Privacidad de Adobe Experience Cloud

Última actualización: 28 de julio de 2020

 

Las soluciones de Adobe Experience Cloud permiten a nuestros clientes empresariales personalizar y mejorar el rendimiento de sus sitios web, aplicaciones y páginas de redes sociales. Estas compañías emplean las soluciones de Adobe Experience Cloud para recopilar y analizar información, como los clics realizados por los visitantes en sus sitios web, aplicaciones y páginas de redes sociales. Las soluciones también permiten a las compañías proporcionarle mensajes más relevantes en sus emails, mensajes de texto y otras campañas de marketing en línea y fuera de línea. En general, las compañías emplean las soluciones de Adobe Experience Cloud cuando desean conocer mejor sus recursos y marketing en línea, así como optimizarlos.

 



 

¿Qué tipos de soluciones forman parte de Adobe Experience Cloud?

Las soluciones de Adobe Experience Cloud se dividen en cuatro categorías generales:

Soluciones de medición, que ayudan a las compañías a medir y comprender cómo emplea usted sus sitios web, aplicaciones y páginas de redes sociales, así como su manera de interactuar con sus campañas de marketing en línea.

Soluciones de personalización, que ayudan a las compañías a probar nuevo contenido y hacer que sus sitios web, aplicaciones, páginas de redes sociales y emails sean más relevantes para usted.

Soluciones de administración de contenido, que ayudan a las compañías a almacenar, actualizar y proporcionar imágenes y otros contenidos en sus sitios web, aplicaciones y materiales de marketing en línea.

Soluciones de publicidad, que ayudan a las compañías a mejorar su publicidad en línea en los sitios web, aplicaciones, motores de búsqueda y redes sociales. Estas soluciones ayudan además a las compañías a enviar emails, mensajes de texto y otras campañas de marketing en línea y fuera de línea.

En cada una de estas cuatro categorías, las compañías pueden emplear tecnologías de aprendizaje automático disponibles en las soluciones para automatizar el procesamiento de determinados elementos de datos en su uso de las soluciones.

 

¿Qué información se recopila cuando una compañía emplea Adobe Experience Cloud?

Cuando una compañía emplea soluciones de Adobe Experience Cloud, esa compañía elige cómo emplear las soluciones, incluyendo la información a recopilar y enviar a su cuenta de Adobe Experience Cloud. Como ejemplos de los tipos de información que se pueden recopilar se enumeran los siguientes, dependiendo de la solución particular de Adobe Experience Cloud y la jurisdicción de la compañía:

  • Qué lugares visita y qué hace en los sitios web, aplicaciones o páginas de redes sociales de esa compañía
  • Su actividad de navegación sitio web, incluyendo las URL de los sitios web de la compañía que visita
  • La URL de la página que mostraba el vínculo en el que hizo clic y le llevó al sitio web de la compañía
  • La búsqueda en el sitio web que realizó y le llevó al sitio web de la compañía
  • Información sobre su navegador sitio web y el dispositivo, como el tipo de dispositivo, el tipo de navegador, el identificador de publicidad, el sistema operativo, la velocidad de conexión y la configuración de la pantalla
  • Su dirección IP (o dirección IP parcial, según cómo la compañía configuró la solución), que se puede emplear para aproximar su ubicación general
  • Información sobre su ubicación de su dispositivo móvil o navegador sitio web
  • Información sobre perfil de redes sociales
  • Información que usted proporcione en esa aplicación o sitio web de la compañía, o cuando interactúa con las páginas de redes sociales de esa compañía, como por ejemplo la información que indica en los formularios de registro
  • Índices de éxito de la campaña de publicidad, como por ejemplo si hizo clic en un anuncio de la compañía o compró un producto de la compañía tras ver o hacer clic en el anuncio
  • Los elementos que adquirió o colocado en su carrito de compras en la aplicación o sitio web de esa compañía

 

¿Cómo emplean las compañías Adobe Experience Cloud para recopilar información?

Cookies y tecnologías similares. Las soluciones de Adobe Experience Cloud usan cookies y tecnologías similares, como balizas sitio web (también conocidas como etiquetas o pixeles), para permitir a las compañías recopilar información en relación con sus sitios web. Si consulta la configuración de cookies de su navegador, puede ver que hay cookies de dominios propiedad de Adobe, como omtrdc.net y demdex.net. La mayoría de los navegadores de Internet clasifican a estas como “cookies de terceros” porque no las establece el sitio web que está visitando. Las compañías que emplean Adobe Experience Cloud deciden algunas veces emplear sus propias cookies (a menudo denominadas “cookies de primeros”).

Celular. Una compañía también puede emplear tecnologías de Adobe Experience Cloud en sus aplicaciones móviles. Estas tecnologías permiten a la compañía enviar información a su cuenta de Adobe Experience Cloud, por ejemplo, cómo emplea usted las aplicaciones móviles de la compañía, así como otra información que su dispositivo móvil puede poner a disposición de las aplicaciones, como la información de ubicación. Para obtener más información, revise la política de privacidad de la compañía, así como la información de privacidad proporcionada por su fabricante de dispositivos móviles.

