Dit is een draaiboek om bedrijven te helpen om hun op financiële producten gerichte strategie om te buigen naar een klantgerichte strategie, om zo tegemoet te komen aan de huidige marktvraag.

Dit zijn de belangrijkste vier verschuivingen die financiële dienstverleners moeten doorvoeren om op de nieuwe digitaal-gerichte, klantgerichte markt te kunnen gedijen.

Leer hoe je data uit eerste, tweede en derde hand gebruikt om gepersonaliseerde ervaringen te creëren zonder de regelgeving uit het oog te verliezen.

Bank of Montreal spreekt over de investeringen in een nieuw bedrijfsonderdeel voor klantervaringen en het rendement daarvan.

Stroomlijn het proces voor online formulieren op verschillende apparaten, zodat minder klanten afhaken.

Door je documentworkflows te digitaliseren, kun je een meer naadloze, klantgerichte ervaring creëren voor inschrijving, aanmelding, communicatie, enzovoorts.