Klantenwerving.
Versnel de groei met digitale snelheid.
Je hebt nieuwe klanten nodig, maar je hebt niet meer budget.
In de meeste industrieën blijven de gemiddelde kosten voor het verwerven van een nieuwe klant stijgen, hoewel er talloze manieren zijn om ze te bereiken. Je moet je digitale campagnes optimaliseren om je klantbasis te vergroten, niet alleen maar met meer klanten, maar ook met waardevollere accounts. Als je een druk voelt om op digitale kanalen betere resultaten te krijgen, hoor je jezelf zeggen:
“Ik heb betere klantdata nodig om leads te genereren en campagnes te retargeten.”Je hebt een manier nodig om inzichten van campagnedata op te nemen, zodat je gepersonaliseerde ervaringen kunt bouwen die waardevolle prospects aantrekken.
“Ik moet mijn advertenties op andere sites personaliseren en targeten met dezelfde boodschap die ik op mijn eigen site zou gebruiken.”Als je de cirkel tussen off-site adverteren en gepersonaliseerde berichten op je eigen media niet kunt sluiten, neemt de groei van nieuwe klanten af.
“Ik heb een toeschrijvingsmodel nodig om te identificeren hoe ik mijn beste klanten heb gevonden, zodat ik mijn geld kan besteden op de manier die het meest oplevert.”Conversies nemen toe, maar als je niet weet wat de betrouwbaarste triggers zijn, blijf je gokken met je marketing-euro’s.
Vijf uitdagingen die je beletten om de beste nieuwe klanten aan te trekken:
Je kunt klantinformatie niet gebruiken voor offsite reclame.
Je hebt geen sterke mogelijkheid om klanten die niet reageren, te retargeten.
Je kunt de cirkel tussen je off-site en on-site berichten voor gepersonaliseerde ervaringen niet sluiten.
Je hebt geen zicht op acties en synergieën tussen zoekacties, sociale aspecten en weergave.
Je hebt moeite om relevant te reageren op de acties van klanten vanwege een slechtverbonden technologie.
Meer klanten? Denk data.
Toegankelijke, geïntegreerde klantdata kunnen je helpen nieuwe doelgroepen te vinden die op je huidige klanten lijken. Maar vele bedrijfsmarketeers melden problemen met zowel data als technologie:
66% geeft toe dat er problemen zijn met data: die zijn onnauwkeurig, oud of tegenstrijdig.
51% zegt dat er problemen zijn met marketingtechnologie: het naast elkaar leggen van data gaat langzaam, er is te weinig capaciteit, of de samenhang ontbreekt.
Acquisition EvolvedAdobe, februari 2017
De oplossing
Leer de tekenen te lezen die je klanten achterlaten.
Vertraagde werving versus versnelde werving.
Wervingsvertraging treedt op wanneer klantdata van digitale kanalen niet wordt gebruikt voor adverteren, en de mogelijkheden voor retargeting beperkt en achterhaald raken. Als je het effect via betaalde mediakanalen zoals zoekacties, sociale aspecten en weergave niet effectief kunt toeschrijven, vertraagt het ROI van digitale kanalen tot een slakkentempo.
vergeleken met.
Versnelde klantenwerving is het vermogen om waardevolle klanten te werven in minder tijd en voor minder geld, ongeacht waar ze zich bevinden. Je verrijkt doelgroepsegmenten met gedragsdata uit meerdere kanalen. Je kunt ook conversies toeschrijven aan de juiste kanalen en dit in real-time doen, wat de waardevolle betrokkenheid en conversies vergroot.
Klantenwerving = Versnelling van je vermogen om meer geschikte mensen een transactie te laten voltooien door online gedrag vast te leggen, doelgroepsegmenten met een levenslange hoge waarde te creëren, en het leveren van dynamische, cross-channel aanbiedingen.
De beste merken zorgen voor een consistente groei van hun klantenbasis met een gestage stroom nieuwe klanten. Versnel je klantenwerving als volgt:
Heterogene doelgroepsegmenten targeten vanuit meerdere databronnen.
Digitaal gedrag bijhouden om doelgroepsegmenten te verrijken en de targeting te verbeteren.
