De klantervaring is cruciaal.
De klantervaring is meer dan een leuk extraatje. De klantervaring is cruciaal voor je bedrijf, en daardoor een topprioriteit voor IT. Jij stuurt de transformatie aan die de beste klantervaring mogelijk maakt. Wij kunnen je helpen.
Bedrijven hebben 2020 grotendeels gebruikt om zich aan te passen aan nieuwe regels – we zijn nu klaar om deze nieuwe inzichten in de praktijk te brengen. Doe mee aan de 2021 Digital Trends Survey en maak een nieuw begin.
Optimaliseer je organisatie met behulp van data en onderscheid je van de rest.
Hoe en waarom de meest succesvolle merken data centraal stellen.
Zo kunnen we je helpen
Purpose-built CXM technology.
Customer experience management (CXM) is bigger than CRM, CDP, customer engagement, or any legacy category. Our technology is not repurposed from some other use case. It is built intentionally for CXM and always will be.
Real-time klantprofielen.
Als je data zich in silo’s bevinden, krijg je nooit een helder beeld van je klant. Met Adobe Experience Platform kun je al je data samenvoegen in een real-time klantprofiel dat steeds wordt verbeterd met behulp van doorlopende intelligence, zodat je gepersonaliseerde ervaringen op maat kunt bieden.
Flexibiliteit dankzij uitbreidingsmogelijkheden.
Je moet sneller werken en met minder middelen. Dankzij onze API’s en onze toewijding aan open-sourcetechnologie hebben je ontwikkelaars de vrijheid om te bouwen wat ze nodig hebben, zonder dure systeemintegrators in te zetten.
Doorlopende intelligence voor een optimale klantervaring.
Om in real-time de beste beslissingen te nemen, heb je doorlopende intelligence nodig. Met Adobe Sensei bieden we krachtige kunstmatige intelligentie die speciaal is getraind voor CXM. Of train je eigen modellen om nog sneller te innoveren.
Privacy-, nalevings- en beveiligingsvoorzieningen zijn standaard ingebouwd.
Elke nieuwe technologie zorgt voor innovatie, maar brengt ook risico’s met zich mee. Met onze ingebouwde privacy- en beveiligingsvoorzieningen helpen we je om te voldoen aan regelingen zoals de AVG en beperk je de risico’s die gepaard gaan met het gebruik van de allernieuwste technologieën.
Optimale prestaties op mondiale schaal.
Je kunt alleen optimale klantervaringen bieden als de uptime maximaal is. We hebben datacentra over de hele wereld en investeren in de allernieuwste technologie, zodat we snelle, betrouwbare prestaties faciliteren, of je nu petabytes of exabytes aan data moet verwerken.
IT-praktijkvoorbeelden
Met digitale technologie bekroond nieuws aanleveren.
Spar ICS verbetert de winkelervaring met personalisatie.
Sky gebruikt klantgegevens om buitengewone cross-channel ervaringen aan te bieden.