Los formularios adaptativos hacen que los procesos más complejos sean simples. Al facilitar la labor de búsqueda, cumplimentación y firma de formularios en cualquier navegador y dispositivo sin necesidad de boli ni papel, reducirás las salidas de formularios, aumentarás la retención de clientes y ahorrarás tiempo y recursos valiosos.
La innovación digital está cambiando el mundo al simplificar las compras y participación en nuevos programas y servicios online. Pero no es oro todo lo que reluce. Lo que antes solía ser una impresión, firma y procesamiento de archivos sencillos para las organizaciones, ahora se transformó en un proceso complicado que requiere de múltiples dispositivos y canales y que cuenta con expectativas de clientes a la altura de las nubes.
Para evitar que tus empleados se agobien y tus clientes te dejen, todos los aspectos de la cumplimentación de un formulario tienen que poder realizarse sin grandes esfuerzos. Esto quiere decir que las acciones de buscar y descubrir formularios en tu sitio web tienen que resultarles sencillas a los clientes, así como el cumplimentar el formulario sin importar el dispositivo y con el menor esfuerzo posible o enviar dicho formulario ahora o más tarde sin tener que empezar de cero.
Pero, esto también quiere decir que los empleados tienen que encontrar fácil el proceso de diseño y distribución de formularios. Todo esto comienza con ser capaces de crear un formulario que se pueda presentar a la perfección en cualquier dispositivo o canal. Continúa con la capacidad de realizar cambios en tiempo real en formularios según las respuestas de los clientes y las aplicaciones de cumplimentación previa al recuperar datos de perfiles de clientes existentes o de las redes sociales con el fin de reducir los errores. Por último, concluye con ser capaces de volver al medio impreso y al papel cuando sea necesario al poder generar copias en PDF del formulario cumplimentado en el formato adecuado.
Adobe Experience Manager Forms entiende que los formularios online no deben resultar complicados ni para ti ni para tus clientes. Con Forms, podrás ahorrar tiempo en la creación y verificación de formularios en el servicio de fondo con opciones de diseño sin código y visualmente atractivas y la fácil integración con Adobe Experience Manager Sites. Desde la interfaz de usuario, los clientes podrán buscar y encontrar rápidamente el formulario acertado, visualizar y cumplimentar con facilidad el formulario en cualquier dispositivo o canal que estén empleando, así como cumplimentarlo y firmarlo de forma segura.
Dicho de otro modo, con Adobe Experience Manager Forms, la inscripción no requiere de esfuerzos.
Klaus Fiedel, responsable de TI, Investitionsbank Berlin
Realiza cambios en tiempo real en los formularios según las entradas de los usuarios, guarda el progreso de los clientes para que puedan acabar más tarde en otro dispositivo, rellena previamente los datos para reducir errores y verifica datos.
Rellena formularios previamente con datos de sistemas de administración de la empresa, como CRM y ERP, y envía datos de vuelta a tu sistema de administración, y deja que los clientes pulsen menos teclas con las funciones de dispositivos móviles.
Ayuda a que los clientes puedan encontrar fácilmente formularios basados en una consulta sencilla de búsqueda, etiquetas, filtros e incluso geolocalización desde cualquier dispositivo y a través de un portal personalizado con o sin autenticación.