Adobe Campaign wordt voortdurend verbeterd. Ontdek de nieuwe mogelijkheden.

Met Adobe Campaign heb je altijd toegang tot de nieuwe functies zodra ze beschikbaar zijn. Bekijk de nieuwste functies.

Adobe Campaign Standard 18.2

Enrichment-activiteit

Met de nieuwe workflowactiviteit Enrichment kun je gebruikmaken van binnenkomende transities en uitvoertransities aanvullen met extra gegevens. Bij targeting van profielen kun je met de Enrichment-activiteit aanvullende gegevens toevoegen die niet in de database zijn opgeslagen (maar die bijvoorbeeld afkomstig zijn uit een geïmporteerd bestand).

Bulkbeheer van inschrijvingen

Met de workflowactiviteit Subscription services kun je nu een lijst profielen inschrijven of uitschrijven voor meerdere services. In je workflow importeer je een bestand met daarin de profielen en voor elk profiel het actietype en de service. Aan de hand van deze informatie kan de activiteit Subscription services dynamisch al je profielinschrijvingen (en -uitschrijvingen) tegelijk afhandelen.

Adobe Campaign Standard 18.1

Rapport Fatigue Management

Het rapport Fatigue Management is een speciaal, configureerbaar rapport waarin je het effect ziet van vermoeidheidsregels op leveringen via e-mail, pushberichten, SMS-berichten en direct mail binnen een opgegeven datumbereik. Omdat marketeers snel in één oogopslag alle conflicterende campagnes kunnen zien, kunnen ze marketingcampagnes doeltreffender plannen en prioriteiten stellen voor communicatie-uitingen.

Rapporten delen voor dynamische rapportage

Met Report Sharing kun je rapporten automatisch periodiek als e-mailbijlage delen met Adobe Campaign-gebruikers.

Voorbeeld van pushberichten

Bekijk in de content-editor een voorbeeld van je pushberichten op iOS- en Android-apparaten om precies te zien wat je ontvangers zien voordat je de bezorging test of uitvoert.

content_available

Dankzij de extra ondersteuning van content_available, kan een app bij de ontvangst van een pushbericht automatisch worden geactiveerd en kunnen de gegevens zonder tussenkomst van de gebruiker worden vernieuwd (bijvoorbeeld door op het pushbericht te tikken). Dit zorgt voor een grotere consistentie en geeft je meer controle over de in-app-ervaring van de gebruiker. Content die via een pushbericht wordt verzonden, kan bijvoorbeeld bij ontvangst van het bericht worden toegevoegd aan de inbox van een app, in plaats van dat die content pas wordt geladen als de app wordt geopend.

mutable_content

Dankzij de extra ondersteuning voor mutable_content, kunnen Adobe Campaign-gebruikers nu met hun mobiele-app-extensies de content of presentatie van binnenkomende pushberichten vanuit Adobe Campaign verder aanpassen. Gebruikers kunnen bijvoorbeeld gebruikmaken van mutable_content om: gegevens te decoderen die versleuteld zijn aangeleverd; afbeeldingen of andere mediabestanden te downloaden en die als bijlagen toevoegen aan een bericht; de hoofdtekst of titel van een bericht te wijzigen; of een discussie-ID aan een bericht toe te voegen.

Op tijdzones afgestemde aanlevering

Laat periodieke e-mail-, SMS- en pushberichten bezorgen op een specifieke dag of een specifiek tijdstip, afhankelijk van de tijdzone van de geadresseerden, zodat je berichten op het juiste moment binnenkomen zonder dat je meerdere leveringen hoeft in te stellen.

Adobe Campaign Standard 17.10

Vermoeidheidsbeheer

Via vermoeidheidsbeheer kun je vermoeidheidsregels creëren voor het beheren van overcommunicatie met profielen, en kun je het percentage afmeldingen verlagen. Vermoeidheidsregels kunnen eenvoudig worden opgesteld, maar zijn zeer flexibel, dankzij mogelijkheden zoals het tellen van berichten voor verschillende kanalen (inclusief transactionele berichten), het uitsluitend tellen van specifieke leveringen, of het toepassen van regels op specifieke profielen.