Dynamische advertenties plaatsen op sites van derden en de cirkel sluiten met gepersonaliseerde berichten op je eigen site.
Effect toeschrijven om je budget via alle kanalen te optimaliseren.
Het Adobe-voordeel
Vergroot je klantenwerving met Adobe.
We begrijpen dat de toekomst van alle succesvolle bedrijven afhangt van hun vermogen om nieuwe, waardevolle klanten te werven zonder meer uit te geven dan nodig is.
Door te beginnen met het juiste analyseplatform kunnen we je helpen om nieuwe of anonieme bezoekers van je sites te identificeren. Je kunt de data van kenmerken en gedragingen van deze bezoekers verzamelen met analysetechnologie, waardoor je beter zicht krijgt op de bezoekers en hun voorkeuren.
Identificeer waardevolle prospects sneller in maar vier stappen:
NOTEER
online gedrag en gebruik het om segmenten te bouwen en aanbiedingen te creëren.
MAAK
doelgroepsegmenten op basis van heterogene data die zijn verrijkt met aanvullende data.
LEVER
de juiste aanbiedingen in real-time via alle kanalen.
SLUIT DE CIRKEL
door het matchen van off-site advertenties met on-site berichten voor een gepersonaliseerde ervaring.
We kunnen je helpen om doelgroepsegmenten te creëren en te verrijken met data die is verzameld door webgedrag, oplossingen voor klantrelatiebeheer, en andere middelen. Zodra deze data in je datamanagementplatform zijn gecombineerd, kun je doelgroepsegmenten vormen voor preciezere targeting. Door klanten in segmenten te verdelen kun je dynamische aanbiedingen doen aan de juiste doelgroep voor een meer gepersonaliseerde ervaring.
Ten slotte kun je de cirkel van het proces sluiten door personalisatie op de website (aan de hand van regelgebaseerde targetingsystemen die automatisch relevante content matchen met doelgroep ID’s) en zorgen voor een snellere respons op schaal.
Succesverhaal van een klant
Nieuwe klanten stappen in.
De Canadese luchtvaartmaatschappij WestJet gelooft dat hun filosofie van “minder betalen betekent nog niet minder krijgen” ook moet gelden voor hun klantenwervingsstrategie. Met Adobe-oplossingen maximaliseert WestJet zijn budget om klanten te bereiken met relevante advertenties die helpen bij het aanzetten tot conversies en verbetering van online ervaringen, en die de kopers rechtstreeks naar de site van het bedrijf leiden.
“Omdat we kunnen zien hoe succesvol onze campagnes zijn, weten we door welke campagnes onze klanten het meest worden aangemoedigd om via onze website te boeken in plaats van via andere kanalen.”
Ahmed Elemam
Senior Digital Analyst, WestJet
Met de door Adobe gerealiseerde klantenwervingsstrategieën bereikte WestJet de volgende resultaten:
- Een tijdsbesparing van 40% door de ondersteuning van zoekmachinemarketing
- Algehele kosten voor weekendcampagnes daalden met 14%
- Meer conversies vanwege toegespitste content en retargetingcampagnes
- Inzicht in wat klanten willen op basis van data uit meerdere kanalen
Krijg sneller meer van de beste klanten.
We helpen je bij het converteren en behouden van waardevolle accounts. Met duidelijk onderscheiden doelgroepsegmenten die zijn opgebouwd op basis van geïntegreerde databronnen, kun je boeiende content maken voor de beste kanalen. En aangezien de hele reeks gebeurtenissen wordt beheerd binnen Adobe-oplossingen, krijg je een naadloze ervaring die in de industrie zijn weerga niet kent. Je gaat niet alleen je wervingsstrategieën voor digitale klanten versnellen, maar je kunt ook je kosten beheren door het toeschrijven van succes aan de juiste bronnen.
Je verbetert de kwaliteit van nieuwe accounts door gecombineerde datasets te targeten.
Je vergroot de conversie door berichten te verbinden met gedrag.
Je haalt zoveel mogelijk uit je marketing-euro’s door ze goed te besteden.