Redes sociales. Cuando emplea páginas de redes sociales de una compañía, el sitio de redes sociales que visita (donde está ubicada la página) puede permitir a la compañía enviar determinada información sobre usted a su cuenta de Adobe Experience Cloud. La mayoría de los sitios de redes sociales le permiten cambiar su configuración respecto al modo en que se emplea su información. Para obtener más información, consulte las políticas de privacidad de los sitios de redes sociales que emplea.

Adobe Experience Platform Launch. Adobe Experience Platform Launch y su predecesor, Adobe Dynamic Tag Management, no recopilan datos sobre el disparo de etiquetas como parte de esta oferta de productos de administración de etiquetas. El propio Tag Manager no tiene seguimiento de uso sobre el disparo en página. Sin etiquetas implementadas, Adobe Launch y DTM no colocarán cookies ni harán llamadas de red. Cuando los usa un cliente comercial de los servicios de Adobe, Adobe Experience Platform Launch y DTM entregarán la biblioteca que contenga las etiquetas especificadas por el cliente para otras soluciones de Adobe Experience Cloud a (i) un proveedor de alojamiento del propio cliente (la ruta recomendada) o (ii) a una red de entrega de contenidos de un tercero (CDN). En cualquiera de los casos, los servidores alojados a los que se entregan las etiquetas no son propiedad de Adobe, no están gestionados por Adobe y Adobe no posee los registros de servidor de las solicitudes realizadas a esos servidores.

 

¿Cómo emplean las compañías los segmentos relacionados con la salud en Adobe Advertising Cloud?

Como parte de la solución de Adobe Advertising Cloud, Adobe pone a disposición ciertos segmentos relacionados con la salud suministrados por proveedores de datos de terceros a las compañías que usan Adobe Advertising Cloud. Las compañías pueden optar por emplear estos segmentos para orientar anuncios cuando emplean nuestra solución, en la medida en que el uso lo permita la ley aplicable y las pautas del sector. Estos segmentos de datos generalmente se dividen en las siguientes categorías: (1) ocupación en un campo relacionado con la salud, (2) temas y condiciones relacionados con la salud (pero no condiciones específicas), (3) interés en los seguros de salud, (4) dieta, estado físico, pérdida de peso y estilos de vida saludables, (5) bienes de consumo y servicios para el cuidado de la salud personal, cuidado de la vista, aseo y belleza, (6) medicamentos de venta libre, remedios y suplementos dietéticos, y (7) organizaciones benéficas relacionadas con la salud. Puede hacer clic aquí para obtener una lista de segmentos relacionados con la salud suministrados por proveedores de datos terceros que las compañías pueden usar para orientar anuncios empleando las soluciones de Adobe.

 

¿Qué opciones de privacidad tiene sobre el uso por parte de una compañía de las soluciones de Adobe Experience Cloud?

Para obtener más información sobre cómo una compañía emplea las soluciones de Adobe Experience Cloud, consulte la política de privacidad de dicha compañía. Adobe pide a sus clientes empresariales que proporcionen políticas de privacidad que describan:

  • Sus prácticas de privacidad en relación con Adobe Experience Cloud
  • Cómo puede establecer sus preferencias de recopilación o uso de la información obtenida por la compañía en relación con Adobe Experience Cloud

Cookies y tecnologías similares. Experience Cloud de Adobe usa cookies y tecnologías similares para permitir a las compañías que recopilen información. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero normalmente usted puede modificar la configuración de su navegador para bloquear todas las cookies o solo aquellas establecido por compañías distintas a las de los sitios web que visita. Si configura su navegador para bloquear las cookies, puede evitar que las compañías recopilen información en sus sitios web empleando las soluciones de Adobe Experience Cloud. Consulte Sus opciones de privacidad para obtener más información sobre sus opciones de rechazar el uso por parte de las compañías de las soluciones de Adobe Experience Cloud.

Celular. La mayoría de los dispositivos móviles le permiten limitar el uso de identificadores de publicidad móvil para la publicidad basada en intereses. Para obtener más información, revise las instrucciones proporcionadas por el fabricante de su dispositivo móvil. La aplicación AppChoices de Digital Advertising Alliance también puede proporcionarle más opciones para dejar de recibir publicidad basada en intereses en las aplicaciones móviles. Consulte Sus opciones de privacidad para obtener más información sobre sus opciones de rechazar el uso por parte de las compañías de las soluciones de Adobe Experience Cloud.

Email y mensajes de texto. Para obtener más información sobre cómo rechazar recibir mensajes de texto o emails comerciales enviados por una compañía que emplee Adobe Experience Cloud, siga el proceso de rechazo especificado en el propio mensaje o revise la política de privacidad de la compañía. Para dejar de recibir las notificaciones automáticas en celulares, revise la información de privacidad proporcionada por el fabricante de su dispositivo móvil.