Contentcreatie: import vanuit een URL

Door te importeren vanuit een URL kun je snel je creatieve content van een website ophalen om e-mails samen te stellen voor elke willekeurige levering. Daarnaast kun je het creatieve proces stroomlijnen door derden in staat te stellen om content rechtstreeks te delen via een URL. Geïmporteerde content kan flexibel worden gebruikt als onderdeel van een enkele levering of op sjabloonniveau. Hierdoor wordt merkconsistentie gewaarborgd voor alle verwante campagnes, ongeacht of het workflowgebaseerde of transactionele berichten betreft. De campagnes omvatten AB-testen of multivariate testen.

Adobe Campaign Classic 17.9

Hadoop Connector via Hive SQL

Hadoop Connector via Hive SQL maakt gebruik van toegang tot federatieve data en stelt Adobe Campaign-gebruikers in staat naadloos verbinding te maken met hun infrastructuur voor big data, zodat ze data van Hadoop kunnen detecteren, opvragen en segmenteren zonder de dataset te importeren of op te slaan in het Adobe Campaign-platform.

SAP HANA-connector

Haal de silo’s neer en benut alle externe data ‪in ‪Adobe Campaign in real-time via connectoren voor toegang tot federatieve data, die nu ook SAP HANA ondersteunen. Toegang tot federatieve data stelt gebruikers in staat al hun afzonderlijke, externe databases aan Adobe Campaign te koppelen. Zo kunnen ze in real-time query’s uitvoeren op data uit meerdere bronnen zonder de dataset in Adobe Campaign te importeren.

LINE-kanaal: verbeteringen in berichten

Dankzij deze verbetering in het LINE-kanaal kunnen gebruikers de kostenefficiëntie optimaliseren door te betalen per campagne en niet voor elk stuk content dat wordt verzonden. Bovendien wordt het opzetten van campagnes eenvoudiger dankzij multi-messaging, waarmee gebruikers meerdere verzendingen in één campagne kunnen instellen. Marketeers kunnen ook de aandacht trekken door visueel rijke berichten te verzenden (niet alleen tweedimensionale afbeeldingen).

Adobe Campaign Standard 17.9

Snel en eenvoudig actie ondernemen op basis van inzichten

Veel e-mailmarketeers beschikken niet over een geïntegreerde analyse van de effectiviteit van hun marketingcampagnes, zodat het moeilijk is om dingen die niet goed werken aan te passen. Daarom hebben we de functionaliteit van Analysis Workspace uit Adobe Analytics uitgebreid naar Adobe Campaign. Nu kun je snel succesvolle campagnes en inzichten in kaart brengen dankzij intuïtieve visualisaties en granulaire rapportages via slepen en neerzetten – en daar hoef je geen datawetenschapper voor te zijn. Op basis van real-time inzichten kun je nu direct actie ondernemen om je campagneprestaties te verbeteren.

Schitterende e-mails verzenden

Het ontwerpen van e-mails is nu nóg eenvoudiger dankzij 18 nieuwe kant-en-klare sjablonen. Deze sjablonen zijn geoptimaliseerd voor mobiele apparaten en hebben schitterende lay-outs die je eenvoudig kunt aanpassen door er je eigen content aan toe te voegen. Zo hoef je e-mails niet meer helemaal zelf te ontwerpen. Er zijn ook sjablonen beschikbaar voor welkomstmails voor nieuwe klanten en e-mails om opnieuw de interesse van bestaande klanten te wekken.

Adobe Campaign Standard 17.7

Meertalige e-mailcampagnes maken

De tijd is voorbij dat je met veel moeite voor elke taal een afzonderlijke e-mailcampagne moest maken om al je klanten te bereiken. We helpen je om je campagnes naadloos uit te breiden over de hele wereld met een integratie tussen Adobe Campaign en Adobe Experience Manager. Je kunt nu rechtstreeks in Experience Manager aansprekende, gepersonaliseerde, meertalige e-mails creëren en vertalen en deze e-mails probleemloos bezorgen via Adobe Campaign.

