conseguimos que resulte más sencillo. Encuestamos a especialistas en marketing digital de Europa y Norteamérica para explorar las tendencias y prioridades recientes en marketing digital. Definimos cuatro hitos que te ayudarán a recorrer el camino hacia la transformación real. Consulta los aspectos destacados de nuestro estudio de marketing digital, Running on Experience, para obtener más información.

La transformación digital comienza aquí.

El camino hacia el éxito en marketing digital puede ser largo y costoso, pero conseguimos que resulte más sencillo. Encuestamos a especialistas en marketing digital de Europa y Norteamérica para explorar las tendencias y prioridades recientes en marketing digital. Definimos cuatro hitos que te ayudarán a recorrer el camino hacia la transformación real. Consulta los aspectos destacados de nuestro estudio de marketing digital, Running on Experience, para obtener más información.

Perspectiva del sector

Perspectiva del sector

DATOS

Para conectar tus experiencias, conecta tus datos

Ya que forman parte de las decisiones con mayor peso e importancia que toman los clientes, las compañías deben conectar sus datos y estar en contacto con sus clientes.

DATOS

Redefinición de las experiencias excepcionales en los servicios financieros

Los clientes financieros están iniciando la transformación digital. A menos que las compañías puedan satisfacer esa demanda, van a quedarse atrás. Muy atrás.

DATOS

El imperativo móvil en la banca minorista

Los clientes no están realizando una transformación móvil; ya la hicieron. Para estar al día con tus clientes y con la competencia, también tienes que realizar la transformación móvil.

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Las principales compañías financieras están usando la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para automatizar el proceso y liberar a asesores que proporcionen mejores experiencias de cliente.

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