Bronnen voor financiële dienstverlening
Handleidingen en rapporten
2019 Digital Trends in Financial Services
Econsultancy heeft 500 brancheleiders in de financiële dienstverlening ondervraagd om vast te stellen wat de digitale trends zijn. Het belang van de klantervaring staat centraal.
The Business Impact of Investing in Experience
Door te veranderen in een ervaringenbedrijf zorgen financiële dienstverleners niet alleen dat klanten met meer vertrouwen financiële beslissingen kunnen nemen, maar bieden zij daarbij ook een betere ervaring.
Money Matters: The Digital Enrollment Imperative in Financial Services
Online aanmelding via meerdere kanalen wordt steeds populairder. Het is essentieel om het zo eenvoudig mogelijk te maken.
Onderzoek van Ovum
Nieuwe data geven aan dat financiële dienstverleners digitaal steeds geavanceerder worden. En daar profiteren ze van.
2018 Digital Trends in Financial Services
Econsultancy heeft 700 brancheleiders in de financiële dienstverlening ondervraagd om vast te stellen wat de digitale trends zijn. Het belang van de klantervaring staat centraal.
The Business Impact of Investing in Experience
Door te veranderen in een ervaringenbedrijf zorgen financiële dienstverleners niet alleen dat klanten met meer vertrouwen financiële beslissingen kunnen nemen, maar bieden zij daarbij ook een betere ervaring.
Money Matters: The Digital Enrollment Imperative in Financial Services
Online aanmelding via meerdere kanalen wordt steeds populairder. Het is essentieel om het zo eenvoudig mogelijk te maken.
Onderzoek van Ovum
Nieuwe data geven aan dat financiële dienstverleners digitaal steeds geavanceerder worden. En daar profiteren ze van.
Digitale transformatie begint hier.
De weg naar succes op het gebied van digitale marketing kan lang en moeizaam zijn, maar wij hebben het een beetje makkelijker gemaakt. We hebben digitale marketeers in Europa en Noord-Amerika ondervraagd om vast te stellen wat de trends en prioriteiten zijn bij digitale marketing. Daarbij hebben we bepaald welke vier mijlpalen bedrijven moeten bereiken om zich werkelijk te transformeren. Bekijk de hoogtepunten van ons onderzoek naar digitale marketing Running on Experience voor meer informatie.
Digitale transformatie begint hier.
De weg naar succes op het gebied van digitale marketing kan lang en moeizaam zijn, maar wij hebben het een beetje makkelijker gemaakt. We hebben digitale marketeers in Europa en Noord-Amerika ondervraagd om vast te stellen wat de trends en prioriteiten zijn bij digitale marketing. Daarbij hebben we bepaald welke vier mijlpalen bedrijven moeten bereiken om zich werkelijk te transformeren. Bekijk de hoogtepunten van ons onderzoek naar digitale marketing Running on Experience voor meer informatie.
Inzichten in de sector
Inzichten in de sector
INSIGHTS
The Mobile Imperative for Retail Banks
Consumenten kiezen niet voor mobiel. Dat hebben ze al gedaan. Houd gelijke tred met je klanten – en je concurrenten – door mee te gaan met deze ontwikkeling.
Gerelateerde blogcontent
Financiële dienstverleners: data gebruiken voor personalisatie
Financiële bedrijven gebruiken data om relevante, gepersonaliseerde ervaringen mogelijk te maken voor hun klanten. Ontdek hoe en waarom ze veranderen.
Get Smart: Automation Tools Give Financial Advisors
More Time to Focus on Clients
Toonaangevende financiële bedrijven stappen over op AI en machine learning om hun processen te automatiseren, zodat adviseurs meer tijd hebben om betere klantervaringen te bieden.
Financiële dienstverleners: data gebruiken voor personalisatie
Financiële bedrijven gebruiken data om relevante, gepersonaliseerde ervaringen mogelijk te maken voor hun klanten. Ontdek hoe en waarom ze veranderen.
Get Smart: Automation Tools Give Financial Advisors More Time to Focus on Clients
Toonaangevende financiële bedrijven stappen over AI en machine learning om hun processen te automatiseren, zodat adviseurs meer tijd hebben om betere klantervaringen te bieden.
Trends in de sector op CMO.com
Trends in de sector op CMO.com
ARTIKELEN
CMO David Wheldon Puts RBS in a Reboot Mode
Soms moet je orde op zaken stellen. En soms moet je alles helemaal omgooien. Lees hoe David Wheldon, CMO van RBS, de marketing voor het hele merk vernieuwt.
ARTIKELEN
How Goldman Sachs Operationalized Customer-Centricity
Goldman Sachs kiest een moderne aanpak voor financiële dienstverlening via hun consumentenbank, Marcus by Goldman Sachs®. Lees meer over wat ze doen.