KPI’s van Campaign delen met Analytics

Deel campagnedata met Adobe Analytics om e-mailmarketingcijfers van Campaign te vergelijken met die van andere marketing- en advertentie-activiteiten via conversie, waarbij pre- en post-click gedrag wordt gecombineerd. Volg de algemene prestaties en ontdek synergieën met externe programma’s in Analytics. Koppel de opgedane inzichten uit deze geconsolideerde weergave weer terug naar je campagnes, zodat uiteindelijk de percentages voor openen, click-through en conversie worden verhoogd en de omzet en de algehele campagneprestaties worden verbeterd.

Versleutelde gedeclareerde ID in databronnen

Verzend e-mail- en sms-triggers met behulp van versleutelde contactgegevens als gedeclareerde ID, zonder dat er een bestaand profiel in Campaign nodig is. Omdat versleutelde gedeclareerde ID’s door Adobe Campaign Standard kunnen worden gedecodeerd, kan Campaign nu nieuwe marketingprofielen maken op basis van doelgroepen uit andere Experience Cloud-oplossingen met voorheen onbekende contactpersonen. Target klanten en onbekende prospects in real-time via e-mail en sms om respectievelijk de loyaliteit van je bestaande klantenbestand te verbeteren en nieuwe klanten te werven. Haal alles uit je first-party cookiedata zodra prospects worden geverifieerd en gebruik deze inzichten in Adobe Campaign.

Meldingen in Adobe Campaign

Ontvang rechtstreeks in Adobe Campaign Standard meldingen over belangrijke systeemactiviteiten. Je ontvangt bijvoorbeeld meldingen over de voortgang van je doorlopende bezorgingen of bij fouten in een workflow. Via real-time meldingen worden relevante stakeholders geïnformeerd. Gebruikers kunnen vanuit de toepassing direct actie ondernemen naar aanleiding van meldingen over activiteiten. Hierdoor kunnen teams flexibeler en efficiënter werken en verlopen de campagnes soepeler.

Bezorgingswaarschuwingen

Je kunt niet alleen rechtstreeks in Adobe Campaign Standard meldingen bekijken, Adobe Campaign biedt nu ook een waarschuwingssysteem waarmee per e-mail waarschuwingen naar gebruikers of externe stakeholders worden verzonden om ze te informeren over belangrijke systeemactiviteiten. Maak, beheer en ontvang aanpasbare waarschuwingen en dashboards om geslaagde of mislukte bezorgingen bij te houden. Met de bezorgingswaarschuwingen van Adobe Campaign wordt de efficiëntie vergroot doordat alle betrokken Adobe Campaign-gebruikers in een bedrijf automatisch worden geïnformeerd over de status van de bezorging, via e-mail en dashboard.

Adobe Campaign Standard 17.5

Direct Mail

Doorbreek de digitale barrière en steek over naar de fysieke wereld met het eerste offline kanaal van Adobe Campaign Standard: Direct Mail. Met deze functie personaliseer en genereer je het bestand dat directmailproviders nodig hebben voor je cross-channel-campagnes. Gebruik Direct Mail om opnieuw de interesse van klanten te wekken of de klantervaring te verbeteren met een aansprekend, tastbaar contactpunt dat klanten naar je app, website of winkel dirigeert.

BCC in e-mails

Met BCC in e-mails kunnen merken unieke e-mailberichten opslaan die zijn verzonden naar afzonderlijke geadresseerden, zodat deze berichten kunnen worden gearchiveerd. Door een BCC-e-mailadres aan alle e-mails toe te voegen, kunnen Adobe Campaign Standard-klanten een exacte kopie van elke e-mail bewaren met deze functie. Dit is een wettelijke eis voor veel bedrijven in de financiële dienstverlening. Daarnaast stelt deze functie klantenservicecentra in staat conflicten in real-time op te lossen.

Adobe Campaign Standard 17.4

Verbeterde bewerkingsfuncties met de Creative SDK

De Creative SDK biedt een volledige reeks functies waarmee e-mailmarketeers afbeeldingen rechtstreeks in de contenteditor kunnen aanpassen tijdens het bewerken van e-mails of landingspagina’s. Creëer mooiere content en werk efficiënter door rechtstreeks in Campaign het formaat te wijzigen, afbeeldingen bij te snijden, kleuren te optimaliseren, en filters, tekstlagen, stickers en meer toe te voegen. De afbeeldingen die je wijzigt, worden automatisch bijgewerkt.

