Campagneorkestratie.
Je klanten vragen om harmonieuze, persoonlijke ervaringen, waar ze ook zijn.
Personalisatie via één kanaal is doorsnee, orkestratie is moeilijker:





"Organisaties zijn niet ontworpen voor de nieuwe wereldorde met zoveel door elkaar lopende kanalen. Daardoor wordt een vreselijke ervaring met de afdeling Operations niet in verband gebracht met een geweldige ervaring met de verkoopafdeling aan het andere uiteinde. Deze afdelingen weten vaak zelfs niet eens dat de andere ervaring bestaat."
Stem al je activiteiten voor campagneorkestratie op elkaar af.

Campagneorkestratie = Synchronisatie van de inspanningen van je bedrijf om relevante en persoonlijke ervaringen te leveren via alle kanalen en contactpunten.




Het Adobe-voordeel
Werk aan je cross-channelvirtuositeit met Adobe.
Als je op deze schaal personalisatie voor elkaar wilt krijgen, heb je een centrale opslag nodig om al je content te creëren, te bewaren, te beheren en te meten – een plaats waar iedereen snel bij de meest up-to-date versies van alle assets kan. Zelfs met een centrale contentbibliotheek heb je hulp nodig om op de juiste schaal te personaliseren. Laat data-aangedreven algoritmen geautomatiseerde, snellere (en waarschijnlijk betere) personalisatiebesluiten voor je nemen.
Campagneorkestratie met Adobe helpt je het volgende te doen:








“Klanten zien Heathrow als een eenheid. Als ze interactief contact hebben met één onderdeel van de onderneming, verwachten ze dat de overige onderdelen weten wie ze zijn en wat ze nodig hebben. We kunnen dat realiseren met behulp van Adobe Experience Cloud.”
Met Adobe maakt Heathrow gepersonaliseerde campagnes die het volgende bereiken:
De campagnes van onze klanten lopen synchroon.


