Breakouts

Meld je eenmaal aan om deze en alle 100+ breakouts gratis te bekijken.

De transformatie van klantervaringen (CX) – een combinatie van data, klantervaring en organisatorische capaciteit in de sector media, entertainment & communicatie

Michael Grier, Dan Britcher – Adobe

Media-, entertainment- en communicatiebedrijven (MEC-bedrijven) brengen een revolutie teweeg op het gebied van digitaal gestuurde klantervaringsmodellen. Professionals en marketeers kunnen optimaal profiteren van consumenteninteracties door zodanige systemen te bouwen en te gebruiken en hun organisatie zodanig te hervormen dat ze in real-time relevante content en services kunnen aanleveren. Door de hogere nauwkeurigheid, relevante klantdata en contextueel relevante klantervaringsberichten die in real-time of volgens het schema van de consument worden aangeleverd, geven digitale leiders in de MEC-sector vorm aan de toekomst van CX.

Verwante producten

Gerelateerde content bekijken

Verkennen


Bekijk de keynotes, toekomstige innovaties en belangrijkste aankondigingen van Summit Live.

Innovatietrajecten


Volgende stappen


Ontdek Adobe Experience Cloud.

Alles wat je nodig hebt voor geweldige klantervaringen – van door AI gestuurde analytics tot en met grootschalige contentoptimalisatie.

CXM-DRAAIBOEK

Stel een draaiboek samen voor de klantervaring.