Transactionele pushmeldingen

Pushberichten zijn nu een ondersteund kanaal in real-time transactieberichten en het berichtencentrum. Met twee nieuwe ondersteunde API-aanroepen kunnen marketeers gebruikers van apps in real-time targeten met triggers op basis van gebeurtenissen. Personaliseer pushberichten voor bekende klanten op basis van hun profieldata, gedrag en context om gebruikers langer vast te houden en de loyaliteit te vergroten. Verhoog de acquisitie door nieuwe doelgroepen te targeten en hen te stimuleren om in te loggen, hun profiel op te geven of te converteren. De API-aanroeper moet pushtokens verstrekken om pushberichten bij onbekende gebruikers te bezorgen. Desgewenst kun je andere contextuele data toevoegen om het pushbericht te personaliseren. Met de toevoeging van transactionele pushmeldingen worden transactieberichten nu op drie kanalen ondersteund: e-mail, sms en pushmeldingen.

Terugkerende pushmeldingen

Target regelmatig klanten rechtstreeks vanuit een workflow als onderdeel van dynamische doelgroepen. Met terugkerende pushmeldingen vereenvoudig je verwachte periodieke updates, zoals wekelijkse herinneringen, en vergroot je de betrokkenheid bij en de adoptie van je mobiele app via nieuwe, rijke, door pushtechnologie bezorgde media, waardoor de algehele ervaring wordt verbeterd.

Amazon Simple Storage Service (S3)-connector

De Amazon Simple Storage Service (S3)-connector kan nu worden gebruikt om data rechtstreeks in of uit Adobe Campaign te importeren of te exporteren, zodat alle data in de cloud kunnen worden benut. Deze connector kan eenvoudig worden ingesteld in een workflowactiviteit. De configuratie wordt uitgevoerd vanaf een externe account.

Adobe Campaign 7

Adobe Campaign v7 is een nieuwe primaire versie met geavanceerde databeheervoorzieningen en een geheel nieuwe gebruikersinterface, inclusief een nieuwe startpagina, nieuwe stijlen en nieuwe pictogrammen om de zichtbaarheid, navigatie en consistentie in de oplossing te verbeteren. Zowel de console- als de webgebruikersinterface biedt een betere gebruikerservaring.


Adobe Campaign v7 bevat ook nieuwe geavanceerde campagnebeheervoorzieningen, waaronder dataconnectoren voor grote databases en CRM-systemen zoals Microsoft Dynamics 365, Salesforce CRM en Oracle On-Demand. Je kunt ook aangepaste koppelingen naar je bredere marketingecosysteem maken. Daarnaast kun je gebruikmaken van meerdere offline kanalen in je cross-channel-campagnes, inkomende interacties voor callcenters, en web- en gedistribueerde marketing voor complexe organisaties.

Adobe Campaign Standard 17.2

Dynamische rapportage

Dynamische rapportage biedt een nieuwe generatie volledig aanpasbare, real-time bedrijfsrapporten. Deze functie is gebaseerd op visuele dynamische draaitabellen en graphics en stelt je in staat variabelen en dimensies te verslepen om de efficiëntie en effectiviteit van je marketingcampagnes te analyseren. Met dynamische rapportage kun je ook zelf bedrijfsrapporten maken, die je vervolgens kunt opslaan, zodat je ze later weer kunt gebruiken.

Integratie met Dreamweaver

Dankzij de integratie van Adobe Campaign en Dreamweaver beschik je nu over een geïntegreerd proces voor het maken van e-mailcampagnes met Adobe-oplossingen. Je kunt e-mails van Adobe Campaign bewerken in Dreamweaver en de content naadloos synchroniseren tussen beide oplossingen. Zo kun je het maken van e-mails stroomlijnen en de time-to-market verkorten, terwijl je de creatieve mogelijkheden optimaal benut en ook nog eens beschikt over krachtige functies voor versiebeheer en veelzijdige besturingselementen in een creatieve omgeving.

