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Journey Orchestration: defensa de las experiencias en tiempo real en Relevent Sports

Jeremy Page, Adobe | Brian Mermelshtein y Aidan Lyons, Relevent Sports

Journey Orchestration ayuda a las marcas a destruir las unidades aisladas de la experiencia en toda la organización y en todo el ciclo de vida del cliente para anticiparse a las necesidades particulares (desde la concienciación hasta la conversión y la retención) con el fin de crear beneficios competitivos, una mayor participación y valor de tiempo de vida del cliente a través de una participación ampliable y basada en eventos. 

En esta sesión de trucos y consejos se muestra lo siguiente:

  • Una introducción a Journey Orchestration y la forma en la que las marcas pueden actuar con información en tiempo real desaprovechada para orquestar atractivas experiencias a escala
  • El motivo por el que Relevent Sports implementó Journey Orchestration y los casos de éxito que vivieron en la creación de atractivas experiencias en tiempo real en la International Champions Cup
  • Prácticas recomendadas para empezar con confianza a idear, crear y probar recorridos en tiempo real para cada persona

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