Las comunicaciones con tus clientes importan. Consigue lealtad a tu marca con cada interacción.

Distribuye comunicaciones a clientes personalizadas, precisas y puntuales directamente desde el canal de su preferencia, ya sea por email, móvil o medio impreso. Hazlo para millones de clientes mediante comunicaciones programadas, bajo demanda o en lote que aumentan la participación y las oportunidades incrementales durante el recorrido del cliente.

Da un estilo personal a las comunicaciones con tus clientes    

Las relaciones lo son todo, tanto en lo personal como en lo profesional. Cuanto más estrecha sea tu relación con alguien, más posibilidades tendrás de que escuche lo que tienes que decirle y de que actúe cuando se lo pidas. Pero, con miles o millones de clientes, te arriesgas a perder la eficacia de lo personal en pro de la eficiencia de lo genérico. 

Las marcas inteligentes saben que se trata de un mal intercambio. La mejor opción es distribuir comunicaciones a clientes personalizadas a través de canales con la ayuda de la tecnología. Puedes emplear la creación basada en fragmentos, el editor de tema y la generación automatizada de documentos para generar contenido rápidamente para audiencias específicas en el canal de preferencia de estas, ya sea por Sitio web, aplicación o medio impreso. Además, puedes enviárselas en el mejor momento, ya sean bajo demanda, programadas o en lote.

Para que la conversación siga desarrollándose y creciendo, también puedes configurar respuestas automáticas o emplear elementos interactivos para animar a los clientes a dar el siguiente paso o a rellenar la solicitud de un autoservicio. Y todo esto mientras cumples las normativas con registros de auditorías.

Adobe puede ayudarte.

Con Adobe Experience Manager Forms, dispondrás de las herramientas que necesitas para comunicarte con tus clientes en el momento y modo oportunos. Puedes crear correspondencia personalizada, conforme y lista para celulares, correos o sitio web y automatízala para una entrega bajo demanda, en lote o programada que te ayude potenciar las relaciones con clientes nuevas y actuales. Porque el contenido, momento y lugar adecuados son clave.

“Con un crecimiento adicional estimado de un 10 %, junto con una mayor eficiencia derivada de la mejora de funciones de Adobe Experience Manager, podemos conseguir todo lo que nos propongamos”.

Tajel Shah, tesorero jefe adjunto, Office of the Treasurer & Tax Collector

Funciones de las comunicaciones con los clientes

 

Comunicación multicanal

Crea, previsualiza y publica comunicaciones web y listas para imprimir adaptadas a móviles en un único editor arrastrando y soltando contenido reutilizable de un canal a otro.

Generación de documentos

Genera datos de documentos en distintos formatos, incluidos PDF y PostScript, o combina, reorganiza o amplía los documentos PDF o XDP existentes.

Comunicaciones personalizadas

Ofrece comunicaciones personalizadas a cada cliente sin necesidad de intervención manual mediante la integración directa de datos de los sistemas de administración de la empresa en tus plantillas de documentos.

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