Centro de formación del RGPD

Los recursos de Adobe están al alcance de tu mano, entre ellos, guías, artículos y consejos para adaptarte a la normativa de privacidad europea y aprovechar al máximo las soluciones de Adobe relacionadas con el RGPD.

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Refuerzo de las relaciones con los clientes mediante el RGPD

Descubre cómo el RGPD puede ayudarte a perfeccionar y mejorar tus procesos de recopilación de datos.

AUDIENCE MANAGER/ANALYTICS

Cuatro consejos de preparación para el RGPD

Prácticas útiles para cumplir con las normativas de recopilación y procesamiento de datos personales.

AUDIENCE MANAGER

Privacidad por diseño

Aprende cómo te pueden ayudar las funciones de privacidad por diseño.

ANALYTICS

Privacidad por diseño: el RGPD y tu negocio de experiencias

Descubre cómo Adobe Analytics se adapta al RGPD.

Adobe Experience Platform

Las actualizaciones importantes te ayudan a prepararte para el RGPD

Conoce el RGPD y aprende a cumplir con tus obligaciones como controlador de datos.

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Seminario electrónico sobre RGPD

Obtén conocimientos básicos del RGPD, entre ellos, cómo empezar a prepararte.

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Términos comunes: Adobe y el Reglamento general de protección de datos

Echa un vistazo a nuestra lista de terminología frecuente.

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Servicio de atención al cliente

Obtén ayuda con las incidencias de asistencia del servicio de atención al cliente para el RGPD.

Preguntas frecuentes sobre el RGPD

¿Qué pasos deberían realizar las empresas para prepararse para el RGPD?

Sugerimos estos cinco pasos para prepararte para el RGPD. 

1. Crear un inventario de las propiedades digitales que incluya los sitios web y aplicaciones móviles para determinar qué cookies, etiquetas u otros datos son necesarios.

2. Trazar un mapa del recorrido del consumidor y comunicar tus avances en materia de privacidad a través de decisiones y avisos significativos.

3. Elaborar una estrategia para la gestión del consentimiento pensando en la experiencia del consumidor.

4. Definir cómo se autenticará la identidad del usuario para responder a las solicitudes de los propietarios de datos.

5. Identificar o aprovechar los procesos existentes para ayudar a responder a las solicitudes de los propietarios de datos.

La sede central de mi empresa se encuentra fuera de Europa, ¿se nos aplica el RGPD?

Podría aplicarse. Si vendes tus productos o servicios a individuos de la Unión Europea y recopilas sus datos, el RGPD puede afectar a tu empresa. El RGPD no se aplica solo a empresas con sede en Europa. El RGPD puede aplicarse a cualquier empresa, incluso si no pertenece a Europa, pero ofrece sus bienes y servicios en mercados o individuos de la UE.

¿Cuál es la función de Adobe como procesador de datos?

Como procesador de datos, Adobe proporciona software y servicios a empresas como la tuya para gestionar los datos personales que quieras que procesemos y almacenemos. Solo procesamos los datos personales de acuerdo con las instrucciones recibidas de la empresa según lo establecido en el acuerdo firmado con nosotros. Si los datos de los consumidores se encuentran en una solución de Adobe y se solicite nuestra ayuda para responder a la solicitud de un consumidor individual, colaboraremos contigo mediante procesos, productos, servicios y herramientas.

¿Los responsables de marketing obtienen todo el consentimiento nuevo para la base de datos de marketing?

El RGPD cambia la forma en la que las marcas obtienen consentimiento, y puede que sea necesario que muchos de ellos se renueven o actualicen. Por ejemplo, si las prácticas de consentimiento actuales de una marca cumplen con creces las obligaciones definidas por el RGPD, no necesitará aplicar ningún cambio al consentimiento del cliente. No obstante, si las prácticas de consentimiento de una marca no cumplen con las obligaciones mejoradas, este consentimiento se deberá revisar y actualizar.

¿Cuál es mi función como controlador de datos?

Como controlador de datos, determinarás los datos personales que Adobe procesa y almacena para ti. Si utilizas las soluciones de Adobe Cloud, podemos procesar datos personales para ti en función de los productos y soluciones que uses y de la información que decidas enviar a tu servicio o cuenta de Adobe. Como controlador de datos, enviarás avisos de privacidad a los individuos que entran en contacto con tus marcas explicando cómo recopilas y utilizas la información, y obtendrás su consentimiento en caso necesario. Si en algún momento del ciclo de vida del consumidor, esos individuos desean saber qué datos acerca de ellos conservas o deciden interrumpir su relación contigo, deberás disponer de los mecanismos necesarios para responder a esas solicitudes.

¿Cómo deben concebir los controladores de datos el consentimiento en lo que respecta a la gestión de usuarios?

El espacio de gestión de consentimiento (por ejemplo, las herramientas, los estándares o las mejores prácticas) está evolucionando, y es un aspecto que se debe vigilar. Para minimizar el impacto en el compromiso del cliente, los controladores deben trabajar con los proveedores y su asesoramiento para mejorar este espacio y respetar las instrucciones y leyes europeas emergentes sobre el consentimiento y las cookies. Una buena estrategia consiste en pensar en una “privacidad experimental” mediante el uso de una experiencia de aviso de cookies relevante en contexto y con la esencia de la marca que ponga de manifiesto el propósito de valor de tu recopilación de datos.

¿El RGPD establece que datos deben permanecer en Europa?

No. El RGPD requiere que las protecciones de privacidad que se apliquen a los datos europeos se mantengan en cualquier lugar al que se transfieran o desde el que se acceda a ellos. Visita el centro de privacidad de Adobe para obtener más información sobre cómo afronta Adobe las transferencias de datos cuando usas las soluciones de Adobe Cloud.

¿Los responsables de marketing necesitan consentimiento para todo?

Los responsables de marketing no necesitan consentimiento para todo; esto depende del tipo de práctica de recopilación de datos. En el caso de algunas actividades de marketing, se pueden emplear otras bases para el procesamiento, como el interés legítimo. Las empresas deben trabajar con su asesor para descubrir el mejor enfoque para sus iniciativas de marketing.

Obtén información sobre las actualizaciones del RGPD.

Descubre cómo nuestras últimas actualizaciones de productos pueden ayudarte a cumplir con las obligaciones de privacidad de la UE.

Visita nuestra página de resumen de las características técnicas del RGPD