Adobe Experience Cloud Device Co-op. Adobe Experience Cloud Device Co-op es una cooperativa de datos que permite participar a las compañías de Adobe Experience Cloud para reconocer mejor a sus consumidores en los dispositivos. Cada compañía que participa proporciona a la cooperativa información técnica sobre sus consumidores, como los ID de inicio de sesión con hash criptográfico o información de encabezado HTTP. Sin embargo, no se comparte con la cooperativa información personalmente identificable como nombre, dirección de email o número de teléfono.  La cooperativa combina y procesa la información técnica para reconocer cuándo un mismo usuario emplea varios dispositivos (que la cooperativa no puede identificar de forma personal) y crea vínculos entre estos dispositivos. Las compañías participantes emplean estos vínculos de dispositivos para vincular dispositivos que vieron que visitan sus sitios o publicidad, así como para proporcionar actividades de marketing y experiencias coherentes en los dispositivos. Puede aprender sobre cómo funciona la cooperativa o cancelar su participación.

Publicidad basada en intereses. Adobe es afiliado a los siguientes grupos autorreguladores de publicidad basada en intereses:

Adobe cumple los requisitos para pertenecer a estos grupos, incluido el Código de conducta NAI y otras pautas NAI aplicables. Visite los sitios de estos grupos para obtener más información sobre la publicidad basada en intereses, incluyendo cómo rechazar el uso por parte de las compañías de las soluciones de publicidad de Adobe Experience Cloud.

Consulte también Sus opciones de privacidad para obtener más información sobre sus opciones de rechazar el uso por parte de las compañías de las soluciones de publicidad de Adobe Experience Cloud.

Si rechaza, dejará de recibir anuncios basados en intereses derivados de las soluciones de publicidad de Adobe Experience Cloud, que se basan en su actividad previa en los sitios web. Aunque es posible que siga recibiendo anuncios de empresas que emplean nuestros servicios de publicidad de Adobe, estos ya no se basarán en su actividad previa de navegación o intereses más probables. Si cancela su participación, Adobe colocará al menos una cookie de cancelación en su navegador. Si elimina las cookies o cambia de navegador o dispositivo, deberá repetir este proceso de cancelación de la participación. Asimismo, tenga en cuenta que este proceso de cancelación de participación solo funcionará si su navegador está configurado para aceptar las cookies de terceros.

Marco de transparencia y consentimiento del IAB.  Adobe participa como Proveedor en el Marco de Transparencia y Consentimiento de IAB Europe y cumple con sus Especificaciones y Políticas al ofrecer las soluciones Adobe Advertising Cloud y Adobe Audience Manager a clientes empresariales. Los números de identificación de Adobe en el marco son: Adobe Advertising Cloud: GVL ID 264; y Adobe Audience Manager: GVL ID 565.

 

¿Cuánto tiempo se conserva la información recopilada en nombre de las compañías que emplean las soluciones de publicidad de Adobe Experience Cloud?

Tal y como se indicó anteriormente, las soluciones de publicidad de Adobe Experience Cloud emplean cookies y tecnologías similares, así como tecnologías móviles, para ayudar a las compañías a recopilar información sobre cómo emplea usted sus sitios web y aplicaciones, para así poder proporcionarle anuncios más relevantes. Estos anuncios se denominan a menudo “anuncios basados en intereses”. Normalmente, Adobe conserva esta información en los servicios de publicidad de Adobe Experience Cloud durante un máximo de 25 meses desde el momento de su recopilación. Las compañías que emplean los servicios de publicidad de Adobe Experience Cloud pueden emplear las tecnologías de Adobe para recopilar datos o, como se explica a continuación, agregar información adicional a la que recopilan empleando Adobe Experience Cloud. En estas situaciones, Adobe conserva los datos de acuerdo con las instrucciones de la compañía. 

 

¿Qué información puede cargar una compañía a Adobe Experience Cloud?

Algunas de las soluciones de Adobe Experience Cloud están diseñadas para permitir que una compañía cargue información en su cuenta de Adobe Experience Cloud. Por tanto, las compañías a menudo cargan información que recopilaron de sus propios sitios web, aplicaciones, páginas de redes sociales o de otras fuentes, como proveedores de datos de terceros.  

 

¿Comparte Adobe alguna información recogida por sus clientes empresariales al emplear Adobe Experience Cloud?

Adobe no comparte la información de sus clientes comerciales, excepto como se describe en la Política de privacidad de Adobe, en Adobe Experience Cloud Device Co-op, o cuando el cliente comercial se lo aplicar. Revise la política de privacidad de la compañía que emplea Adobe Experience Cloud para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad.

Las compañías permiten a menudo a Adobe agregar sus datos de modo que no se identifiquen datos concretos con la finalidad de publicación de reportes, como el Índice digital de Adobe.