Responsieve formulieren. Responsieve klanten.

Responsieve formulieren maken een complex proces eenvoudig. Maak het voor klanten gemakkelijk om in elke browser en op elk apparaat formulieren te vinden en zonder pen en papier in te vullen en te ondertekenen. Zo voorkom je dat ze formulieren halverwege sluiten, behoud je meer klanten en bespaar je kostbare tijd en middelen.

Responsief in alle opzichten.

Digitale innovatie verandert de wereld. Het wordt gemakkelijker om online te winkelen of om je online aan te melden voor nieuwe programma’s of diensten. Het is echter niet allemaal rozengeur en maneschijn. Wat voor bedrijven vroeger gewoon een kwestie was van afdrukken, ondertekenen en archiveren, is nu een ingewikkeld proces dat op verschillende apparaten en in verschillende kanalen plaatsvindt en waarbij de klantverwachtingen torenhoog zijn.

Om ervoor te zorgen dat je eigen medewerkers niet overstelpt raken en je klanten niet opstappen, moet het invullen van formulieren geen struikelblokken opleveren. Dit houdt in dat het voor klanten gemakkelijk moet zijn om het benodigde formulier op je website te vinden, om het met zo weinig mogelijk inspanning op elk gewenst apparaat in te vullen en om het meteen of later in te dienen zonder het opnieuw in te vullen.

Het houdt ook in dat het voor medewerkers eenvoudig moet zijn om formulieren te ontwerpen en aan te leveren. Dit begint met de mogelijkheid om één formulier te maken dat op elk apparaat en in elk kanaal goed wordt weergegeven. Bovendien biedt het ook de mogelijkheid om naar aanleiding van reacties van klanten in real-time wijzigingen in formulieren aan te brengen en om aanvraagformulieren automatisch te vullen met gegevens uit bestaande klant- of social-mediaprofielen, om zo fouten te beperken. Het eindigt met de mogelijkheid om gegevens indien nodig af te drukken door van het ingevulde formulier een PDF-exemplaar in een conforme indeling te genereren.

Adobe kan je helpen.

Adobe Experience Manager Forms weet dat online formulieren niet ingewikkeld moeten zijn – noch voor jou, noch voor je klanten. Dankzij de codevrije, visueel aantrekkelijke indelingsopties en de eenvoudige integratie met Adobe Experience Manager Sites ben je met Forms in de back-end minder tijd kwijt met het maken en controleren van formulieren. In de front-end kunnen klanten snel het juiste formulier vinden, het formulier probleemloos op elk apparaat en in elk kanaal bekijken en invullen en het op een veilige manier ondertekenen.

Met andere woorden, met Adobe Experience Manager Forms is inschrijving voor iedereen een fluitje van een cent.

“Onze interne banksystemen zijn al volledig digitaal. We moeten nu door de ogen van onze klanten kijken en ook hun digitale mogelijkheden bieden.”

Klaus Fiedel, hoofd van IT bij Investitionsbank Berlin

Functies van responsieve formulieren

Dynamische formulieren

Breng in real-time wijzigingen in formulieren aan op basis van gebruikersinvoer, sla de voortgang van klanten op zodat ze de taak later op een willekeurig apparaat kunnen voltooien, vul data vooraf in om het aantal fouten te verminderen en verifieer data.

Automatisch formulieren invullen

Vul formulieren vooraf in met data uit back-endsystemen zoals CRM en ERP en stuur nieuw ingevulde data weer naar je back-endsysteem, en laat klanten voorzieningen voor mobiele apparaten gebruiken om het aantal toetsaanslagen te verminderen.

Formulieren zoeken en vinden

Zorg dat klanten relevante formulieren snel kunnen vinden op elk apparaat met behulp van een eenvoudige zoekopdracht, tags, filters en zelfs geolocatie – via een gepersonaliseerd portaal, met of zonder gebruikersverificatie.

Laten we kijken wat Adobe Experience Manager Forms voor jouw bedrijf kan betekenen.

Laten we kijken wat Adobe Experience Manager Forms voor jouw bedrijf kan betekenen.