Verzendtijd handmatig optimaliseren

Definieer een aangepaste verzendtijd voor elke geadresseerde op bezorgings- of workflowniveau om de percentages voor openen en klikken te verhogen. Definieer zelf de verzendtijd zodat geadresseerden in verschillende tijdzones het bericht op het beste moment voor hun locatie ontvangen, of zorg dat elke geadresseerde het bericht altijd op het ideale moment ontvangt door de beste datum en tijd via een formule te definiëren.

Verbeteringen in pushmeldingen

Het kanaal voor pushmeldingen is uitgebreid met een nieuwe gebruikerservaring en verschillende functies, waaronder een nieuwe authoring-interface, stille meldingen, interactieve pushmeldingen, ondersteuning voor rijke content en berekening van de payload-grootte. Deze verbeteringen stellen je in staat je algehele mobiele-marketingprogramma’s te verfijnen, en een grotere klantbetrokkenheid en een hogere omzet te realiseren dankzij rijke berichten.

Workflows: signaalactiviteit

Met de nieuwe signaalactiviteit kunnen marketeers nu vanuit een workflow een andere workflow triggeren om complexe klanttrajecten te ondersteunen. Dit resulteert in gestroomlijnde workflowprocessen, meer controle en betere monitoring van reeksen tussen workflows en biedt meer inzicht in elk klanttraject. Verschillende workflowactiviteiten zijn bijgewerkt, waaronder eindactiviteiten, waarbij kan worden aangegeven welke workflow wordt getriggerd nadat een activiteit is uitgevoerd, en activiteiten voor het bijwerken van data, waaraan een eindactiviteit kan worden toegevoegd die een andere workflow triggert.

Workflows: activiteit voor het lezen van doelgroepen

Vereenvoudig het targetingproces door je bestaande doelgroepen in één activiteit te selecteren en te verfijnen, om zo de time-to-market te versnellen en meer tijd vrij te maken voor het creëren van rijke, aansprekende content.

Data van interessepunten

Data van interessepunten zijn geïntegreerd in Adobe Campaign en Adobe Analytics voor mobiele apps. Target gebruikers van je mobiele app door data van locaties die ze vaak bezoeken (interessepunten) te verzamelen als ze je app openen. Verzend gepersonaliseerde berichten op basis van de locaties van de gebruikers om je klanten een ervaring te bieden die perfect aansluit bij de context. Dit kanaal maakt gebruik van de SDK van de mobile core service.

REST API’s

Koppel resources op elk niveau aan de profielen of services van Adobe Campaign via deze API, om zo de kracht van Adobe Campaign uit te breiden naar je hele organisatie.

Adobe Campaign Standard 17.1

Logbestanden exporteren voor externe rapportage

Exporteer logbestanden zoals bezorgings- en trackinglogbestanden, zodat je ze kunt verwerken en distribueren in je favoriete rapportage- of BI-tools. Gebruik een eenvoudige workflow met incrementele query’s om automatisch nieuwe logbestanden te exporteren op basis van verschillende query’s, waaronder incrementele query’s, waarbij je het datumveld kunt gebruiken om nieuwe of bijgewerkte gegevens op te halen. Gebruik data uit Adobe Campaign op de manier die het best past bij je organisatie.

Marketingvoorzieningen voor transactieberichten

Verzend gepersonaliseerde transactieberichten op basis van klantprofielen. Pas marketingtypologieregels zoals een blacklist voor adressen toe, neem een uitschrijvingslink in de berichten op, voeg de transactieberichten aan de algemene bezorgingsrapportage toe en gebruik transactieberichten in het hele klanttraject om de algehele klantervaring te verbeteren.

API voor transactieberichten

De API voor transactieberichten is nu beschikbaar via adobe.io, zodat je de rapportage- en monitoringvoorzieningen van het adobe.io-platform eenvoudiger kunt gebruiken. Verificatie wordt nu uitgevoerd met de adobe.io-verificatie op basis van tokens in plaats van met IP-whitelists, waardoor het beveiligingsproces eenvoudiger wordt. Alle API’s zijn nu geïntegreerd in één platform, waardoor het eenvoudiger dan ooit is om voorzieningen voor transactieberichten aan je integratie toe te voegen als je de API voor profiel en services al ondersteunt.