Regístrate una vez para ver este contenido y las más de 100 sesiones gratis.
Navegación de la transformación en la experiencia del cliente (CX): fusión de datos, CX y capacidad de organización en medios, entretenimiento y comunicaciones
Michael Grier y Dan Britcher, Adobe
Las compañías de medios, entretenimiento y comunicaciones (MEC) están creando una revolución en los modelos de experiencia del cliente dirigidos de forma digital. Los profesionales y los expertos en marketing pueden aprovechar al máximo las interacciones con los consumidores empleando y desarrollando sistemas, además de reestructurando sus organizaciones para anticiparse a los contenidos y servicios pertinentes, y prestarlos en tiempo real. Con una mayor precisión, datos relevantes de los clientes y la entrega de mensajes de CX contextualmente relevantes en tiempo real o en el horario del cliente, los líderes digitales de las compañías de MEC están dando forma al futuro de la CX.
Productos relacionados
Ver contenido relacionado
Explorar
Echa un vistazo a las ideas principales, a las futuras innovaciones y a los anuncios más importantes del Summit en directo.
Vías de innovación
Pasos siguientes
Descubre Adobe Experience Cloud.
Todo lo que necesitas para conseguir experiencias del cliente excelentes: desde análisis alimentados por la IA hasta la optimización del contenido a escala.
